“我们交了房租，却被房东赶出屋。”昨天，热心读者刘女士致电北青社区报热线称，她通过北京艾斯家科技有限公司旗下的番薯公寓在顺义建新北区租了房子，但因番薯公寓并未把租客的租金交给房东，导致她被房东赶出屋。现在她无家可归，且联系不上番薯公寓。记者调查发现，除刘女士外，顺义区还有多名租客遭遇这种情况。
租客去元宝E家总部
租客去番薯公寓开具退组条
声音：交了房租被赶出屋 还被催交租房贷款
刘女士表示，今年8月，她通过番薯公寓在建新北区租了房子，一次性交了（包括第一个月房租1300元、全年管理费1200元、中介费2000元）4500元，并按照番薯公寓业务员的指示下载了元宝E家APP。谁知，10月中旬，房东要求刘女士搬走，因为番薯公寓已经近两个季度没向房东交房租了。刘女士说，她至今都没能联系上负责办理她租房事宜的番薯公寓工作人员。她通过同样遭遇的租客才知道：番薯公寓让其下载的元宝E家APP其实是个贷款平台，该平台以她的名义办理了14300元贷款，并一次性将全年的房租付给了番薯公寓，然后让刘女士等租客按月还这笔贷款，而不是刘女士所认为的按月交付房租。被赶出来后，刘女士等租客赶紧四处找房子，最终几个女孩子租到了一间房子。就在这样的情况下，她们还接到了相关银行的催还贷款通知。刘女士表示，这是番薯公寓拿到了他们租客的租金却没有及时支付给房东造成的。
刘女士提供的元宝E家还款记录
现场：多名租客急于退租 番薯公寓人去楼空
昨天上午，记者与刘女士来到位于顺鑫环宇6楼的番薯公寓办公室，只见其大门紧闭，看起来像人去楼空了。随后有几位和刘女士一样遭遇的租客前来，据租客们说，他们是来办理退租表的。因为必须从番薯公寓拿到退租表才能去元宝E家办理退租，才有可能结清贷款。租客们告诉记者，他们已经来了番薯公寓的办公室多次，大部分时间是关门的，有时会有一两位工作人员，但他们都不配合开具退租条。据租客们说，番薯公寓所属的北京艾斯家科技有限公司已被北京昊园恒业房地产经纪公司所收购，如果在顺义番薯公寓办公室无法开具退租条，他们就只能去位于财满街的昊园恒业总部试试看了。随后，他们将记者加入到两个各近五百人的微信群里，群里基本都是租赁了昊园恒业旗下类似番薯公寓这样的房子，且都被房东赶出房门无法居住。记者在该群里了解到，有些租客已经拿到退租表，但在元宝平台上仍处于“还款中”状态；也有一部分租客的元宝E家平台显示退租中或已退租，但他们联系放款银行却被告知贷款尚未结清，甚至退租后仍收到银行的催款通知。
其他租客提供的退租表
维权群的聊天记录
回应：番薯公寓给付房东租金 元宝E家消除征信影响
记者以租客的名义联系了番薯公寓，工作人员表示，番薯公寓已被昊园恒业收购，现有新的资方注入昊园恒业，他们将会尽快把相应租金付给房东，让记者不要搬出租住的房屋，若房东强行驱赶就报警。对于记者提出的退租要求，番薯公寓工作人员没同意。记者再次以租客身份致电元宝E家客服，工作人员表示：有了昊园恒业或番薯公寓的退租条，才能将该租客从催款平台上撤下来，且不再向该租客发催交贷款通知。而针对该平台上显示为“退租中”、“已退租”的租客，该工作人员表示，昊园恒业将分期向相关银行还贷，租户的征信不会受到影响，若已产生逾期记录的租户，元宝E家会协调资方做批量撤销处理。据租客称，他们询问过元宝E家，完全结清该贷款的时间为多久，但对方未给出明确答复。
元宝E家开具给昊园恒业所有租户的声明
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