中移動市場迎變,副總裁簡勤勾勒一箇中心兩個基本點

中國移動副總裁簡勤在全球合作伙伴大會,透過兩個故事向公眾傳遞了中國移動市場經營的“一箇中心,兩個基本點”新思維。

1壹:錦江連鎖酒店愛上中國移動化學反應


中移動市場迎變,副總裁簡勤勾勒一箇中心兩個基本點


簡勤說:錦江集團有3000家的門店,25萬的客房,年超過近5000萬的入住率,如果它進入我們的平臺,航空公司也進入了我們的平臺,各種交通的元素也進入我們的平臺,互相會產生化學反應,它的增值是可想而知的。

簡勤在分享錦江的故事是,特別強調說:中國移動能在保護客戶信息安全的前提下,數據脫敏的前提下互為營銷,中國移動的作用是做好平臺,為大家服務。

在簡勤看來,如果錦江的客戶到了一個新的地方,住宿的賓客到了新的地方,不知道到哪裡旅遊,也可能會遇到坑蒙拐騙,他想買土特產,如果一個客戶消費十塊錢,按照五千萬人次計算,就是五個億了。所以說中國移動的平臺通過這種交叉營銷、數據共享能夠讓夥伴獲得增值。

簡勤強調說,這是垂直領域很多很多可以想象的空間和故事。在簡勤看來,無論是規模還是服務,都是一個商業模式的創新。

2貳:三一重工連接中國移動的化學反應


簡勤副總裁分享了中國移動和三一重工發生在4G時代的故事。因為建築行業買設備門檻很高的,所以三一重工在全球進行設備租賃,(通過中國移動的連接服務),三一重工能夠知道設備所在的位置,放心的租賃,能夠實時調配設備在全球各個點的分佈,減少運營成本,能夠通過物聯網提前發現設備有可能發生的鼓掌,先於客戶知道故障,讓商業門檻變低,讓運營成本降低。

簡勤說,因為我們客戶的客戶需要,這使得我們的客戶更加了解他們的產品,中國移動提供了一個平臺,提供了一個傳輸通道,提供了一個增值服務,與三一重工把蛋糕做大。同樣讓接觸客戶的夥伴獲得增值。

3中國移動市場新思維:一箇中心兩個基本點


中國移動市場新思維:一箇中心兩個基本點,即以客戶為中心,以合作和創新為兩個基本點。

用簡勤在合作伙伴大會的三個高頻關鍵詞具體描述就是: “以客戶為中心”、 “合作是成功的關鍵” 、“創新是第一驅動力”。

一箇中心:以客戶為中心

即中國移動將圍繞客戶,聯合各行業、各合作伙伴,不斷滿足客戶需求。各類行業客戶的最終服務對象,大部分也是中國移動的客戶,互為客戶、互為合作,共同做大市場蛋糕,做優客戶服務。

無論是直接客戶的個人客戶還是行業客戶,還是跨行業的互為客戶,都是中國移動的客戶。錦江的故事表明,中國移動將把互為客戶視為新的合作點,其目標是謀求打通各類平臺,推動跨行業間的合作,聯合最廣泛的合作伙伴,為共同的客戶增值。

兩個基本點之一:合作

中國移動將對合作模式進行升級,其中最重要的是從原來的139合作計劃的“單領域獨立發展”,走向大平臺、泛合作、互為客戶、融通發展。從散落在各垂直業務領域的聯盟,到多領域的融合,在行業、家庭、5G等領域,通過集中化的平臺、大數據的賦能、創新的精準營銷,實現多行業的融合以及跨界合作的貫通。

特別之處我要劃重點:通過集中化的平臺、大數據的賦能、創新的精準營銷,實現多行業的融合以及跨界合作的貫通。

平臺是核心,尤其是集中化的平臺,例如中國移動的“上雲”平臺,可以為跨行業提供雲服務,在不同的行業客戶之間,分享商機。通過合作,中國移動的目標是為共同客戶增值的同時,也實現了合作伙伴的相互增值。

另一個合作升級的重點是,合作邊界延伸,即從“連接”向“連接+應用”延伸;從“硬件”向“硬件+運營”,以智能音箱為例,通過與中國移動IMS智能固話系統對接,可實現音箱打電話,並進而擴展到語音遙控、娛樂等應用;合作伙伴可與中國移動一起,加強聯合運營,分享增值收益的70%。

簡勤在演講呼籲:讓瞭解產品的人做產品,讓接觸客戶的人能夠增值,讓平臺助力產品銷售,讓資源助力企業騰飛,一定能夠讓我們合作更加美好。

兩個基本點之二:創新驅動發展

創新,既包括了技術創新;更加強調商業模式的創新。5G既是技術的變革;更是催生新的領域、新的商業模式。在產業互聯網、智慧城市管理等方面,必將迎來更多合作模式的變革。

5G將會與各行各業垂直領域產生深度的融合。5G將不再是電信運營商的獨角戲,而是產業的聯合與合作和融合。這也是中國移動全球合作伙伴大會的傳遞出來的核心理念。

我們看到中國移動在創新上的投入越來越大,對創新的認知越來越深,而創新帶來的價值也正在加速呈現。

簡勤說:“5G的到來是一個技術驅動,技術驅動創新是第一動力,但是有創新沒有合作我們走不遠,所以合作是我們成功的關鍵,一直圍繞合作,一直強調合作”。

2019將見證中國移動的新市場經營之蝶變,將見證中國移動的一箇中心兩個基本點帶來的變革。


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