移動互聯網大浪淘沙，BAT三大巨頭之外，頭條崛起、美團擴張，互聯網江湖風起雲湧，誰將成為下半場的“超級App”備受關注。每一個超級App，都是移動互聯網的頂級流量入口和超級連接器。
研究“超級App”的孵化、演變及發展，既是對移動互聯網行業變革的一次脈絡梳理，同時也是促進科學認識網絡傳播規律，提高用網治網水平的一次樣本分析。
在此背景下，南方日報發起“誰是超級App?”深調研，走訪北京、上海、杭州、廣州、深圳等地，對QQ、微信、快手等15個熱門App進行重點調研，對話企業CEO，點評移動互聯網變革轉型的大趨勢，探討超級連接器如何助力數字經濟騰飛，即日起報網端同步推出系列報道，敬請垂注！
被一篇爭議性的網文帶進大眾視野，再到平臺日活躍用戶破億，佈局遊戲、收購A站（AcFun彈幕網站），快手沒有急於辯解，而是用“普惠”的算法搭建起短視頻社區，在爭議中用行動表明了自己的態度：快手的算法有價值觀。
官方數據顯示，截至目前，快手APP註冊用戶超過7億，視頻存量超過70億條，去年生產過內容的用戶超過1.3億。
然而，隨著風口到來，巨頭紛紛佈局短視頻。騰訊重啟微視，百度宣佈擁抱視頻時代，阿里內部孵化電商短視頻，原本的賽道一下變得擁擠。尤其是2018年春節後殺出的一匹黑馬——抖音，僅用半年時間就將國內日活用戶增加到1.5億。
短視頻大戰空前激烈，產品搶佔的不僅是流量，還有用戶時間。面對競爭者，進入“七年之癢”的快手能否走得更快？面對海量的草根視頻和爭議，平臺如何撕掉標籤？日前，快手創始人兼CEO宿華在烏鎮接受了南方日報記者的採訪。
談算法
有正確價值觀才能用好工具
南方日報：現在人工智能非常熱，大家都在關注人工智能的算法，您怎麼看？
宿華：我自己是軟件工程師出身，在我看來，算法其實和木匠的錘子、斧子類似，本質上是一個工具。所以，關鍵主要是看用工具的人怎麼去用它。我們講，要用正確的價值觀指導算法，怎樣更好地利用算法的特性去解決社會問題。
南方日報：快手作為大量內容的承載者，是否也遇到了“信息繭房”的問題？
宿華：信息繭房，是第一代的推薦系統特別容易出現的問題。實際上，快手作為一家人工智能（AI）驅動的公司，幫助用戶找內容並非只是根據他的偏好。如果只是根據他的偏好，過去被證明過他會喜歡的東西，算法會一直推薦，這就會永遠困在一個信息繭房裡面。
快手是參照真實世界中的一個人去探索這個世界的。世界上總有很多人跟你的偏好相似，但又不完全相同，不相同的那部分我們可以拿去給一個用戶嘗試。相當於全世界有無數的網友在幫你去探索這個世界。
談審核
建立四維立體審核體系
南方日報：今年4月，快手宣佈要招3000名內容審核員，現在內容審核是怎麼運行的？
宿華：其實我是快手的第二個審核員，早期是兩位合夥人輪流審核的，現在有比較完善的成建制的團隊在維持工作，但是解決審核、合規的問題不只是靠人力。
首先，人力要有足夠多的投入，很多的判斷還不能完全靠規則化的機器來完成。其次，要制定詳細的規則，並且持續迭代和改進。再者，還要有技術的支持，特別是人工智能技術的投入。
南方日報：這中間會不會面臨“一刀切”的難題？
宿華：對內容，特別是視頻內容的判斷難度是非常大的，我們目前是儘量讓所有的規則能夠被人理解。快手內容的多樣和高產是它的鎧甲也是挑戰：一方面，為平臺的不可複製性築起了壁壘；同時，在內容監管上帶來了更高難度的複雜挑戰。
談競品
與全球同類產品爭奪用戶注意力
南方日報：能否評價一下快手和抖音氣質不同的問題？
宿華：我不方便評價同行，快手是非常堅定的，我們希望賦能每個個體。讓人工智能算法的力量被每一個不懂這種力量的人所享受到，讓每個普通人因為人工智能的進展能夠更好地跟世界連接。我們更關注個體，希望用科技的力量幫助到用戶與世界更好地相連。
南方日報：您如何看待短視頻行業目前的競爭格局？
宿華：實際上，互聯網裡面的競爭並不只是在同品類的競爭，大家都在爭奪用戶的注意力，競爭是長期存在。不管有沒有抖音或快手，每一個產品都在跟全球其他產品相互競爭。
南方日報：在商業化的過程中，快手是否會堅持普惠價值？
宿華：其實，過去有很多的用戶在快手沒有做專門商業化的時候，就已經在快手上賣東西了。在我們過去流量比較均勻的情況下，他們已經做得不錯。我們發現，平臺可以幫助用戶在支付、售後等方面更方便，這是我們做的與電商有關的商業化，與普惠價值觀沒有衝突。在此過程中，平臺有科技賦能，所以我們也會從中分到合理的收入。
【記者】王佳欣 彭琳
【策劃】謝思佳、彭琳、何勇榮
【校對】曹柏英
【作者】 彭琳
【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端 創新加速度
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