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“通信行業那些事兒”，專業解讀通信、網絡類問題，希望我的回答能夠給您啟發，大家共同探討、共同提高！歡迎關注我！

樓主您好！您問的這個問題當然是可以的了！我正好也是行內人士，可以來和您聊聊這個話題：

申訴信號差需要預留的信息

打10086反映信號差，是一種常見的手段和方法。具體的操作就是打10086，然後轉接人工服務，然後留下以下信息：

1、信號差的具體地點，越精確越好，比如某某大廈地下車庫、某某小區M棟101等；這樣便於讓後臺的工程師開展一個初步判斷；

2、具體的現象，比如是信號滿格不能使用，還是信號就沒有或者很弱，這兩者也是完全不同的問題導致的；

3、信號差是最近才發生的，還是長期就是如此；

4、周邊人，比如說家人或者同事的使用感知情況；

5、必要的話，可以留下自己的手機型號等參數；

6、最重要的是，留下自己可以撥通的聯繫方式，方便維護人員能聯繫您。

這些都完成之後，就可以等待後臺聯繫您了。可以約到現場進行相關的測試，一般來說運營商都會給出一些具體的處理意見，並進行二次的回訪。

其他反映信號弱的途徑

除了打10086反映信號弱之外，還有幾個途徑也可以進行信號類的問題反映：

1、移動的微信客服：可以在上面進行留言，當然要留全相關的信息，方便判斷；

2、移動的網上營業廳：可以在留言區進行反映，電腦上操作較為方便，可以多打一些字，描述得更清楚一些；

3、移動定期會搞一些“客戶尋盲”的活動，樓主可以參與，還會收到一些獎勵。

通信行業那些事兒

中國移動的10086客服可以解決任何與移動網絡有關的問題。

10086是移動的客服電話，如果使用移動手機卡出現問題就撥打這個電話。使用聯通手機卡的用戶撥打10010。使用電信手機卡的用戶撥打10000。

當使用手機出現問題的時候，可以撥打相關通信運營商的客服電話，然後選擇人工服務選項就會有客服人員與你溝通，把手機使用過程中遇到的問題跟客服人員說清楚，讓她幫忙協調解決一般都會現場幫助解決的。

信號差的問題一般有兩個原因👇

（1）基站弱覆蓋。手機接收到基站發射的信號才能正常使用，當手機距離基站較遠或者與基站之間有建築遮擋導致信號差的問題時，通過撥打人工客服或者去當地營業廳反映都可以，由運營商建設基站或者安裝信號放大器解決。

（2）基站故障。當基站故障時，該基站覆蓋範圍內的手機信號就可能會突然變差，向運營商反映由運營商派技術人員維修解決。

以上就是手機信號差可能出現的原因及解決方法。

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這事經常有，打10086客服用人工投訴，都是客套話，按他們的預案後臺檢測信號是否異常，有異常就會派人去處理，讓你等處理結果信息。如果沒異常，就會說可能是你手機問題，或者你所在的地方阻擋信號，讓你到開闊地試試。一般投訴都是這樣說的

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可以直接打10086轉人工服務，反饋你的信號差的問題，他們會在工作日內派相關的工作人員到你所在區域測試信號，如果是基站問題他們會解決，如果是特殊問題的話那就不好說了。

關鍵字: 運營商 通信 信號