做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

有很多的顾客喜欢讲我要好好考虑一下,这时候怎么办?

第一个方法,逗趣。你要说很好,而我们需要考虑什么呢?还是一种逗趣的回答方法,你要逗乐一下,人家说我要好好考虑一下表示是在推托你,你要装傻:很好,我们现在需要考虑一些什么呢?所以别人会觉得你这个人怎么那么好玩,还不知道我在打发你走,所以他也许就不会再找借口,不会再说推托的话了。

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第二个方法,电话。对方如果还是说我要好好考虑一下,你可以给对方一些喘息的余地:“好,等你们各位商量好之后,打电话给我,到时候我再来回答你们所有提出的问题,好吗?”

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第三个方法,有道理。他说我要考虑考虑,你说这个话一定有道理,我希望弄清楚背后的原因是什么。你先肯定他,然后还是顺着他的话肯定他完就马上要问出原因。

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第四个方法,较小事。这对你来说是小事一桩,我们为什么不能马上做出决定,挪出时间去干别的事情,我也能立刻着手这个项目了。

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第五个方法,更多的时间。你为什么还要用更多的时间来拖延这个决定呢?

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第六个方法,阻碍。你能不能对我说出到底是什么原因阻碍你做出决定?

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第七个方法,让我们想象。如果对方就是坚决因为条件不允许种种原因,而推托考虑考虑,这个方法引导对方将这个单纯的思考模式,变成一个具体想象画面:我明白,我也能想象得出你们目前面临的种种问题,利润薄。新雇员多,士气低落,我说的对吗?我们的产品就是要帮助你们解决这个问题。现在就让我们一起想象一下:3个月 后贵公司的老板打电话给你,说他看了财务报告上面,你表现出来的获利目标,已经完全超越了当初你们所设计的目标了。你们的士气越来越高昂,你的单位是全集团第一名,这就是你所希望出现的那种情景,不是吗?你是否能得到你刚刚想象的这种情景,决定于你立刻采取的行动,让我们一起朝最后的方向努力,将可能变成真实。让客户想象好处,用想象的画面打动他,于是他开始愿意采取行动。

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第八个方法,老大难问题。我理解你的苦衷,我也理解首先使我们联想到的那些老大难问题,利润少,士气低落,这些问题我们是应该记住,但是你想一想看,我们如果日复一日地面临这些问题,再也不解决,接下来会发生什么事情?你可不想继续发生这样的事情而永远不改变吧?如果你今天采取行动,你的员工、你的老板、你的同事,他们就会感谢你今天所做出的决定的,难道你不希望你的同事取得更大成功吗?难道你不希望你的员工取得更大的成功吗?为什么不就在把这些想象变成真实呢?他们会感谢你的。

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第九个方法,一起想。让我们一起将问题想清楚,你关心的到底是什么?你要表现出热情:那好我们想象一些办法来提高产量和提高利润,这是很必要的也是很有道理的,我认为我们采取行动来达成目标也是非常重要的,让我们来谈一谈我们的产品,能帮什么忙吧?他给你讲一大堆难题问题,你说那好,让我们想一些办法来解决这些难题吧。就表示你顺着别人所提出来的问题肯定对方,并且想要帮他解决问题。所以你就继续讲:我认为采取行动要解决问题的 时刻到了,现在想一想我们的产品能为你帮上什么忙。

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第十个方法,自责。我听到你刚刚这样说,其实你是告诉我我并没有向你说清楚,其实要是我说清楚的话,你就不会再这样犹豫跟考虑了,而会马上行动的。到底我要向你怎样的说你比较能够更清楚呢?请你告诉我更需要哪些信息好吗?你要自责,认为自己没有说清楚。

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第十一个方法,主要的关心。你主要关心的还有什么?你最关心还有什么?你现在最关心的到底是什么?

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第十二个方法,需要做。现在就向你出售我们的产品的话,我需要做哪些事情?顾客先生,现在你就买我们的产品的话,我需要做哪些事情?顾客先生,我需要怎么做,你才会现在买这个产品?顾客先生,我需要做哪些事,你现在就会购买?顾客先生,我要怎么做,你现在就会下定决心采取行动?请教顾客,让顾客来告诉你,你该做什么,顾客只要一回答这个,你照做不就成交了吗?所以这个方法是非常好的。

做销售的你,当顾客说“我要考虑一下”, 你如何解决这个问题的?

第十三个方法,再考虑。你要对顾客说:要做出正确的决策,你需要方方面面的事实做依据,为什么不让我们再用几分钟的时间,把事情周密地考虑一下呢?这表示你现在是被拒绝了,但你不想就这样放弃离开,所以你反而要求他再考虑考虑,花几分钟时间一起考虑。要做出正确的决策你需要方方面面的事实依据对不对?为什么不让我们再用几分钟时间把这个事情周密考虑一下呢?所以首先我想问你几个问题,你就问顾客:“你喜欢我们的产品吗?你何时开始使用我们的产品呢?现在你还有什么考虑的事情?”这样一直问,问到最后他会告诉还担心什么,所以你找出真正的问题了。这样问到一半如果他说NO,不喜欢或者是没有资金或者是现在不想用,你也知道他真正的问题点停在哪一个地方了。


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