暖氣片凍裂、管道堵塞、家中不熱……這些供暖問題，本報“問暖熱線”為您解答
本週六
我市3個小區加入“用暖大軍”
□黃河時報記者 詹江峰
我市集中供暖已近一個月，在這期間，不少市民撥打本報“問暖熱線”，想知道所住小區今年是否還能享受集中供暖。“今年新增供暖區域中包含了我居住的小區，我前段時間詢問小區居民是否安裝流量表，但現在一直沒有消息，不知道我們小區今冬還能否享受集中供暖。”家住開發區向川小區的一位居民說。
對於這個供暖季，是否還有新增小區供暖，記者採訪了三門峽市三聯熱力有限公司（以下簡稱三聯熱力）以及法電大唐（三門峽）城市供熱有限公司（以下簡稱法電大唐）的工作人員。三聯熱力的工作人員表示，向川小區屬於今年新接入集中供熱管網的小區，所在區域屬於安裝供熱流量表區域，因為在調查中，大多數業主不同意安裝流量表，所以今年暫時不會對該小區進行供暖。“目前，嘉和廣場、宏江二期、聯通公司小區 這3個小區的供熱管網已經順利通過驗收，目前正處於繳費試水階段，將於本月15日開始正式供暖，由於已經接近供暖中期，供熱管道施工、驗收等時間上已經不足，這個供暖季暫不會再有其他新增供暖的小區。”
法電大唐的工作人員告訴記者，12月4日，新增鋁廠小區已經開始正式供熱，對於部分小區居民反映的供熱初期暖氣不熱的問題，是因為該小區屬於老舊小區，自建管網及樓房保溫較差，因此需要供熱幾天，待熱水完全循環後，居民家中的溫度才能提起來，其他剛剛供熱的小區也會出現這種情況。
供暖問答
記者從近期“問暖熱線”接到的問題中，整理出居民反映較多的問題，為大家答疑解惑。
問題1：中原世紀苑一居民反映，今年他們小區供熱效果普遍不好，近幾天降溫後，入戶管道水溫只有40餘攝氏度，導致家裡暖氣不熱。
答：中原世紀苑屬於新建小區，小區居民使用的都是地暖，水溫40餘攝氏度完全可以保證居民家中溫度。但是，有部分單元樓地下室安裝的儲物器堵塞嚴重，造成主管道熱水流量較小，從而影響居民家中的室溫。
目前，熱力公司的工作人員已經在幫助該小區物業公司清理儲物器，清理過後，熱力公司也會適當提升供水溫度，居民家中就會慢慢溫暖起來。
問題2：從2011年開始，已經繳納七年非入網暖氣費用的居民，第八年繳納暖氣費用時，可否享受入網費用？
答：“繳納暖氣費用時，居民連續繳納七年非入網費用，第八年時，可以享受入網費用”這項政策目前只有法電大唐公司所屬的用戶才可以，即陝州區、商務中心區以及市區老城區（湖濱區、開發區）青龍澗河以南、宋會路以東區域的用戶。
問題3：湖濱區文明路與永興街交叉口防疫站家屬院一戶居民，反映自供暖開始後，家裡溫度一直不高。
答：經過熱力公司入戶排查，該戶居民家中安裝的暖氣供水、回水管道均正常。但屋內的暖氣片完全處於密封狀態，造成散熱性較差，暖氣片下方四分之一不熱，而且暖氣片內部有堵塞，熱力公司工作人員告知用戶對暖氣管道進行清洗。
不少用戶在裝修時為了美觀將暖氣片包裝嚴密，嚴重影響散熱效果。按照室內暖氣設施的安裝要求，暖氣片周圍必須保持良好的散熱空間，因此，暖氣片不能包裝，且暖氣片四周不能堆放雜物，更不要在暖氣片上烘烤衣物。
問題4：建設路建業四期13號樓一戶居民反映，家裡的溫控閥門顯示室內溫度為20攝氏度，但實際室溫只有16攝氏度，不知是什麼原因？
答：建業四期13號樓為智慧供熱區域，供熱管理已經移交廠家。經過協調，廠家已到該戶居民家中進行了實際測溫，最終結果顯示，實際測溫結果與溫控閥門溫度一致，已經得到用戶的肯定。
之所以在居民家中安裝溫控開關是從各供熱站所供區域的整體效果來考慮的。隨著近年來入網用戶越來越多，導致我市部分處於各供熱站供暖末端的小區，暖氣溫度一直不達標，這些小區的居民意見很大，而部分靠近供熱站的小區暖氣溫度較高，供熱後，部分小區的室內溫度甚至能達到25攝氏度左右，整體供熱效果非常不平衡。而供熱後，室內溫度維持在19攝氏度到22攝氏度之間，是完全符合城市供熱相關規定的。
問題5：永安街公安局家屬院一戶居民反映，為何家裡今年未開通暖氣，暖氣管道卻凍裂了？
答：冬季家中短時間內無人的話，不建議將暖氣片進出水閥門關掉，而是讓暖氣片系統低溫運行，防止暖氣片以及管道凍裂。
如果家中長期無人居住或者未開通暖氣，要及時把暖氣片及暖氣管道內的水放乾淨。建議找專業人士上門服務，這樣就避免了暖氣片以及管道被凍壞的可能性。
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