一、“新零售”概念
· 马云对新零售的解读：线上线下的深度结合、大数据、现代物流、云计算。
· 刘强东对新零售的解读：智能技术驱动整个零售系统的资金、商品和信息流动不断优化。
· 阿里研究院对新零售的解读：以消费者为中心的数据驱动的泛零售形态。
· 学术界对新零售的解读：线上+线下+物流，以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。
二、“新零售”特点
“新零售”：不是线上线上的简单结合。
“新零售”：线上线下O2O的全面升级。
“新零售”特征：数据共享+全渠道+用户体验为中心+现代物流。
对消费者：从功能诉求向由内容和服务组成的体验诉求进行转移。
对零售商：数字化是他们用以提升运行效率和顾客消费体验的最终途径
三、新零售与传统零售的区别
1、数字化技术打通虚拟与现实各个环节，实现实体与虚拟的深度融合
2、消费者实时在线，品牌商与零售商以消费者为中心
3、回归零售的本质，零售企业的利润将来自于商品和服务的增值，而不再是信息差利润
4、全供应链数字化，流通路径由复杂向简单转变，供应链前端更加柔性灵活
四、大众眼中的新零售
“新零售”作为一个新物种概念，坊间系统分析、报道的资料还不多，归纳了一下，有以下几个观点：
· 一个中心：以不断优化/提升消费者体验为中心，让用户的消费更便捷、更舒心、更满意；
· 一种链接：以数据技术/智能技术实现企业、商家与消费者之间的无缝链接；
· 一种升级：线上线下深度融合的O2O全面升级；
· 一种改造：供应链、销售渠道、库存管理、支付方式等进行全面的重组改造；
· 一种需求：消费者的需求由过往的比较简单的产品功能价格售后服务（产品+服务）转向为更为丰富的“产品+服务+内容”；
· 一种模式：以消费者为导向，倒推企业的销售、推广、企划、生产、研发、供应链及物流等全产业链逆向运作模式；
每种业态的诞生及发展，都是需要过程的，“新零售”也一样。但随着数字技术和人工智能技术的迅速发展，将会快速助推“新零售”业态的进化，换句话说，就是“新零售”也将会越来越普及我们的日常生活，我们也将逐渐成为“新消费者”。
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