全球技術集團科德寶旗下的專業特種潤滑劑公司克魯勃推出基於智能手機的先進解決方案，為中國客戶提供產品應用現場的數字增值服務。通過使用克魯勃在線（MyKlüber） APP，客戶能夠快速輕鬆驗證克魯勃產品真偽，並獲取支持生產運行的相關產品信息。
“創新是科德寶在中國成功發展的關鍵要素。中國客戶認為我們的品牌和產品質量一流，”科德寶集團亞洲地區代表許倍帝（Bettina Schoen-Behanzin）強調：“確保客戶享受到科德寶正品的高品質非常關鍵。保護我們的知識產權——也就是專利和商標——對我們和客戶都很重要。”
科德寶集團亞洲地區代表許倍帝（右）與克魯勃潤滑劑（上海）有限公司市場及應用部門經理戴偉（左）
數字化服務幫助客戶簡化真偽驗證過程，保護知識產權
工業領域離不開滿足特定複雜工況要求的潤滑產品。長期以來，不合格和仿冒的特種潤滑劑是行業面臨的嚴重問題。報告顯示，43%的機器故障是由不恰當或錯誤潤滑引起。使用不合格潤滑劑會損壞生產設備，縮短機器的使用壽命，對客戶的設備運行造成損害。客戶希望能確保訂購的是正品，從而保護生產的正常運行，並且確保機器和組件保持既有性能。
克魯勃潤滑劑公司最新開發的數字化產品可幫助客戶簡化潤滑產品的現場真偽驗證過程，保護重要知識產權。在產品包裝上貼有近場通信技術（NFC）芯片，基於該NFC芯片，並結合手機端的克魯勃在線（MyKlüber） APP，為客戶提供產品真偽信息以及關於產品特性、使用說明或材料安全數據的線上信息。這些信息可通過APP獲取，易於使用。打開智能手機上的克魯勃在線（MyKlüber）APP，進貨或生產部門的操作人員即可用手機貼近產品包裝上的NFC標籤，在現場快速可靠地驗證產品真偽。NFC技術具有高度安全性，確保驗證過程簡單快速。
克魯勃潤滑劑（上海）有限公司市場及應用部門經理戴偉（Nicolas David）表示：“我們正在與客戶及合作伙伴密切合作，共同開發新的數字產品，在提供性能純正、品質一流的潤滑劑之外帶來附加價值。克魯勃在線解決方案是一個很好的例子，表明我們能幫助客戶收穫更大成功，並且進一步貼近客戶。”
數字化解決方案提升客戶服務
克魯勃的數字化解決方案是科德寶採用最先進的數字化技術來提升產品，並在市場上創造附加價值的整體戰略的一部分。以密封產品為例，科德寶旗下的工業密封技術公司伊格爾博格曼成功創建了數字中央產品數據庫，為每個密封產品分配一個數字序列號，該序列號中包含了關於密封件的所有信息和數據，覆蓋從最初的客戶問詢到製造和交付的各個環節。這個智能和數字化網絡信息為更加高效的客戶服務奠定基礎。
在過濾器業務領域，科德寶過濾技術集團新開發的一套數字化軟件使過濾解決方案的定製化配置成為可能。科德寶過濾效率電子計算工具（簡稱e.FFECT）可以分析並設計多級過濾系統，它能基於實際工況定製過濾器配置，為單個用戶找到最佳過濾解決方案鋪平道路，從而確保最佳的功能可靠性、能源和成本效益。
為客戶創造附加價值
科德寶在中國本地持續投資產品研發和製造。去年，科德寶集團在中國就投入了近2億元人民幣進行產品研發。 “在近170年的公司歷史中，科德寶擁有持續創新的深厚傳統，”許倍帝表示：“在中國，我們利用數字化技術加強創新，保護創新成果，為客戶創造附加價值。”
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