移動支付在帶給我們便利的同時，也出現了一些奇怪的現象，鄭州的張紅女士撥打
《直通1041》節目熱線，反映了自己的遭遇。
“我在今年的9月24號從我的微信零錢裡提現了12800塊錢到微信綁定的工商銀行儲蓄卡里，顯示提現成功。今年國慶節的時候出去消費，卻顯示餘額不足，我給銀行打電話，銀行客服說我卡里只剩了5塊錢！剩餘的錢顯示是被微信零錢充值走了，讓我跟微信騰訊的客服聯繫，聯繫後騰訊說他們那沒有收到我1萬多塊錢，我說我有銀行的流水有明細顯示，顯示就是到你們微信財付通裡面了，我把這截圖發給他，他看了之後他告訴我說，我的錢是被盜刷了。”
已經提現到銀行卡的現金，是怎麼被另外一個微信號消費走的呢？據瞭解，騰訊微信錢包的技術服務方是深圳財付通科技有限公司，而該公司與中國工商銀行簽署快捷支付合作的“開戶行”，是工商銀行深圳高新區的一家分行，所以需要張女士先遞交情況說明等資料後，由深圳的工行和財付通對接。
（配圖，圖文無關）
銀行方面回覆
接到投訴以後，記者先陪同張女士來到鄭州大石橋的工商銀行銀河支行。
記者：“張紅她自己的情況說明已經寫好了，除了這個還需要當事人提供什麼資料給工行？”
對公櫃員呂霖：“除了他寫的情況說明之外呢，還需要他的明細和他的卡身份證的複印件，還有報警回執。”
記者：“除了張紅的報警回執，有沒有可能內部先走一下這個流程，更快一點呢，因為去公安部門等報警回執可能需要一兩天。”
對公櫃員呂霖：“剛剛也和那個我們工行深圳高新區南區的這個分行已經聯繫過了，我們現在把他這些所有資料發到深圳的工行，由他們來進行和財付通的一個溝通，做後續的處理，然後我們也會配合公安機關做一個後續工作的跟進。”
公安機關回復
由於張女士的報案時間是10月6號，還屬於節假日，因此並沒有在公安機關做詢問筆錄，週四上午，記者陪同張女士來到了鄭州市公安局金水路分局經偵大隊做筆錄、辦理報案回執。
金水路分局經偵大隊副大隊長趙軍偉：“這個案件我們現在已經是受理了，正在給當事人做一個詢問筆錄，瞭解一下當時具體的情況。之後，我們馬上給他出受案回執，然後我們會根據相關規定去銀行以及騰訊公司調取證據材料，依照我們調取的證據材料，對這個案件做出一個判斷。 ”
在《直通1041》記者的協調下，金水路分局經偵大隊當天下午就為張紅女士出具了案件受理回執。週四下午記者再次跟隨投訴人張女士來到了金水路分局的經偵大隊，根據上午溝通的情況，目前案件的受理回執已經正常的錄入微機，並且打印了。
拿到了報案回執以後，記者隨即陪同張女士來到了工行銀河支行來補齊資料。銀行工作人員告訴記者財付通會給個正式的答覆給銀行。
問題解決方案
目前該案件的處理流程是，工商銀行會與財付通科技有限公司協調騰訊微信後臺，拿到註冊盜刷張女士銀行卡的微信的手機號碼，再到三大運營商去查詢是否有實名制，再找到機主註冊人。
張紅告訴記者，本身我都想這個事情不行就算了，就認倒黴了，但是有了河南交通廣播的支持，我感覺腰桿硬了，自己正當的一種權益一定要自己去維護，非常感謝你們！
除了深圳工行和財付通的內部溝通之外，公安機關也會依據線索，立案調查。河南交通廣播也會全程跟進。
有問題請找節目《直通1041》
你的問題我來幫你解決！！
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