移动互联网大浪淘沙，BAT三大巨头之外，头条崛起、美团扩张，互联网江湖风起云涌，谁将成为下半场的“超级App”备受关注。每一个超级App，都是移动互联网的顶级流量入口和超级连接器。
研究“超级App”的孵化、演变及发展，既是对移动互联网行业变革的一次脉络梳理，同时也是促进科学认识网络传播规律，提高用网治网水平的一次样本分析。
在此背景下，南方日报发起“谁是超级App?”深调研，走访北京、上海、杭州、广州、深圳等地，对QQ、微信、快手等15个热门App进行重点调研，对话企业CEO，点评移动互联网变革转型的大趋势，探讨超级连接器如何助力数字经济腾飞，即日起报网端同步推出系列报道，敬请垂注！
被一篇争议性的网文带进大众视野，再到平台日活跃用户破亿，布局游戏、收购A站（AcFun弹幕网站），快手没有急于辩解，而是用“普惠”的算法搭建起短视频社区，在争议中用行动表明了自己的态度：快手的算法有价值观。
官方数据显示，截至目前，快手APP注册用户超过7亿，视频存量超过70亿条，去年生产过内容的用户超过1.3亿。
然而，随着风口到来，巨头纷纷布局短视频。腾讯重启微视，百度宣布拥抱视频时代，阿里内部孵化电商短视频，原本的赛道一下变得拥挤。尤其是2018年春节后杀出的一匹黑马——抖音，仅用半年时间就将国内日活用户增加到1.5亿。
短视频大战空前激烈，产品抢占的不仅是流量，还有用户时间。面对竞争者，进入“七年之痒”的快手能否走得更快？面对海量的草根视频和争议，平台如何撕掉标签？日前，快手创始人兼CEO宿华在乌镇接受了南方日报记者的采访。
谈算法
有正确价值观才能用好工具
南方日报：现在人工智能非常热，大家都在关注人工智能的算法，您怎么看？
宿华：我自己是软件工程师出身，在我看来，算法其实和木匠的锤子、斧子类似，本质上是一个工具。所以，关键主要是看用工具的人怎么去用它。我们讲，要用正确的价值观指导算法，怎样更好地利用算法的特性去解决社会问题。
南方日报：快手作为大量内容的承载者，是否也遇到了“信息茧房”的问题？
宿华：信息茧房，是第一代的推荐系统特别容易出现的问题。实际上，快手作为一家人工智能（AI）驱动的公司，帮助用户找内容并非只是根据他的偏好。如果只是根据他的偏好，过去被证明过他会喜欢的东西，算法会一直推荐，这就会永远困在一个信息茧房里面。
快手是参照真实世界中的一个人去探索这个世界的。世界上总有很多人跟你的偏好相似，但又不完全相同，不相同的那部分我们可以拿去给一个用户尝试。相当于全世界有无数的网友在帮你去探索这个世界。
谈审核
建立四维立体审核体系
南方日报：今年4月，快手宣布要招3000名内容审核员，现在内容审核是怎么运行的？
宿华：其实我是快手的第二个审核员，早期是两位合伙人轮流审核的，现在有比较完善的成建制的团队在维持工作，但是解决审核、合规的问题不只是靠人力。
首先，人力要有足够多的投入，很多的判断还不能完全靠规则化的机器来完成。其次，要制定详细的规则，并且持续迭代和改进。再者，还要有技术的支持，特别是人工智能技术的投入。
南方日报：这中间会不会面临“一刀切”的难题？
宿华：对内容，特别是视频内容的判断难度是非常大的，我们目前是尽量让所有的规则能够被人理解。快手内容的多样和高产是它的铠甲也是挑战：一方面，为平台的不可复制性筑起了壁垒；同时，在内容监管上带来了更高难度的复杂挑战。
谈竞品
与全球同类产品争夺用户注意力
南方日报：能否评价一下快手和抖音气质不同的问题？
宿华：我不方便评价同行，快手是非常坚定的，我们希望赋能每个个体。让人工智能算法的力量被每一个不懂这种力量的人所享受到，让每个普通人因为人工智能的进展能够更好地跟世界连接。我们更关注个体，希望用科技的力量帮助到用户与世界更好地相连。
南方日报：您如何看待短视频行业目前的竞争格局？
宿华：实际上，互联网里面的竞争并不只是在同品类的竞争，大家都在争夺用户的注意力，竞争是长期存在。不管有没有抖音或快手，每一个产品都在跟全球其他产品相互竞争。
南方日报：在商业化的过程中，快手是否会坚持普惠价值？
宿华：其实，过去有很多的用户在快手没有做专门商业化的时候，就已经在快手上卖东西了。在我们过去流量比较均匀的情况下，他们已经做得不错。我们发现，平台可以帮助用户在支付、售后等方面更方便，这是我们做的与电商有关的商业化，与普惠价值观没有冲突。在此过程中，平台有科技赋能，所以我们也会从中分到合理的收入。
【记者】王佳欣 彭琳
【策划】谢思佳、彭琳、何勇荣
【校对】曹柏英
【作者】 彭琳
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 创新加速度
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