權健:讓人迷狂的“直銷”帝國

從自媒體曝光到聯合調查組入駐調查,權健風波持續發酵。2019年1月2日最新消息,公安機關已依法對其涉嫌犯罪行為立案偵查。同時,相關部門查處取締不符合消防安全規定的火療養生場所。(視覺中國/圖)

(本文首發於2018年1月3日《南方週末》)

“如果頻繁開會,且被邀請去天津總部考察,精神過度亢奮,按時使用權健的各類產品,對發展事業和賺錢有濃厚興趣,就到了‘瘋狗期’。”

根據親疏之別,將親友、鄰居、校友、同事、朋友的名字,一一列在可以發展客戶的名單,尤其強調,“千萬不要忘記過去的老朋友”。

“我和很多大爺大娘關係非常好,現在再去河東危改廣場問問人,也許還會有人記得當年有個年輕人,不遺餘力帶著大家一起跳舞健身”。

2018年12月26日,知名自媒體“丁香醫生”發佈的推文《百億保健帝國權健,和它陰影下的中國家庭》爆料,內蒙古四歲患癌女童,因為聽信宣傳,改用權健所謂的抗癌秘方治療,病情惡化身亡。

憑藉天價鞋墊、負離子衛生巾起家的權健自然醫學科技發展有限公司(以下簡稱權健集團),在全國七千餘家加盟火療店的掩護下,打造出一個年銷售額近200億的保健品帝國。

“權健事件”很快引爆網絡,公眾掀起對權健集團崛起秘訣,以及直銷行業、保健品行業規範問題的大討論。

南方週末記者調查發現,權健集團在經營過程中存在分級“拉人頭”、高息返現等現象,此外,權健集團作為一家直銷持牌企業,銷售地域、產品種類、尤其是銷售獎金比例等方面,嚴重違反了《直銷管理條例》。

在參觀權健集團的會員巨大客流量帶動下,天津武清區形成了“直銷一條街”,圍繞火療店生意衍生出一條產業鏈,同時,整套的“直銷”話術體系,也被創造出來。

2018年12月27日,天津組建聯合調查組進駐權健集團,開展調查核實,並稱調查結果會及時向社會公佈。而“直銷一條街”,則一日關門。

2019年1月2日,天津市政府新聞辦公室官方微博“天津發布”稱,“權健事件”調查取得階段性進展,權健公司在經營活動中,涉嫌傳銷犯罪和涉嫌虛假廣告犯罪,公安機關已立案偵查。

不“拉人頭”就不給返現

因為“做了權健”,汪桂琴的人生陷入泥沼,“有段時間精神都不正常了,甚至想過去死”。

汪桂琴來自河南農村,幾年前到上海打工,因為生活壓力大,“就想賺點兒錢。”她告訴南方週末記者,2018年2月,她被老鄉帶到打著“權健”標牌的火療店體驗,之後,又被拉去江蘇大豐的權健公司免費旅遊、參觀,一步步落入“圈套”。

隨後,她又參加了一系列的權健會議,講師反覆強調,權健集團實力雄厚,擁有六百多個偏方秘方,療效神奇,甚至可以治療癌症,發展前景不可限量。只要投資入夥,躺著就可以賺錢,“一週賺5萬,一個月賺20萬”,不出一年就可以買寶馬。

一波又一波攻勢下,汪桂琴拿出了自己的全部身家。“我把定期存單和密碼直接給了他們,後來他們說要本人提取,我又陪著他們去取的錢。”她說,自己先是向火療店交納了7500元入會費成為權健會員後,又追加了7萬元的投資,卻只在2018年3月9日收到一筆8400元的返現,此後再也收不到任何返利與本金。

“對方說不介紹顧客來,就不會有返現了。”汪桂琴意識到,自己上當受騙了。

高息返現承諾建立在“拉人頭”基礎之上。權健集團天津總部銷售的《懶人計劃之成功寶典》《懶人計劃之新人起步》等培訓教材,詳細介紹了權健集團“分級銷售”的模式。

教材介紹,交錢成為權健會員後,再往下發展新的會員,有希望拿到推廣獎金、合作獎金,同時,普通會員可以向初級經理、中級經理、高級經理、鑽石經理、皇冠經理進發,層層升級,拉到的“人頭”越多,層級越高,拿到的分成也越多。

多位“投資者”向南方週末記者提供的材料,與教材描述大同小異。資料介紹,權健集團自稱他們的獎勵制度為“分享消費型投資”,其中,最基礎的獎勵為“推廣獎”,每發展兩個會員,可以得到910元的獎金,拉到6個人之後,再單獨獎勵現金3000元。公司做出承諾,會員不僅可以享受產品,很快還能回本。

比推廣獎高一級別的獎項是“合作獎”。合作獎模型較為複雜,大致為:如果是會員自己發展的下線,再往下發展出新的會員,那麼可以提取“二、五、八”級會員“基礎獎”獎金10%的收益。原則上,合作獎上不封頂。

“受害者”家屬,組成了多個維權群,收集違規證據。劉剛是維權群的一個管理員,他向南方週末記者介紹,合作獎之上,還有更為實惠的“銷售獎”,銷售獎“終身累計,永不清零”。

這一獎項的設置,大約將1.1元作為一個“PV積分”,從第二次拿貨算起,銷售1000PV為一星,公司獎勵9%,銷售6000PV為二星,獎勵12%,達到五星,獎勵21%。這一獎項中,層級越高越划算,劉剛說,“點位很重要,誰先佔位誰先得到。”

這三項獎勵還不是全部,如果業績突出,還有機會拿到“管理獎”。培養一個2.8萬人的部門,為初級經理,可以拿到一代會員的6%的提成,二代的5%,三代的5%;培養兩個2.8萬人的部門為中級經理,可以再多拿到四代會員的4%的提成。皇冠經理需要培養五個2.8萬人的部門,一直可以獎勵到七代會員的2%,並參與全球分紅。

“人氣”,就成為權健的一件大事。就在2018年12月26日,大約兩千人參加了權健集團天津總部舉辦的招商大會。

“都在想著怎麼發財。”在權健集團巨大客流量帶動下,天津武清區形成了“直銷一條街”,兜售火療店周邊產品。其中一家商店的老闆告訴南方週末記者,平均一天三四撥團隊來訪,帶動了一條街的生意,甚至有非洲、東南亞的外國人過來參觀、學習。

“直銷一條街”上的店鋪裡銷售的周邊產品琳琅滿目,與權健集團公司內賣的東西大同小異。(南方週末記者 李在磊/圖)

直銷變形記

經過層層返利疊加,權健集團承諾的投資收益率,達到驚人的地步。裁判文書網顯示,全國各地有不少關於權健集團涉嫌傳銷的訴訟。但是,權健集團的會員們,一再否認傳銷性質,因為公司擁有國家認可的“直銷牌照”。

公司官網介紹,權健集團擁有國家授予的正規直銷許可執照。公司展館用大幅篇幅進行了宣傳,直銷一條街的商家們,專門出售一種放大版的直銷牌照圖紙,幾乎每一家火療店牆壁上,都會張貼出直銷牌貼紙。

商務部直銷行業管理官網顯示,權健自然醫學科技發展有限公司的確於2013年8月取得直銷經營資質。但是,備案的直銷產品僅有40種,包括30種化妝品、6種保健食品、4種保潔用品,而權健集團進行銷售的產品數量,遠遠超過這一數字。

權健集團官網顯示,在售產品分為營養保健產品、自然醫學產品、美容化妝品、個人護理品、家庭養生用品五個大類,共計93種。官網列舉出的產品,超過半數沒有直銷資格。工商資料顯示,在拿到牌照之前的2012年,權健集團就因為涉嫌傳銷,被吉林省蛟河市人民檢察院向當地法院提起公訴。

除了產品類別,商務部的信息公示平臺還嚴格限定了直銷企業的經營區域。權健集團的直銷行為,只限於在天津七個區進行。事實上,多位投資者反映的分級投資行為,均發生在天津以外的地區。

公開信息顯示,權健集團在全國總共有10家分公司,天津之外還有四川、浙江、湖南、遼寧、山東、江蘇、廣東、河北、北京9家分公司。

《直銷管理條例》規定,直銷人員不可以跨省運營,但是權健集團分發給投資者的材料,著重強調了加盟代理商的“開拓權”優勢,即開展業務無區域限制。

此外,《直銷管理條例》第24條還規定,直銷企業支付給直銷員的報酬,只能按照直銷員本人直接向消費者銷售產品的收入計算,報酬總額無論以何種形式計算,不得超過直銷員本人直接向消費者銷售產品收入的30%。而按照權健集團複雜的層層分成體系,返現比例遠遠超過30%。

無論“返現”比例,還是銷售區域、產品種類,權健集團均嚴重違反了《直銷管理條例》。多位“受害者”家屬認為,雖然打著直銷旗號,但是權健模式已與“傳銷”無異,“想要獲得折扣或返現,就要發展下線”。

除了銷售模式遭到質疑外,權健集團大力宣傳的產品功效,也屢屢陷入爭議漩渦。多家媒體報道,全國各地的火療店,頻頻發生燒傷事故;工商資料顯示,因為違反廣告法進行虛假宣傳,權健集團多次遭到行政處罰;而權健集團售賣的壯陽保健食品“權健肽”,曾經因為可能違規添加處方藥成分,引起消費者不良反應並涉及虛假宣傳,被消費者告上法庭。

澎湃新聞報道,原食藥監總局的保健食品數據庫顯示,目前仍在有效期內的權健牌保健食品共有13種,其中9種為其他公司轉讓給權健自然醫學科技發展有限公司,轉讓的公司包括鴻茅藥酒公司副總裁鮑東奇名下公司,以及十多年前曾紅極一時,後因“雙氧水超標”隕落的“巨能鈣”生產公司北京巨能新技術產業有限公司。

套路、話術掀起的狂熱

“只要勸他說這是傳銷騙人,就是一場家庭戰爭。”一位維權群當中的“受害者”家屬說,陷入其間的人,性格會變得偏執,深信神藥能夠治療癌症,投資權健能夠發家致富,頻繁參加會議、拉親朋好友下水,身心被一種狂熱情緒包圍。

維權群管理員“石頭”(網絡暱稱)告訴南方週末記者,他的未婚妻開了一家權健的加盟火療店“拉人頭”。他再三勸阻未果,只好向工商部門舉報,“她的店被查封了,我倆也徹底分手了”。

因為不聽勸告,導致離婚的夫妻大有人在,造成父母與子女關係緊張的案例,也比比皆是。但是,大多數人仍沉湎美夢不醒,家屬用“瘋狗”來形容不知回頭的親人。

“如果頻繁開會,且被邀請去天津總部考察,精神過度亢奮,按時使用權健的各類產品,對發展事業和賺錢有濃厚興趣,就到了‘瘋狗期’。”石頭提供的一份科普材料,按照痴迷程度將“投資者”進行分類。他說,吸引會員有一套循序漸進的方法,發展到參觀總部的階段時,已經到了“中毒”中晚期。

讓這些會員陷入狂熱的,是權健集團一整套話術和儀式。

權健集團公司內部的展覽館,陳列著權健集團的系列產品、公司大事記、輝煌業績。公司內部的大廳設施齊全,甚至有供會員休息的茶吧。2018年12月26日舉行的千人大會,統一配發了紫色文化衫,走廊鋪紅毯,禮儀小姐分列兩邊,會場內載歌載舞。

公司內部的貨架中,兜售著諸如《懶人計劃之成功寶典》《權健成長寶典》之類的訓練手冊。在這些手冊中,如何從身邊人著手發展客戶,如何佈置一場會議,如何制定計劃,如何跟進內容,被拆解為成熟的方案、教條。

例如,“成長寶典”中,“列名單”單獨成章詳細介紹:列名單是實現夢想、獲取財富的資源,列名單是尋找客戶和經營權健事業的第一步。書中說,根據親疏之別,將親友、鄰居、校友、同事、朋友的名字,一一列在可以發展客戶的名單,尤其強調了一點,“千萬不要忘記過去的老朋友”。

在權健集團公司一公里處的京福公路旁邊,還坐落著一座權健腫瘤醫院。與公司總部的展示性、宣傳性質異曲同工,醫院的設計也最大程度滿足於參觀需求。醫院門診大樓一樓的儀器室,各種高端設備一塵不染陳列在案,與通常醫院設計的走廊通道不同,這裡安裝了整面牆的透明玻璃,方便儀器展示,玻璃牆建到腰部位置,上有伸出的檯面,方便邊走邊看,還可以把手提包放在臺面上。

大廳側面,張貼著集團老總會見國內外來賓的照片,以及香港明星來訪的合影。入口處,整整齊齊陳列著六名專職講解員的介紹。“這座醫院蓋出來,就是給人參觀用的。”一位出租車司機師傅說。

醫院後院,與住院部共用一樓,還坐落著“權健國際商學院”,迎門貼著“承載權健智慧,鑄就人生價值”的標語。澎湃新聞報道,一位經銷商說,權健腫瘤醫院承擔著重要的培訓功能,設在醫院樓裡的權健國際商學院是講師對經銷商提供培訓的地方。

權健腫瘤醫院病人很少,在門診大廳,稀稀拉拉坐著不到十個人。走廊那頭的醫護室也都空空蕩蕩。入夜之後,這座15層高的主樓只有不到十個窗戶亮燈。

束昱輝其人

在權健集團官方宣傳中,公司創始人束昱輝是一位了不起的奇人,他從民間蒐集了六百多個秘方,其中個別治療腫瘤的秘方,耗資8000萬元之巨。銷售的產品就是利用這些秘方,進行現代化製藥生產,從而奠定了權健成功的基礎。在這些宣傳材料中,束昱輝被描繪成“秘方復活者”與“用秘方治病的神醫”。

權健集團創始人束昱輝。(視覺中國/圖)

束昱輝在自傳《生命的代價:民間秘方瑰寶鑄就當代神醫》裡講述,1991年,自己畢業於清華大學。但清華大學多次向媒體回應,無論束昱輝,還是束必和(束昱輝原名),清華大學校友名錄中均查無此人。

束昱輝的發小向《揚子晚報》回憶,束昱輝中學畢業後便出門打工,曾在大豐供銷機械廠上班,二十多歲出去闖蕩。

束昱輝的發小說,束昱輝出去之後曾做過某直銷產品,後來把該直銷產品的成功經驗複製到了權健。傳記版本為:創業失敗後,束昱輝機緣巧合進了一家醫藥雜誌工作,從雜誌社出來後,轉戰保健品行業,在天津聚福園小區做保健品代理。

發小口中的“某直銷產品”,便出自天津另外一家大名鼎鼎的直銷企業天獅集團。天獅集團產品銷往190個國家,在全球110個國家設有分公司,曾在印度尼西亞組織10萬經銷商舉辦慶典。多家媒體報道,束昱輝早期是天獅集團銷售人員中的一個。

後來權健集團的模式,便脫胎於天獅集團。據《新京報》報道,權健集團發展過程中,不斷從天獅集團挖角,再後來,天獅的副總吳益群也跳槽權健集團,帶來了全套的運營模式。

上文提到的醫藥雜誌的履歷,並非全無根據,只是與自述差異較大。束昱輝在接受媒體採訪時透露,當年工作過的雜誌名叫《中國保健》。

據《中國青年報》報道,《中國保健》一位員工回憶,束昱輝做過《中國保健》的理事會副理事長,不過,只要在雜誌上登過廣告,即可獲取這一身份,束昱輝並非雜誌社的正式員工。

《天津日報》一篇報道透露,束昱輝最早在天津的商業活動,發生在河東區聚福園,是以承包的形式,組織開展《中國保健》雜誌下設的“中國保健俱樂部”的社團活動。那個時候,束昱輝便已深諳保健品行業的門道,報道說,俱樂部組織老年人進行跳舞比賽,束昱輝忙前忙後,為老年朋友張羅購買服裝、音響。

甚至,他還親自帶著老人們一起跳舞,“我和很多大爺大娘關係非常好,現在再去河東危改廣場問問人,也許還會有人記得當年有個年輕人,不遺餘力帶著大家一起跳舞健身”。

不過,束昱輝為大眾所熟知,更多是因為在足球領域的一擲千金。2016年6月10日,束昱輝乘坐直升機視察了權健足球訓練基地,與球隊經理以及新任主教練會面。束昱輝曾在接受天津當地媒體採訪時說,沒有足夠的資金和實力就不要搞足球。

(應受訪者要求,劉剛為化名)


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