暖气片冻裂、管道堵塞、家中不热……这些供暖问题，本报“问暖热线”为您解答
本周六
我市3个小区加入“用暖大军”
□黄河时报记者 詹江峰
我市集中供暖已近一个月，在这期间，不少市民拨打本报“问暖热线”，想知道所住小区今年是否还能享受集中供暖。“今年新增供暖区域中包含了我居住的小区，我前段时间询问小区居民是否安装流量表，但现在一直没有消息，不知道我们小区今冬还能否享受集中供暖。”家住开发区向川小区的一位居民说。
对于这个供暖季，是否还有新增小区供暖，记者采访了三门峡市三联热力有限公司（以下简称三联热力）以及法电大唐（三门峡）城市供热有限公司（以下简称法电大唐）的工作人员。三联热力的工作人员表示，向川小区属于今年新接入集中供热管网的小区，所在区域属于安装供热流量表区域，因为在调查中，大多数业主不同意安装流量表，所以今年暂时不会对该小区进行供暖。“目前，嘉和广场、宏江二期、联通公司小区 这3个小区的供热管网已经顺利通过验收，目前正处于缴费试水阶段，将于本月15日开始正式供暖，由于已经接近供暖中期，供热管道施工、验收等时间上已经不足，这个供暖季暂不会再有其他新增供暖的小区。”
法电大唐的工作人员告诉记者，12月4日，新增铝厂小区已经开始正式供热，对于部分小区居民反映的供热初期暖气不热的问题，是因为该小区属于老旧小区，自建管网及楼房保温较差，因此需要供热几天，待热水完全循环后，居民家中的温度才能提起来，其他刚刚供热的小区也会出现这种情况。
供暖问答
记者从近期“问暖热线”接到的问题中，整理出居民反映较多的问题，为大家答疑解惑。
问题1：中原世纪苑一居民反映，今年他们小区供热效果普遍不好，近几天降温后，入户管道水温只有40余摄氏度，导致家里暖气不热。
答：中原世纪苑属于新建小区，小区居民使用的都是地暖，水温40余摄氏度完全可以保证居民家中温度。但是，有部分单元楼地下室安装的储物器堵塞严重，造成主管道热水流量较小，从而影响居民家中的室温。
目前，热力公司的工作人员已经在帮助该小区物业公司清理储物器，清理过后，热力公司也会适当提升供水温度，居民家中就会慢慢温暖起来。
问题2：从2011年开始，已经缴纳七年非入网暖气费用的居民，第八年缴纳暖气费用时，可否享受入网费用？
答：“缴纳暖气费用时，居民连续缴纳七年非入网费用，第八年时，可以享受入网费用”这项政策目前只有法电大唐公司所属的用户才可以，即陕州区、商务中心区以及市区老城区（湖滨区、开发区）青龙涧河以南、宋会路以东区域的用户。
问题3：湖滨区文明路与永兴街交叉口防疫站家属院一户居民，反映自供暖开始后，家里温度一直不高。
答：经过热力公司入户排查，该户居民家中安装的暖气供水、回水管道均正常。但屋内的暖气片完全处于密封状态，造成散热性较差，暖气片下方四分之一不热，而且暖气片内部有堵塞，热力公司工作人员告知用户对暖气管道进行清洗。
不少用户在装修时为了美观将暖气片包装严密，严重影响散热效果。按照室内暖气设施的安装要求，暖气片周围必须保持良好的散热空间，因此，暖气片不能包装，且暖气片四周不能堆放杂物，更不要在暖气片上烘烤衣物。
问题4：建设路建业四期13号楼一户居民反映，家里的温控阀门显示室内温度为20摄氏度，但实际室温只有16摄氏度，不知是什么原因？
答：建业四期13号楼为智慧供热区域，供热管理已经移交厂家。经过协调，厂家已到该户居民家中进行了实际测温，最终结果显示，实际测温结果与温控阀门温度一致，已经得到用户的肯定。
之所以在居民家中安装温控开关是从各供热站所供区域的整体效果来考虑的。随着近年来入网用户越来越多，导致我市部分处于各供热站供暖末端的小区，暖气温度一直不达标，这些小区的居民意见很大，而部分靠近供热站的小区暖气温度较高，供热后，部分小区的室内温度甚至能达到25摄氏度左右，整体供热效果非常不平衡。而供热后，室内温度维持在19摄氏度到22摄氏度之间，是完全符合城市供热相关规定的。
问题5：永安街公安局家属院一户居民反映，为何家里今年未开通暖气，暖气管道却冻裂了？
答：冬季家中短时间内无人的话，不建议将暖气片进出水阀门关掉，而是让暖气片系统低温运行，防止暖气片以及管道冻裂。
如果家中长期无人居住或者未开通暖气，要及时把暖气片及暖气管道内的水放干净。建议找专业人士上门服务，这样就避免了暖气片以及管道被冻坏的可能性。
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