为什么客户说考虑一下就再也没有回来?看完这个你就明白了!

如果你是一位门店销售员,你有没有发现很多客户跟你谈的挺好的,也有购买欲望,但最后说:我再考虑一下,然后就走了,再也没有回来。

这种情况很普遍,即便你不是门店销售员,作为一名消费者你也会对销售员说我考虑一下然后就没有回去购买的情况。

作为销售员,遇到这种情况该怎么办?

为什么客户说考虑一下就再也没有回来?看完这个你就明白了!

我们先要认清楚两个问题:

1、客户在购买任何商品时都会有一个犹豫期,商品价值越高犹豫期越长。

2、客户会在哪家店做出最终的购买决策。

例如:

你买白菜和买电视。买白菜你可能在第一家菜店就买了,也有可能会去其他家转一圈再购买,但是这个过程很短暂,可能就几分钟。但是买电视就不一样了,你可能会在几家品牌店里做选择,因为你需要收集更多的信息去做判断,毕竟电视机比白菜复杂的多。

为什么客户说考虑一下就再也没有回来?看完这个你就明白了!

所以,当客户在购买金额比较高的商品时,一般不会在第一家店里马上做出购买决策,因为他要货比三家,需要一个犹豫期,考虑一下是必然的。

作为销售,你没有办法阻止客户犹豫,那你要做的就是让客户犹豫之后再回来,至少要有理由回来。

例如你不一定要在一开始就把最优惠的价格报给他,你可以对他说:

为什么客户说考虑一下就再也没有回来?看完这个你就明白了!

要不您先去别家看看,这一款还可以再优惠,但是我得跟店长申请一下,过一会您逛一圈回来我一定给您最优惠的价格。

用一些优惠,留一些悬念让客户货比三家后再回到你这里,再用话术、技巧影响客户在你这里做出最终的购买决策。

所以,你要判断自己处在客户犹豫期的哪个阶段,你是他接触的第一个销售、还是最后一个?

为什么客户说考虑一下就再也没有回来?看完这个你就明白了!

如果是第一个,那么你要做的不是促使客户马上做出购买决策,而是给他留下深刻的印象,让他在犹豫期中把你列入到他的备选方案中。

如果是最后一个,那么你要做的就是了解他的需求,促使客户在你这里做出购买决策。

所以,当客户说再考虑考虑,你需要做两件事情:

1、判断客户购买这个商品的犹豫期,你处在他犹豫期的哪个阶段

2、客户的最终购买决策是否在你这里面。

为什么客户说考虑一下就再也没有回来?看完这个你就明白了!

客户走进你的店里给你提供了难得的销售机会,你要做的就是利用他在你店里停留的那短暂的时间内给他留下深刻的印象,即使他犹豫着走了,也要做到让他在犹豫之后在回到你这里购买,这才是真正销售高手要做的事。

关于如何了解客户需求、影响客户做出购买决策,还有很多维度的分析,例如:

你需要为客户寻找一个花钱的理由、要了解客户为什么从你这里购买,才能知道你的优势在哪里;

在销售过程中,要了解客户的需求阶段,才能有针对性的作出正确的销售动作。


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