現在商戶使用pos機基本已經普及了，但是在日常刷卡收款操作中，還是會經常遇到POS小票沒有出來，但是客戶卻收到銀行扣款短信的情況，該怎麼辦？在此普及一下知識：
► 刷卡交易流程
整個刷卡的交易過程是：pos機刷卡——數據到銀聯中心——髮卡行——返回銀聯中心——返回pos機出票。
以下是一個完整的流程：
刷卡交易信息傳遞流程
如果中間任何一個環節的通訊數據出錯，交易就是不成功的，pos也會不出票。刷卡過程只是觸發了銀行的短信系統但是沒有進入清算系統就已經返回衝正了。
► 為什麼會收到短信了但是沒出pos小票呢？
是因為數據已經走到了髮卡行，髮卡行記錄了這筆消費，但是數據沒返回到pos，實際扣款是不成功的。這筆賬單銀行在做結算前是掛賬的，但是一般24小時或者48小時，銀行對賬的時候會發現這筆消費是不成功的會自動衝正，所以過幾天再查會發現是扣款不成功的。但是消費者一般在這種情況都不會理解這個事情，當然我們不做這一行的話我們也不會理解，不過如果出現類似的情況99%扣款都是不成功的。所以一般商戶會要求顧客再刷一次或者交現金。
溫馨提示：所有的pos交易，均以出小票為準為成功交易，不出小票的均為失敗交易，不以持卡人的扣費短信為主。交易不成功時，pos將自己動進行銀聯衝正，所扣資金一般是幾秒內會自動退回到原卡（退回時沒有短信提醒），最遲當天23：00銀聯結算時退回。
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