又到了年终盘点的时候了，今天梅小花整理了2018年十大公关事件，D&G涉嫌辱华事件、蓝标"辞退门"事件、鸿茅药酒事件等纷纷上榜。
还有哪些事件上榜了？营销人赶快看看吧！
01
D&G "被盗号"式危机公关
11月21日晚，著名的奢侈品品牌杜嘉班纳（Dolce & Gabbana，以下简称D&G）本计划在上海举办时尚秀"The Great Show"。然而从当天下午开始，活动相关嘉宾李冰冰、王俊凯、章迪丽热巴、陈坤等却纷纷宣布退出，微博上也出现了抵制D&G的声音，无奈之下，D&G宣布活动取消。
事情的原由还要从D&G的一则名为《起筷吃饭》的广告片说起，短片最争议的地方在于，片中的亚裔模特奇怪的筷子使用姿势及旁白文案，网友纷纷质疑其存在歧视中国传统文化的嫌疑，很快微博炸开了锅。
有网友跑到Instagram质问DG设计师Stefano Gabbana，Stefano Gabbana似乎并不理会。在对话中，他称呼中国为"Country of (shit) ""无知肮脏恶臭匪帮"。
随着争议的扩散，Dolce & Gabbana官方微博删掉了相关视频。Dolce & Gabbana官方给出的解释是：D&G的官号和创始人的Instagram账号"被盗"了。Stefano Gabbana随后也在Instagram"否认三连"：那不是我，跟我没关系，我的账号被盗。紧接着他表示："自己喜欢中国、喜欢中国文化，对发生的事情感到抱歉。"
不过，D&G "被盗号"式危机公关并没有赢得中国网友的信任。次日上午，D&G设计师ins再次发文回应，他认为自己没有歧视，言语间似乎并没有歉意，D&G又一次被推上风口浪尖。
"如果DG有种族歧视，就不会话费精力关注中国和日本，不会让中国模特出现在DG的秀里！DG的商店有中国的顾客，公司有中国的员工，身边有很多中国人，就像身边有很多来自世界各地的人一样！不同的人们，不同的文化！我是一个阿尔巴尼亚人并感到自豪，我和他们一起工作，并没有感到歧视！我为你们只能从中看到歧视，而感到遗憾。
11月23日，DG终于发文道歉了，用中文说对不起。
那么问题来了，这个道歉来的是不是晚了些？你怎么看待?
02
14家五星级酒店卫生乱象
11月14日晚间，微博大V@花总丢了金箍棒通过一段时长11分49秒的视频，曝光其近年入住的14家五星级酒店的卫生问题。其中包括服务员用同一块浴巾擦杯具、马桶，使用客户用过的方巾擦拭水杯等。
让人意外的是，丽思卡尔顿、喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级酒店也纷纷在列。
事情曝光后，很快引发舆论哗然。那么问题来了，面对如此覆盖面之广涉事的酒店，到底将会如何进行危机公关呢？
据著名自媒体人@万能的大叔统计，在14家被曝光的酒店中，竟有10余家在回复时，第一时间把"锅"推给了公关部；还有3家声明的文案高度雷同，可以说几乎一模一样，套路满满，缺乏诚意。
03
马蜂窝被桶了？！
10月20日，一篇名为《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城？》文章在朋友圈刷屏。
文章来源自媒体帐号"小声比比"，内容上直指马蜂窝2100万条用户评论中有1800万条是从携程、艺龙等竞品网站搬运的，占马蜂窝总点评数的85%。
除此以外，该微信号通过对这些点评类账号的分析，还发现了一个有趣的现象：他们热衷于工作日和工作时间写评论，下班后和周末反而消失了，点评量断崖式下跌。
这不禁让人猜测：马蜂窝难道真的雇佣了一大批职业水军？一向以真实可靠内容自居的马蜂窝也会数据造假？一时间舆论纷纷。
舆论攻击下，马蜂窝也进行了回应。
1、点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的帐号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分帐号进行清理。2、自媒体文章所述的马蜂窝用户数量，与事实和第三方机构数据都严重不符3、马蜂窝还表示，针对自媒体文中歪曲事实的言论，和已被查证的有组织攻击行为，将采取法律段维护自身权益。
不少网友表示，马蜂窝的公关回应就是典型的否认三连"我不是，我没有，别瞎说"。
04
阿里员工被爆住"自如"甲醛房去世
8月底，一篇文章《阿里P7员工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》在朋友圈热议，一时间自如被推上了风口浪尖。
文章大致意思：阿里P7员工租住自如房后，因甲醛超标患上急性髓系白血病，随后去世。家属向法院申诉后，赔偿事宜没有得到解决。同样的，自如甲醛房致死致病案例并不止这一个。
甲醛，这个词和租房网站联系，无疑是一记重击，对于企业业务发展是极其不利的。此次事件的爆出，自如也是十分重视，两次发表声明，此外链家董事长左晖和自如总经理熊林两位高管，也都在朋友圈表示："所有的责任，我们都会承担！"
不过，自如声明的发布，似乎并没有平息大众的怒火。
随着事件的持续发酵，不少租客申请免费空气质量检测，但发现仅限于6月1日以后的租客，而且如果检测合格费用自理，不合格自如才会承担。
05
"空姐乘坐滴滴顺风车遇害遇害"事件
今年滴滴发生了两次恶性乘客遇害事件，引起了公众关于滴滴顺风车产品设计、法律、道德、广告宣传方式等全方位的质疑，据此滴滴经历了有史以来最大危机公关的考验。
5月10日，一名空姐在郑州乘坐滴滴顺风车遇害，8月24日，仅仅时隔4个月，滴滴顺风车再次出现恶性案件，一名浙江温州乐清的女孩乘坐滴滴顺风车遇害，从互联网公开的相关信息显示，事发前遇害人好友还曾向滴滴求助，当时的滴滴不仅无为，而且还推诿敷衍。
在风口浪尖的滴滴公关也暴露出众多问题，其中最让人诟病的是滴滴一则"悬赏百万"的申明，悬赏一百万，却依旧对大家最关心的平台审核机制避而不谈。滴滴公司的这条微博被网友批为作秀行为，很快滴滴对此进行了删除处理。
最终8月26日，滴滴出行创始人程维与柳青发表道歉信：在安全保护措施没有获得用户认可之前，滴滴无限期下线顺风车业务。
閱讀更多 梅花網 的文章
