销售技巧对话场景2

导购:是的,您有这种想法我可以理解,这样好吗?您再坐一会儿,我多介绍几款给您,您可以再多看看,多比较一下,这样考虑起来才会更加全面一些……

点评:首先认同顾客这种说法的合理性,争取顾客的心理支持,然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品,目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。

导购:小姐,这个款式及颜色等等方面都与您非常吻合,并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向代您请教一下,您现在主要考虑的是……?(微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑)小姐,除了……以外,还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后,应该立即引导顾客成交)

导购:小姐,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买)那好,我给你包起嘛……?(如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步)

导购:小姐,如果您实在要考虑一下,我也能理解。不过我想告诉您的是,这套服装非常适合您,并且现在买也非常划算,您看它的款式……它的色彩……还有做工…………,并且这套服装我们的货也不多了,如果现在不买真的很可惜。这样好吗,我现在暂时给您保留起来,真的希望您不要错过这套服装,因为这套服装确实非常的适合您!


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