对于以往习惯住酒店，又刚刚接触民宿的人来说，大多对于民宿预订中的预订费以及清洁费感到疑惑。
这其中，清洁费根据民宿的大小不同，收费从几十到几百不等。而预订费，平台或商家则按照房费的5%-20%不等收取。
明明看到300来块钱的房费，到最后可能就变成了500多。在消费感受上，整个行业的确还有待改善。
在民宿行业，收取预订费是品牌民宿或平台的主要盈利方式。
而作为线上线下全流程服务平台的路客，一直坚持以行业最低的标准5%来收取预订费。
由于路客的房间价格性价比超高，一般都是300元-800元居多，这也意味着，路客收取十分低廉的预订费用，但却一直坚持最优的服务。
包括拥有数百位助理房东，对房客进行1对1细致贴心的朋友式关怀，服务从预订咨询开始，直到客人退房离开民宿为止。
清洁费一般也是按照房间的大小来调整，房间越大，收取的费用则相应提高。
对于清洁费这部分，路客秉承尊重劳动的原则，全额付给相关的清洁阿姨，让她们劳有所得。
路客希望，这部分费用能让清洁阿姨保证给到旅客最整洁舒服的房间。
为了保证这种品质，目前路客整合了上千位清洁阿姨资源，为全国上万套民宿进行打扫清洁，提供给房客干净整洁卫生的民宿环境。
聆听客户需求，改进服务，提升体验感受一直是路客对于顾客的宗旨。
10月，为回馈支持路客的用户和粉丝，路客精品民宿打破行规，宣布「订房0服务费」，取消所有预订费用! 今后，每个订单，只会一次性地收取房间清洁费，真切提升每个人入住路客精品民宿的感受。
除了服务费让利，路客为了保障消费者获得绝佳的入住体验，还推出了「八大入住保障」
1、入住时无房赔偿首晚房费
2、额外涨价赔偿双倍差价
3、订单被提前取消赔偿1000元抵用券
4、入住时发现未及时打扫赔偿首晚房费
5、门锁长时间无法打开赔偿首晚房费
6、送免费保险，人身安全有保障
7、7*24小时客服热线服务
8、专属房东管家
八重保障，让入住更安全放心，体验媲美五星级酒店。
针对忠实用户的答谢与回馈，路客于今年7月正式推出了「会员系统」。
普卡、银卡、金卡和黑卡的4级会员，
多重权益，让出行与众不同。
普通会员：享全网低价、8重保障权益。加入路客即可领取。
银卡会员：享有9.6折订房折扣。一年累计>5个房晚或预订>2次即可获得。
金卡会员：享有9.2折订房折扣。一年累计>20个房晚或预订>5次即可获得。
黑卡会员：享有8.8折订房折扣。一年累计>50个房晚或预订>15次即可获得。
除订房优惠之外，路客会员更享有「入住返红包」的特别福利。
单笔订单住1晚/2-3晚/大于4晚，分别赠送50元/100元/200元优惠券。
对于一部分还没加入路客会员又想优惠预订民宿的人群，路客还采用了会员免费兑换的方式。
在任一渠道达标，即可在「路客福利社」免费兑换升级为路客金卡/银卡会员，并获得订房现金券等优惠。
无论是减免服务费与佣金，还是让人安心入住的8重保障，抑或是会员预订福利。
路客一直用心照顾着消费者，亟待真正解决入住民宿的痛点，以求带来最安心、高品质、超满意、有温度 的产品和服务。
正如路客精品民宿创立之初，创始人&CEO苏同民提出的，“让天下出行的人都能住进民宿”——这份初心，从未变过。
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