受限於技術門檻、差異化需求等多重因素，導致品牌、商家和企業在轉型數字化之路上或陷入僵局，面臨諸多瓶頸和挑戰。12月9日，阿里釘釘再次升級，釘釘CEO無招公佈了基於辦公場景的“人、財、物、事”全鏈路數字化解決方案，加快企業實現經營管理的在線化、數字化，與阿里巴巴其他商業場景共同組成數字經濟時代最獨特的商業基礎設施。
釘釘CEO無招表示，釘釘是數字經濟時代的企業操作系統，中國企業已進入數字化時代。
值得關注的是，在創新和高速發展的道路上，企業需要大量具備“數字化潛質”的管理人才。而“數字化管理專家”這一角色的出現是推動企業由傳統向數字化轉型的重要抓手。為了解決這一核心問題，釘釘正式啟動了“百萬數字化管理專家培訓計劃”，面向社會培訓100萬名數字化管理專家，通過將大量優秀人才引入企業應用和服務領域，為企業帶來新連接和新機會。
在無招看來，中國企業數字化大潮已至。在這個過程中，釘釘不僅把移動互聯網、雲計算的技術帶給4300萬中國企業，更把互聯網的思考方式、扁平透明的管理方式帶給中國企業。隨著釘釘撬動創新主體、機制、流程和模式發生重大變革，將在數字經濟時代為企業創造新的價值和機遇。不過，也有觀點認為，未來對於釘釘的考驗還在於，目前國內企業數字化轉型才剛剛開始，如何引導企業重塑符合數字經濟規律的企業文化，並幫助企業在數字化浪潮中可持續發展。
傳統企業面臨轉型難題 “人財物事”加速數字化進程
隨著中國互聯網業態趨於成熟，數字化經濟與傳統產業加速融合，成為驅動經濟轉型升級的動力。據中國信息通信研究院發佈的數據顯示，2017年，中國數字經濟規模達27.2萬億元，同比增長20.3%，佔GDP比重達到32.9%。
對於傳統企業而言，面對市場經濟的快速變化，和新興技術所帶來的衝擊，進行數字化轉型升級已經不是選擇，而是唯一的出路。然而在數字化轉型之路上，由於受戰略、技術、服務等多重因素影響，很多企業或陷入僵局，或未取得實質突破，在推進過程中面臨諸多困難。
鹿角巷，作為一款網紅產品的代表，已經將茶飲賣到世界各地。但隨著規模不斷擴大，鹿角巷CEO邱茂庭發現，企業其實並不好做，尤其是在推廣中，需要收集和審核的數據量很龐大，如果出現信息傳達上的失誤，就會造成品牌價值流失。
“慶幸的是，在對的時間裡，我瞭解了數字化。”邱茂庭說，“釘釘讓我在短時間內，實現高效率、高準確率的管理模式，擁有更多的時間跟消費者進行交流，傳達給消費者鹿角巷的品牌文化和價值。”
無招指出，在商業文明的今天，企業的“人、財、物、事”是最關鍵的四點。釘釘將四大場景打通，為企業提供數字化解決方案。
事實上，在移動互聯網如此發達的今天，每一個人都不缺乏“聯繫人”，但人脈依然是稀缺資源。在商務場景下，真正要將聯繫人轉化為人脈，還需要通過專業的管理才能實現。而釘釘用“數字化名片”實現商務人脈化管理，3秒鐘交換100至1000張名片，效率高又環保，使得人脈資源在專業的管理之下真正發揮應有的價值。
而在“財”的數字化上，釘釘聯合支付寶幫助企業報銷流程實現數字化支付，之前財物處理報銷至少需要4-5天。
過去兩年，釘釘陸續打通了阿里商旅、天貓企業購等資源，實現企業在差旅、採購等各環節的簡單、高效的辦公方式；今年3月，釘釘與手淘打通，推出智能導購產品，解決零售型企業的客戶管理和精準化營銷。
通過持續整合阿里生態經濟體內的優質產品與服務，釘釘正在向企業輸出更為簡單、高效的工作方式。隨著數字化企業支付的上線，釘釘產品中“人財物事”中“財”這一環節的能力將得到有力補充，打通企業資金流和現金流的割裂。與釘釘其它產品與服務相結合後，實現一個釘釘完成企業日常運營管理的全盤數字化，這也意味著企業數字化迎來捷徑。
此外釘釘的“理想辦公室”實現一鍵聯網及大文件秒速閃傳，下載速度提升60倍，加速企業組織實現“物”的在線化、數字化，將人與事串聯起來，實現真正的數字化辦公空間。
據悉，釘釘將在全國推出理想辦公室樣板間徵集計劃，與釘釘指數900分以上企業一起打造所在城市的體驗中心，幫助創業者、中小企業零門檻享受高效、智能、安全的數字化辦公方式。同時，為降低企業的使用門檻，釘釘同步推出理想辦公0元試用計劃，理想辦公室三大數字化辦公解決方案的6個套餐都可以先行申請試用。
而在“事”方面，員工可智能在線編輯Office文檔和WPS文檔，數字化智能客服中心首次發佈智能熱線電話，實現精準客服管理，使來電漏接率從40%降到5%。
無招表示，釘釘是數字經濟時代的企業操作系統，在數字經濟規模高速增長的今天，企業可以在釘釘上完成“人、財、物、事”所有運營環節，實現經營管理的在線化、數字化，這意味著中國企業正式進入數字化時代。
分析人士認為，數字經濟作為未來經濟發展的關鍵形態，釘釘撬動的企業數字化轉型將是推動數字經濟發展的關鍵動力。
企業管理能力滯後 數字化時代催生新職業
“數字化轉型”幾乎橫掃每一個行業，但是大多數企業仍是數字化的“移民”，企業的管理能力逐漸呈現出滯後於數字化轉型的步伐。數字化管理專家這一全新的職業也應運而生。
數字化管理專家在企業中相當於CXO的角色，是繼CTO、CMO、COO、CFO等的又一熱門職業，他們懂得如何利用互聯網的思維方式來管理一家公司，拓寬職場路徑。
對此，釘釘發佈了“百萬數字化管理專家培訓計劃”。據悉，這項計劃能夠撐起行業百萬就業風口，數字化管理專家是阿里釘釘的一套培訓認證體系，通過釘釘的培訓認證和在線考試最終獲得阿里巴巴官方認證證書。
如今，第一批有阿里巴巴釘釘認證過的數字化管理專家已經正式賦能職場，總數量達到20多萬人。
今年31歲的黃祖勝，是第一批數字化管理專家。黃祖勝介紹，他在義烏市電子商務有限公司時，發現很多電商創業型公司還在用非常傳統的管理方式，存在公司運作數據把控能力低、溝通成本高、倉儲管理混亂、崗位職責不清晰等一系列問題。他到公司後，做了三件事，將公司徹底盤活。
“一是用釘釘建立起清晰的組織架構；二是調整目標計劃方案,分解成有效的工作進度表；三是通過高層會議，進行工作分離，完成統籌管理工作。”在黃祖勝看來，“發展中的公司，最容易出現管理不到位、組織結構不清晰、職權不明確、溝通成本高等眾多問題，釘釘可以把複雜的事情簡單化，提供很好的數字化解決方案，用最小的矛盾，做最優的管理，春風細雨，潤物無聲。”
事實上，在過去3個月裡，各國各地湧現了20萬跟黃祖勝一樣數字化管理專家，遍佈一線二線三線等眾多城市。深圳的產後媽媽陳麗華重回職場、90後在校大學生溫榮沛幫助滄州傳統企業躍入移動辦公時代、鴻泰文具CEO施辰重振20餘年家族企業、雛漸肥CEO晏湘湘從破產邊緣到年營收5000萬……他們都是因為數字化管理專家而完成職場乃至人生逆襲的新一代管理者。
有觀點認為，新職業的不斷湧現，從另一種視角記錄了當代中國經濟的發展、社會的轉型、人們觀念的變革。
“管理思想的變革是數字化工作方式的第一步，而數字化管理專家將把數字化管理的新思想傳遞給中國4300萬企業。”無招如是說。
人民大學勞動關係人事學院系主任、副教授吳清軍指出，釘釘的本質是改變了管理中組織和人的關係，使企業進入雲和移動時代。未來，數字化管理專家在企業內部將會扮演管理、溝通、協調的重要角色，在任務分配、績效管理、團隊協作以及組織內部溝通等方面都將發揮重要作用。
數字經濟規模高速增長 企業數字化將成趨勢
企業數字化是大勢所趨。據IDC發佈數據顯示，數字經濟的爆發已是全球趨勢，預計到2021年，全球數字經濟規模將達到45萬億美元，屆時中國數字經濟規模將達到8.5萬億美元（約合人民幣58萬億元），比重將超過55%。
從釘釘用戶的行業維度看，互聯網行業是數字化工作方式程度最高的。無招發現了一個令人意外的行業，“政務領域增長速度最快，今年半年時間，竟然增長了100%，超出了我們的想象。這表明政府在數字化轉型上的決心。”
其中，釘釘政務領域的代表，是浙江省啟動的“浙政釘”工程，全省110萬公職人員已經全部通過釘釘實現數字化辦公。
按城市維度排名，前五名依次是北、上、深、廣、杭。在無招看來，釘釘的使用現狀代表著數字化工作方式在中國各大城市的普及程度。釘釘的成長速度充分表明，中國企業的數字化勢不可擋。
對中國企業來說，如何適應數字化的變革？無招認為，傳統企業組織與數字化企業組織最大的區別在於工作管理方式不同。傳統企業組織的工作管理方式分為兩種，一種是紙質時代的經驗工作管理模式，另一種IT時代流程化的工作管理模式。紙質和IT模式本質上都是以流程和系統為設計來驅動企業組織的日常運轉，在這樣的過程中，並沒有把員工解放出來。員工在流程裡就像生產線上的一個螺絲釘，圍繞著流程轉。在這種模式下，員工只是幫助流程完成工作，工作效率的瓶頸非常明顯。
“數字經濟的發展背後靠的是數字化的產業推動，歸根結底是由數字化的企業組織來推動。”無招進一步表示，數字化企業領域有兩個特點，分別是行為在線化和數據在線化。所有的人、財、物、事都被數據化，實現在線通達。
無招指出，數字經濟已是經濟增長的新引擎，必將進一步全面滲透至社會經濟生活各個方面。五年後數字化將在企業中全面普及，不會再有數字經濟和傳統經濟之分。
浙江大學EMBA教育中心學術主任韓洪靈認為，企業需要擁抱互聯網或者數字化的趨勢，企業的發展思維和認知能夠產生變革的話，未來才會有非常大的發展機會。
據介紹，釘釘自啟動以來，研究、開發辦公場景的數字化解決方案，已經搭建了一套以人為本、個性化辦公的商業基礎設施，已超過700萬家企業組織在使用釘釘。
在智能互聯時代，個性化規模的大集群爆發，需要新物種的誕生來為用戶定製個性化解決方案。場景實驗室創始人吳聲說道，“我們期待在新的效率時代，在算法的深入人心裡，以雲服務為商業基礎設施能力底層的數字化進程中，有更多像釘釘這樣的公司，能夠幫助完成應有的規模化，幫助我們的靈感創意去形成應有的平臺化。”
在業界看來，從前端看，釘釘幫助企業實現數字化工作方式，從後端看，釘釘涵蓋“人財物事”四大場景，以工作方式變革撬動管理思想變革，賦能企業組織實現跨地域、多元化、高效率的眾智眾創，將支撐起以數字化為核心競爭力的經濟生態系統，為企業打開更廣闊空間與發展週期。不過，由於國內的企業數字化轉型才剛剛開始，釘釘將面臨如何引導企業重塑符合數字經濟規律的企業文化，並幫助企業在數字化浪潮中可持續發展的考驗。
閱讀更多 《財經》新媒體 的文章
