有哪些你以為“投訴了沒用”,但實際上真的有用的事情?

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我原來住的房子下面有個小郵儲,不大的那種,

可以辦理公交車卡的充值。

郵儲一般都是6點下班,我五點下班。

有次我想充值,然後下班又有點事耽擱了,到那都5點45了,然後營業員告訴我下班結算 充不了了,

因為我表姐在網通,我知道櫃檯天天要結算,有時候要加班很長時間才能結算完,所以我表示理解 就走了。

第二天,我一分鐘沒耽誤下班,5點半就到了,

營業員告訴我 收機器了 充不了了,還讓我明天趕早,

我無語 但是也沒說啥就走了。

之後2、3天因為忙就沒再去,說實話,每天換零錢坐公交真的麻煩,

然後有一天我外出辦事 沒回公司 直接回家了,

到營業廳大概5點左右,

可是營業員還是告訴我充不了,我這個氣呀,

那時候小白,不敢說什麼,

出了門給我表姐打電話發牢騷,我表姐說她們就是成心的 讓我別掛電話 直接進去找營業員要工號 說要投訴,

我就又回去營業廳了,沒掛電話,照我姐說的找那人要工號,

那人問我幹嘛,我說我要投訴 電話裡跟我要工號呢,

然後那人趕緊說 妹妹你快掛電話吧 我現在就裝機器給你充錢。

就這麼滴,我才充上公交卡~


用戶5747576195756


有一次媳婦要買愛奇藝的會員追個劇。

她本來要買一個月的,結果手殘點錯了選成包年了,一下幹出去二百多。

慌了趕緊告訴我,我就用她手機聯繫愛奇藝客服,客服告知我愛奇藝沒有退款服務,意思就是說買了就不能退款,我說你這店大欺客啊不是霸王條款嗎?

我就不停投訴,後來其中有個客服人員跟我提了一句,說你可以嘗試下聯繫蘋果客服,說是我用蘋果手機通過微信支付購買愛奇藝會員。

然後我就抱著試一下的心態聯繫了蘋果客服,然後就各種驗證,提交資料,審核,批准。

折騰了兩天,最後告訴我錢可以退,1-3個工作日到賬,然後十來分鐘錢就到了。

當時心裡別提有多高興了,倒不是因為錢多少,但就是高興感覺原本沒可能得事居然辦成了。

後來跟幾個朋友提起這事,他們都半信半疑,說你買愛奇藝會員找蘋果客服退款,這都不挨著啊,我說就是這麼神奇,退款了哈哈哈。


歪果仁Vincent


說說我的事,幾年前我去XX銀行取錢給農民工發工資,十八萬多,結果營業員給我一包全是五塊的。我就跟營業員商量能不能給我一百的。營業員說沒有一百的了,我一看營業員員腳邊的箱子裡面全是一百的,我問她,那不是嗎。她回答我說那是用來上櫃員機的。還說了一句,只有五塊的,愛要不要。我一聽就炸了,因為是年底了當時取錢的人很多。我也不管形象了。就跟她吵了起來,說這是我的錢,放在你們這裡,我想要一百的你就給我一百的。要十塊的你給我十塊的。不行我就投訴你,大廳里居然有人鼓掌支持我投訴。結果他們經理跑來把我請到VIP專用接待室,親自給我辦理業務,而且也把錢換了一百的。現在銀行的有些人態度真的惡劣。以後再也沒去這家銀行辦過業務


怪嚕79271166


舉一個事例。

曾經和幾位女友去凱德廣場某店吃海鮮火鍋,吃到一半的時候,女友Z忽然發現扇貝的錶殼上面附著未清理乾淨的綠藻。

當時我自己覺得,畢竟不是什麼非常要緊的事情,把它清理乾淨就完事了,沒有必要鬧不愉快,但是Z不這樣認為。

她首先是將店裡的服務人員叫過來,然後問她扇貝殼上面的東西是什麼,服務人員也有點疑惑,服務態度顯得有些毛躁,去了一下廚房然後出來提出給我們換一份的方案,但是女友或許也是被店裡的服務態度影響了情緒,表現出了固執的一面。

但是她不是毫無道理地發洩,而是依然據理力爭:

首先,你們這裡是一家餐廳,餐廳是人來吃飯的地方,那麼保證食物沒有問題是最基本的指標,如果連這一點都做不到,誰還敢來這裡吃飯。

第二,大家一起出來聚餐,本來心情好好的,你說遇到這種情況,不是掃了大家的興致嗎?

第三,消費者遇到情況,表達自己的意見和看法是正當的對吧,我們且不說上帝不上帝之類的話,遇到情況就解決情況好了,你們的態度的確有問題。

如果是我的話,我可能就會自己忍氣吞聲算了,但是看到朋友這一番應對方式,我覺得是很有必要很有用的,消費者擁有合法權益,如果合法權益受到了侵害進行投訴或者反饋也是正當地自我維護。


席越


昨天去買排骨,我說要十五塊錢的,賣肉的一稱18的,非讓我全要了,我說不了,就要十五的,因為沒帶手機,買菜就剩十五現金了,然後賣肉的告訴我那不行,不要完剩下那麼一點賣給誰,要麼全要要麼不賣,我說照你這個意思我吃不完剩下的得扔了不成?結果說不賣了,我說不賣我投訴你,我意思讓他轉個彎就賣給我了,因為他們是連鎖的雙匯冷鮮肉,賣肉的還挺有脾氣,直接告訴我你投訴吧,你 投訴也沒人管,,因為手機在車上放著,菜市場就在樓下,我回車上拿了手機打了投訴電話說擺著不賣非讓我多買,要不然不賣,我投訴強買強賣,投訴完以為真像他說的沒人管挺鬱悶,然後帶著手機就去旁邊另一家去買排骨,還沒進去,過來一個女的說剛才是不是你買肉投訴的,我說是,怎麼的?投訴還不讓投入了?那女的說,哎呀,賣肉的買個剛來的,沒眼力勁,腦袋缺筋,別跟他一樣,走走走,隨便挑,要多少稱多少,最後讓我取消投訴,說協調好了


太行大理石


寫一個真實故事,投訴移動的

  1. 搬家到新小區,4G信號極差無比,立馬電話投訴移動,各種踢皮球,最後到了負責部門,承諾說趕緊查,給我回復

  2. 一週後,沒有任何回應,再次投訴,移動說看到我之前的投訴,但公司內部也沒有反饋。我就說,那好,我投訴這個部門的員工,希望你儘快給我回復,現在是兩個投訴

  3. 一週後,依然沒有任何回應,再次投訴,公司內部依然沒有反饋。我就說,那好,我投訴你,希望儘快給我回復

  4. 很快,就有回覆,告訴我,由於基站搬遷,導致信號差,可能需要半年時間,選址重新架基站,才能恢復正常。我竟然還真信了,請看後續故事

  5. 沒多久,聯通送了我一張手機卡,我就發微博吐槽了下,說移動你完蛋了,這服務,和聯通沒得比,竟然有移動客服在微博上聯繫我,說有什麼不滿意。我就把之前投訴情況告知。這次,我是真的死心了,認為投訴一丁點沒用,但,就這次,真的有用,沒多久4G信號就恢復正常

所以,發微博投訴真的有用,不是刻意教大家怎麼投訴,而是自己的權益要自己爭取,有些渠道可以多用

郭老師攝影


我第一次上手機淘寶網,在上面買了個無人機,價格是1800元,買了後

開始我先問這家的售後,我說:這個無人機能飛高多遠?

他說:親,遙控半徑是500米的親,前後左右高都是 500米的親(超遠距離 50層高樓才150米的親)

我說:嗯

他說:嗯親

我說:不喜歡可以退貨不?

他說:可以😊,7天無理由退貨,終身保修,30天內可以換新,質量好敢承若

我說:買了

後來我買無人機四天到了😁,然後試了一下感覺不好😤😤😤😤😤😤😤我找售後退貨!看圖片上唉,還能全退款!!!!氣死我😦😦😦😤


遊戲老湯


有次晚上孩子高燒,手忙腳亂的來到醫院,醫生要求化驗血。去二樓化驗窗口的時候,驗血醫生剛好出來上廁所,說叫我等著。我們就在走廊等著她,她廁所出來後就往窗口裡面走。因為好幾個窗口,但是值班醫生只有她一個,我就隨口問了她一句,在這邊還是那邊驗血啊?然後她沒搭理我,我就站在那看她走哪個位子坐下來。結果她一屁股坐下來後就在那大聲嘀咕,都沒長腦子還用問?連著說了兩三遍,罵罵唧唧的。我強忍著火沒吱聲,怕爆發了等下給孩子驗血她太使勁。結果後面給孩子取血的時候一點醫德也沒有,陰著個臉使勁刮,完事後拿棉籤壓不住出血點,孩子又扭又哭,抹的血衣服上、臉上到處都是。

在這之前取過一次指尖血,取完後根本不會冒這麼多血出來。我一看就急了問她怎麼出這麼多血?問了兩遍她眼皮都沒抬一下。然後我就火了,問她你是不是故意的?她這才抬起頭賠笑臉說你這個媽怎麼能這麼想,醫生怎麼會故意的呢。後來急著去找主治醫生看,沒跟她再爭執。

記下了醫院投訴電話,第二天按照化驗單上的名字把她投訴了。負責醫患關係糾紛的人說她知道錯了,並且這個月她獎金沒了。

絕大多數醫生都是有醫德的有愛心的,但是這個人我就呵呵了,古訓裡的醫者仁心,心裡沒這個信念就別出來當醫生了。

套用那句話,當你噁心別人的時候,遲早會被別人噁心到。


LiliAn


投訴?不存在的,我的經驗是直接發飆,立馬解決問題。前幾天去社保局諮詢關於個人繳納社保的問題,排隊等了會到我,我就問了繳費的每月多少錢,要交多少錢。多少年?這個每月繳費的標準是怎麼來的。完了那個女的一付愛理不理的樣子,官老爺的樣子,我一個問題問她三遍才一付不情願的樣子回答我,有的問題問她她說不知道。我就跟她說,你好好說話,不要拉個臉。然後她跟我說她是弱勢群體什麼的,巴拉巴拉,我手機默默的開了錄音,然後我就發火了,直接開啟狂噴模式,你是臨時工嗎?如果是請叫個正式工過來,如果不是臨時工為什麼問你問題這個態度,為什麼問的問題你一問三不知?我問的都是相關問題,你業務不熟可以理解,態度不好我就不服,後來她們同事看我不依不饒,把經理叫過來。經理來了後回答了每一個問題,完了還給了一張單子,上面有詳細的繳費的數據。有時候真的不想自己這樣,但很多地方你好好說話她根本不理你,要解決問題還是這樣簡單暴力。


我是吃瓜群眾老韓


說一下我近期去西安旅遊,返程打車去咸陽國際機場的時候發生的事情。

當時打出租打不到,可能西安本地的司機師傅不太愛用網約車,後來想到了可以使用攜程自帶的接送機約車。預約成功後,提示預計車費81元,師傅很快到達機場,服務態度都不錯,最後收費121元。雖然價格比當初從機場到西安市區時大概100元多了一些,但也沒多想,就付了錢走人。

到機場候機的時候就通過攜程app客服反饋一下關於費用的疑問,沒想到很快就給回覆了,客服爽快的退了差價,還表達了歉意。雖然客服依然沒有解釋為什麼會造成這種情況,但我這個人也不太喜歡得理不饒人。

所以建議大家不管有什麼疑問,在時間寬裕的情況下,還是應該及時與相關人員聯繫。最後附圖。






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