近日，義烏市民楊女士在義烏市大陳鎮馬畈滑草場玩耍時發生側翻，繼而臉部著地，當場血流不止。“同事立刻送我到義烏市中心醫院急診，醫生都看呆了。”楊女士說，當時她右臉的皮肉炸開，裡面的骨頭清晰可見，醫生縫了30多針才把傷口縫合好。
滑到一半偏離軌道，女子當場破相
9月28日，楊女士所在公司組織員工開展團建活動，來到馬畈奇幻樂園遊玩。“聽說滑草場試營業，可以半價購票。”楊女士和兩個同事從來沒有玩過，覺得好奇，就買了票想嘗試一下。
“出發點在一個山坡頂上，從下往上爬，至少爬了四五層樓，氣喘吁吁。”恰逢週日，人流比較多，楊女士和同事選擇了中間最寬的一個滑草軌道，依次而下。她說，當時工作人員拿來一個輪胎製成的氣墊圈，讓她們坐在上面，然後直接往下推，藉助慣性滑到終點。
“我有點怕，就選擇最後一個下。”楊女士說，兩個同事坐在氣墊上，不到30秒的時間就滑到了最下面，邊劃邊尖叫，感覺很瘋狂。看到同事安全滑下去，她也大著膽子坐上氣墊，沒想到悲劇發生了。
“我都沒說準備好，工作人員就一把把我推了下去，滑到一半偏離軌道，整個人彈了出來，臉撞到滑道上，血瞬間就流了下來。”
楊女士告訴記者，看到發生意外，很多原本想玩滑草項目的遊客都放棄了。所謂的滑草場，滑的並不是草，它的軌道只是一些硬質塑料，工作人員也沒有提供頭盔、護膝、安全帶等保護設施。
景區表示私了，但兩月懸而未決
更讓楊女士氣憤的是，出事後近兩個月的時間裡，景區並沒有積極解決和處理此事。“我在醫院住了18天，景區負責人表示私了，想著都是鄉里鄉親的，就同意了。但事情卻一直拖著。”楊女士說，之前每次與景區相關負責人溝通時，對方都含糊其辭。她曾去大陳鎮安監所投訴，也未得到回覆。
“當初剛摔去的時候，景區負責人說會負責到底，等我老婆出院再去協商，很長時間都見不到人。”楊女士的丈夫徐先生說，妻子今年才33歲，正是最愛漂亮的年紀，臉毀了肯定承受不了。整形是肯定需要的，這筆費用自然需要景區負責。
徐先生曾委託朋友打聽臉部整形所需的費用，上海第九醫院的費用是至少20萬元。“醫院說她臉部破損比較嚴重，修復有些難度，所以價格比較高。”徐先生認為，至少醫療費用要先給，另外再適當給一些誤工費之類。
“因為無法就賠償金額達成共識，景區最後竟然委託律師來和我們談。”徐先生說，律師和他沒談多久，就直接讓他去法院起訴，法院判多少就給多少。“剛開始怕事情鬧大要私了，現在又整這麼一出，實在有些搞笑。”他認為，這不是景區該有的解決問題的態度。
11月中旬，楊女士無奈在網上發帖，尋求媒體幫助，希望儘快解決此事。“我在義烏十八腔發帖，兩個小時獲得2萬多網友的關注，很多網友都說再也不去玩滑草了。”徐女士說，景區負責人曾藉口“處理此事”，從徐女士哥哥處要走身份證的照片，但卻用來刪帖，讓她氣不打一處來。近期，有其他媒體關注此事並進行採訪。景區董事長錢江曾在媒體採訪時與他們碰面，表示會積極解決此事，但拖了幾天懸而未決。
協議已達到，滑草安全仍有待重視
11月27日上午，記者來到該景區滑草場瞭解情況。
正如徐女士所說，滑草場建在一個山坡之上，從下到上直線落差預計有3層樓高，共有四4個滑道，滑道底部為水泥澆築，有幾處特意墊高，然後再將硬質塑料鋪在上面，另有工作人員不斷在上面灑水，據說是為了增加滑度。
在滑草場售票處，張貼著遊客須知與相關規定，徐女士說這些之前是沒有的。記者沿著一旁的樓梯登上滑草軌道的出發點，只有一名工作人員，上面堆滿了氣墊，偶有散落在地上的幾個頭盔。工作人員指著一旁的箱子說：“頭盔剛買來不久，都在箱子裡，其他護具則沒有。”記者從徐女士處瞭解到，此處滑草場曾發生多次事故，只是沒有她這麼嚴重，大多數人都選擇自認倒黴。
記者在10點14分撥打了景區董事長錢江的電話，對方表示在外面，回來至少需要半小時。11點14分再次撥打他的電話，對方表示馬上趕到，直到12點左右終於出現。“我是去和其他股東商量此事，一大早跑了七八個地方。”錢江說，景區是村集體產業，全村人都是股東，董事會有28人，這麼大一筆錢需要徵得大家的同意。
錢江說，因為需要商量的人多，才會拖到現在還沒解決。“既然是在我們景區發生的，就一定會負責。”他說，之前請律師並不是為了打官司，而是希望律師能夠了解情況，並拿出具體的賠償依據，列出需要賠償的明細，在董事會上可以給所有股東一個交代。對於刪帖一事，他表示是之前考慮不周。
對於滑草場的安全事宜，錢江表示將會加強管理，消除安全隱患。“滑草場是無動力設施，所有滑草用具都是從正規生產商家定製，符合質監部門的要求。”他說，由於是無動力設施且緊貼地面滑行，不需要事先向安監部門報備。另外，在滑草場營業之前，生產廠家曾派專人對現場工作人員進行培訓。“出事以後，我們馬上停止了滑草項目，並請廠家來進行了連續7天的調試，停業了15天。”當天下午，錢江在與董事會及當事人進一步協商後，最終確定賠償金額，雙方達成協議。
對此，記者採訪了大陳鎮安監所所長周志華。“不管是否需要報備，只要在轄區內發生事故都會造成社會影響，我們都會積極介入，督促景區處理。”他表示，安監部門將加大力度要求景區進行人員再培訓，設施再檢查，並責令景區配備落實專業的安全用具，做好應急預案，督促景區運營方負起主體責任。
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