十六年酒店人生,看盡繁華,成都網紅酒店博舍負責人講述她的故事

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今年是Pearl在外資酒店工作的第十六年,也是她做媽媽的第九個年頭,她笑稱自己的人生兜兜轉轉,好在一切都很順遂。

因為工作的原因,足跡踏遍大半個地球,如今在成都安定下來後,一邊享受當下的工作,一邊享受媽媽的身份,女兒為她的生活增添了許多的快樂和幸福。

Pearl在成都博舍(The Temple House)擔任市場銷售總監一職,這是酒店市場銷售部門的最高職位,也是酒店銷售人員努力奮鬥的目標。她用熱愛並享受工作的狀態,影響著她的團隊。

成都博舍位於成都最喧鬧的地段,毗鄰大慈寺,有種大隱隱於世的感覺。那種的感覺也像極了Pearl本人,看盡繁華,內心依然保持平和。

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歸來

五年前的2013年,對於Pearl的女兒好好來說很特別,從她出生就沒有怎麼陪伴過她的媽媽,終於決定結束在外奔波工作的日子,回到成都。

那天吃完晚飯,好好照例被外公外婆帶到樓下玩耍,見到小區裡的好朋友時,她立刻興奮地說:「我媽媽要回來了!這次不走了,她要陪我長大!」年僅三歲的好好,已經展露了從母親身上遺傳的語言天賦和表達能力。

Pearl決定回成都絕非心血來潮,那會兒她在北京的萬麗酒店工作,好好被交託給姥姥姥爺撫養。有次姥爺送好好上幼兒園,好好指著幼兒園旁邊的一棟長得像酒店的高樓說:「那個是Renaissance Capital萬麗酒店,我媽媽在裡面,我媽媽在裡面!」姥爺聽了一陣心酸。

其實只要有時間,Pearl都會在百忙之中抽空飛回成都陪女兒,她以為這樣的陪伴足夠了,可有次女兒突然問她:「是不是每個寶寶都有爸爸和媽媽?」好好很難被父母同時陪伴,這樣的問話令Pearl一時語塞。

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▲Pearl和女兒在泰國甲米度假

被日漸長大的女兒頻頻擊中的那陣子,Pearl的事業不巧遇到了點狀況,「人生就是這樣,起起伏伏吧。」事業一向順風順水的Pearl突然感覺累,她已經很久都沒有體會過疲憊了,她想休息,想回到女兒身邊。

做出這個決定並不輕鬆,她掙扎了很久,要在繼續奔波打拼事業和照顧家庭之間找到平衡點是很艱難的。人生就是有舍有得,但決定了就不後悔。

在外漂泊十幾年後重回成都,Pearl跟大學的閨蜜們聚在一起聊天,在座的除了Pearl,大家都做著英語老師的工作。她感嘆道:「雖然我們的職業不一樣,但其實大家的生活也並沒有什麼太大區別,一樣是上班、養孩子。」得到了閨蜜們的一致回應:「你所擁有的閱歷和眼界,我們沒有。」

的確,從英語教育專業畢業後,原本要去小學做英語老師的Pearl陰差陽錯地進入酒店行業,這也是她向更廣闊世界「出走」的契機。

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▲美國駐成都總領事夫婦參加成都博舍兩週年活動

初出茅廬

剛走出校園的人往往面臨職業的抉擇,不知道如何做決定是常有的事,Pearl也一樣。正當她在「英語老師」和「其他可能性」之間搖擺不定的時候,她遇到了一位人生的良師益友。

在打交道的過程中,她發現Pearl活潑開朗,開口沒幾句就能提升陌生人跟她之間的親密程度,自帶親切感的體質讓她一眼認定Pearl是塊做銷售的料,便推薦去了成都第一家外資酒店做銷售。

挖掘出自身優勢的Pearl被放到合適的領域,很快就一發不可收拾,帶著一股子年輕的衝勁,一年後的她迫切地想離開成都去外面看看,首選對她有著神秘吸引力的深圳。

「四川女孩子在那邊的口碑很好,以精明能幹著稱。」Pearl回憶起初到深圳時的情形。年紀不過二十出頭,敢想敢做,一切都很順利。

Pearl在深圳第一家供職的酒店是有著「酒店業黃埔軍校」之稱的香格里拉,老闆的要求極為嚴苛,客戶大多來自世界五百強企業,這對她來說是個巨大的挑戰。

「我很幸運,職業生涯的起點能從香格里拉開始,並在那裡得到了很好塑造,使得我在酒店領域快速成長。

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▲Pearl與團隊一起團建

同時,深圳包容著來自全國各地的人,辛苦歸辛苦,但Pearl很快就融入了當地的生活,工作也慢慢得心應手。一年半的時間裡經歷了三次職位的升遷,從銷售主任到銷售經理,到高級銷售經理再到銷售副總監,每一次升職都是對Pearl付出的最好回應。

一講到深圳的故事,Pearl的眼裡就帶著笑意。

她說深圳是自己的福地,也是她的第二故鄉。其實Pearl的職業經歷把她打磨成了一個西化的人,但她的手腕上一直戴著弘法寺的佛珠,當初去求佛珠的時候,許的願無關大富大貴,只求事業順、愛情順,這些都實現了,後來這串佛珠一直跟她踏遍了大半個地球。

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輾轉

如果說深圳給了Pearl一個很好的職業起點,那北京算是她職業生涯的轉折,給了她更廣闊的事業天地。

2007年Pearl去北京出差,當時正值北京奧運會的籌備期,嶄新的城市面貌把她吸引住了,當即決定舉家從深圳搬到北京。當時北京的酒店業正蓬勃發展,Pearl很容易就在同屬於香格里拉集團的嘉裡中心酒店找到了合適自己的職位。

奧運會期間,她接待了具有世界級影響力的媒體團、上層名流,比如當時的微軟CEO比爾蓋茨、球星貝克漢姆,Pearl說他們沒有絲毫的架子,為人謙和又紳士。如此的經歷讓她在日後的工作中,面對重量級的客人時,無論是對接PR公司、安保公司,還是應對私人飛機的起降,酒店住宿安排等等,她都能從容不迫。

Pearl自己總結在北京的這幾年,覺得收穫最大的是遇到了自己職業生涯裡最為重要的mentor(導師)Maxine,並跟隨Maxine一同工作了兩年。她從Maxine身上學習到了更多人文思想,學習如何跟同事相處,培養下屬和帶領團隊成為一個優秀的團隊領導,很好地詮釋了英文那一句「Leading by example」

Pearl講到初遇Maxine時候,有一次和她一起面試一個銷售,因為前來面試的人英文不太好,需要Pearl在旁邊幫忙翻譯。Maxine說,自己是外國人,來到中國工作,但不會中文,實在是給大家添麻煩了,感到很抱歉。那個瞬間,Maxine謙卑的姿態令Pearl動容。直至今日,這位導師的人格魅力依然影響和啟迪著Pearl。

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▲Pearl與職業生涯中最重要的mentor

沒多久,事業處於扶搖直上狀態的Pearl又接到了希爾頓旗下頂級品牌Conrad港麗酒店在香港的工作邀約,並收到香港移民局局長親自簽署的輸入內地人才計劃的信函,那是無數人夢寐以求的機會。對Pearl來說,這不僅是個赴港工作的機會,更是一個開闊眼界的好平臺。

在香港工作期間,Pearl深刻體會到了酒店行業在香港的高度職業化、服務意識強、經驗資歷深厚,在那樣的專業氛圍裡面,Pearl又給自己多配備了一副國際化的盔甲。

當然,香港的工作和生活的節奏很快,頻繁的出差和週末飛回家陪家人的情況讓Pearl的身體透支,有次在出差途中還住進了醫院。「那段時間,我常常在各大機場迷失。有時候會很恍惚,不知道自己到底身處何處。」

職場媽媽要保持工作的高速運轉,又要照顧到家庭,實屬不易,好在Pearl的先生也是「酒店人」,多年來他們是夥伴,亦是戰友。因為共同的職業身份讓他們更能相互理解,深夜加班後的一蔬一飯給了彼此溫暖。

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▲Pearl和先生一起出席美國獨立日活動

在Pearl眼裡,無論在哪裡做什麼,都是在不斷地為自己汲取能量,所以即使工作再繁忙也從未厭倦。

Pearl形容自己是一隻「好奇的貓」,接觸的客人越多越促使自己不斷地學習新知識。從國家政策到市場變幻,從奢侈品牌到製造行業,涉獵廣博也樂趣無窮。學到各種知識的同時又提升了自己的眼界和格局,言談舉止間展示的是自己對客戶的服務經驗和對酒店產品的自信。

她常對銷售團隊說:「客人看重你酒店的品味和格調,同時也看重你個人的專業度。一個眼裡有渴望,願意向客戶學習和討教的人才會做事有激情,才會獲得客人的尊重和認同。

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▲Pearl在上海參加酒店人頒獎典禮

工作融入生活

在Pearl的職業生涯中一路都是貴人,她如今「把工作當做生活,把生活當做工作」的狀態得益於賞識她的總經理Kurt,讓她能夠在博舍自由自在地發揮自己的能力,每天都樂在其中。

「工作狂」Pearl說那是自己積累多年的幸運,總能有機會選擇喜歡的環境和合拍的老闆,所以沒有理由不全情投入地工作。

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▲Pearl和總經理在酒店三週年慶典上

因為熱愛,所以更專注。Pearl每天十幾個小時都在酒店裡,工作是在酒店,休閒會友甚至是家庭重要的紀念日也是在自己工作的酒店慶祝。

她開玩笑地說,自己想喝茶,沒有比謐尋茶室更貼心的環境了;自己想有一頓浪漫晚餐,沒有比Tivano更有的氛圍的餐廳了;自己愛喝酒,沒有比井吧更帶勁兒,更high的酒吧了。

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▲參加博舍酒店的Miami Summer活動

這樣的「女強人」在聊起家人時,露出了非常溫柔的一面。

Pearl也是在懵懂中學習成為一個母親,剛懷孕的時候,自己並不知道,照例出差、喝酒應酬,運動跳肚皮舞的時候還摔了一跤,結果完全沒事兒。她感覺這個孩子一定很健康,很堅強,堅強,更希望她好善良、好漂亮,便取名「好好」。

受到自身經歷的影響,Pearl對女兒的教育比較西化和隨性,相對於書本知識和成績,Pearl更在意女兒能夠擁有善良的人品和獨立的性格。從7歲開始,女兒就無成人陪伴坐飛機去外地看爺爺奶奶,Pearl不是沒有擔心,而女兒的表現讓她安心。

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▲在日常生活中培養女兒的獨立

酒店的工作繁忙,陪伴女兒的時間很有限,她乾脆把女兒培養成了自己酒店的小粉絲,女兒週末還會跟媽媽一起工作,參加酒店的各種活動。耳濡目染中,女兒長大了,也更懂事了。不僅享受跟媽媽在一起的時光,也更理解和體諒媽媽的忙碌。

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▲女兒現在是資深的「博舍小粉絲」

閒下來的時候,Pearl說自己是一位美食家,尤其喜歡在週末親手下廚給家人朋友做一頓飯,享受熱鬧享受美食,大家都笑稱她是個「被銷售耽誤了的廚子」。

「做菜是我的一種放鬆方式,因為它需要全神貫注,心無旁騖,這讓我感到舒服。」工作中的專注力也同樣被她用在了熱愛生活上。

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▲Pearl在教酒店客人做擔擔麵

從職場經歷來看,Pearl符合了大多數人對「女強人」的定義——在大都市的職場裡打拼了十幾年、有著極強的責任感事業心、專注細緻、雷厲風行,敢闖敢做到了今天,用了十年的時間從小銷售到大總監。

我問Pearl,職業生涯裡沒有什麼失敗嗎?她淡淡地回答:「坎坷有,但是失敗還真沒有。」

到如今,Pearl對很多事情都想得很開,對擁有的感恩以待,對坎坷則在心裡與之言和。

酒店像一個窗口,帶她去到了更廣闊的世界,同時也找到了與生活相處的方式,她不再像年輕時那麼拼,更在意活得漂亮而舒坦。

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*本文由「不只媽媽Mamore」原創出品

文中圖片均由受訪者提供

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