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這發生了什麼？4S店開車去上個牌，回來後就這樣了。
重點是4S店說，回頭給你修好，你提車走人。
莫女士遭遇此事後，在福建新聞廣播“1036三劍客”節目中問大家，
如果是各位碰上了，會怎麼辦？
4S店撞壞車，卻不處理。
莫女士和她的丈夫向福建新聞廣播“1036三劍客”投訴，前段時間他們夫妻在泉州晉江東風日產匯京豪信4S店買了一輛東風日產藍鳥，由4S店代上牌，然而11月30早上車輛被撞，莫女士說，當時4S店沒有真實告知，說只是在大燈下方刮傷一點點，而且還說叫她申報保險可以賠，到場一看，車門都變形了。
莫女士拒絕4S店提出的報保險理賠。但商家表示他們之前簽過協議書，協議書上寫了，如果發生意外，商家只要修復至國家相應標準，不需要賠償。
12月2號當地工商進行協調，但是最終沒有達成共識。莫女士夫妻提出退換車的要求，商家表態修復後做適當賠償。
4S店：可以做適當賠償
5日下午，福建新聞廣播“1036三劍客”對接晉江東風日產匯京豪信4S店銷售經理潘經理。對方表示，車輛確實是店員開車中刮傷，他們經過研究願意修復後做賠償，但是車主一直不同意這個方案，所以暫時沒法繼續溝通，公司也沒法研究賠償金額。對於退換車，公司不同意。
省消委會：賠償肯定得有。
福建省消委會維權顧問許歆介紹，雙方雖然簽訂的報牌協議委託書，但是商家不能逃避責任，把商品修復至國家相關標準這只是基本要求，根據《物權法》相關規定，車主還沒提車，商家在沒正式交付車輛前，需要對車輛負責，並且按照購車合同的具體約定，交付車輛。如果商家修復後依然達不到購車合同中約定的標準，消費者有權力要求退換車。如果達到了標準，商家也需要作出賠償。
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