生鮮連鎖企業坐擁巨大的線下流量，但是線上客戶寥寥，除了跟生鮮產品自身特性和線上潛在用戶的定位有關，能不能打造良好的線上服務、優化用戶的線上線下體驗是生鮮連鎖新零售模式的關鍵價值所在。通過活動營銷為線上平臺導流、最終實現線上交易的裂變式突破，是所有生鮮和零售連鎖品牌不得不面臨的一個重大課題。

一 垂直精準引流

1 線下交易的巨大流量如何轉化在於更垂直的切入用戶需求；線下生鮮連鎖用戶覆蓋範圍包括周邊3公里的社區，客戶主要特徵有消費能力和注重生活質量的群體，除了物美價廉打動客戶的就是周到、便利的服務和基於用戶數據的差異化細分產品營銷；那麼結合O2O模式的便利性、線下連鎖場景的周到、可靠的售後為精準細粉提供最佳的切入點；

2 建立良好的體驗地圖，通過內容營銷，提供更垂直的粘性和粉絲活躍場景；分析生鮮產品的大數據，針對不同時令、適齡提供圖文、視頻內容，直擊用戶痛點，增強用戶對產品品牌的辨識度、信賴，打造生鮮產品的無形價值。

二 高頻帶動低頻

1 通過線下流量的高頻交易，植入線上交易的二維碼入口，以實現相對線下模式而言低頻的2C交易和社群引流、吸粉。線下交易場景的巨大高頻交易場景，即便考慮到轉化率，持續的通過高頻帶動效應加上線上服務的配合，將不斷的增加品牌的線上價值；

2 通過線下交易收銀節點，以掃碼贈券建立社群，在社群內通過抽獎贈券、朋友圈助力營銷贈券等方式形成客戶粘性，通過線上裂變式營銷的助力線下交易的配合讓渡線上交易流量和粉絲。

三 裂變營銷 4F

2018年最大的電商黑馬——拼多多的成功在於朋友圈裂變式營銷的異軍突起。成功不可複製，但成功的道路可以借鑑。

1 朋友、家人、關注、粉絲這4個F因素脫胎於科特勒的營銷革命理論，同樣適用裂變式營銷。通過團隊以及關聯方的朋友圈、家人圈等親密垂直的社會關係網，發動從0到1的裂變式冷啟動是一個勞動密集型企業的優勢，當然也適用於其他行業參考；

2 助力海報+抽獎贈券模式是裂變營銷的重點，其核心價值在於提供用戶的參與感和爽點，用戶的朋友圈助力自身海報積分在裂變的同時給用戶提供了抽獎、意外之喜的癢點——"反正抽了不白抽，省點是點",贈券的不確定性和和兌獎的即抽即兌、線上交易的便利、下班線下提貨的的順手之勞，逐步導流有效的客戶轉向線上交易，為線上交易的O2O式的最後一公里提供流量基礎；用戶分享海報得到積分立即可以抽獎並提現使用，同時用戶的分享轉移給另外一個用戶，一傳十十傳百裂變也就可期了。讓用戶成為你的渠道而不只是單純的消費者，不再依賴傳統的分銷式渠道而是用人自身個人信用精準記得的朋友圈裂變式擔保來實現交易的病毒式幾何增長；

3 掃碼立領紅包+提現門檻的組合設置為線上交易提供了巨大的流量池和現金池。通過"掃碼立領"模式直擊用戶痛點，將會帶來巨大的線下流量，同時對線上交易的引流也不可小覷。比如掃碼立領30元紅包（紅包不可變現、不可轉讓、有時效性），但同時設定80元的提現門檻——即還需要消費50元才能使用，那麼這個爆品的設計就是關鍵了：可以是200元充值卡（直接讓利15%，可分兩到三次使用）、可以是特定的流量型商品——應季的西瓜或者葡萄等（直接讓利15%，可分兩到三次使用）。

四 轉化是活動的根本

1 服務藍圖的打造是長期粘性的落腳點和實質：建立精準用戶的數據庫，通過社群實現用戶的精準貼心的服務和長期關係，比如平臺上新品之前的告知和匹配用戶的長期需求、送貨上門、便利的退換貨等等，最終實現用戶購買儲值卡實現長期關係，大功告成。

2 連鎖開業的體驗點在於：巨大的線下讓利促使用戶的購買儲值卡（線上線下通用，線上折上折）；服務藍圖的打造因時因地，不斷的挑戰套路，實現高頻低價引流獲客到精準、周到、便利、人性化的服務來留客，最終實現商業價值，保持長期的商業關係。

綜上所述生鮮連鎖企業通過線下場景的高頻帶動、精準裂變式的營銷活動，形成巨大的線上線下用戶池，最終以精心打造的服務藍圖實現商業變現和持續的品牌商業價值；而其中的關鍵活動實質在於吸引——用戶分享——實現交易，當然沒有了吸引這一切就無從談起了，換句話無吸引不商業，活動效果都始於吸引。

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關鍵字: 市場營銷 連鎖 電子商務