“踏入教育行業那一刻起，我都心懷敬畏。我敬畏遠程教育這項事業，敬畏每個學習者對知識的渴望和對夢想的追逐。我們深信傳道授業是教育，人生和價值的淬鍊更是教育，這份樸素和無私的教育情懷是知金人踐行內涵式教育的核心。”知金教育總裁王建日前在接受記者採訪時如是說。
王建總裁從事遠程教育工作已經13個年頭，對遠程教育辦學規律和學生服務有著獨到的見解。加入知金教育，他參與質量標準化體系的建立，並提出質量問題是遠程教育的核心問題，知金教育堅持走內涵式發展道路。
知金教育總裁王建
控制與評價並行嚴把質量關
作為教育部批准的現代遠程教育公共服務體系試點運營機構，知金教育在發展過程中，始終把“規範”二字放在至關重要的位置。知金學習中心招生工作嚴格落實“三實”、“三不”原則，即實事求是地使用和派發辦學院校審核過的招生簡章，實事求是地按主辦院校的要求進行宣傳解釋工作，實事求是地把握入學者的條件；不跨區域宣傳和招生，不誤導和誘導學生，不符合條件的學生堅決不招。為強化考務工作，各學習中心重點對考前、考中、考後監管工作提出細化要求，成立考務組、考前組織召開考務工作會議、嚴格按照標準化要求佈置考場、考試全程進行考號、考生、考位、考卷的核對。
無論是招生、考務，還是教學教務、畢業，知金學歷工作規範化的背後是一套行之有效的質量標準與控制機制。知金髮展之初，並沒有標準化的體系準則，也沒有相對成熟或可借鑑的成功經驗，王建總裁在參與質量標準化體系搭建的過程中，積極探索並在實踐工作裡不斷總結，認為內控標準建設和質量評價體系建設兩條線並行，才能確保學習中心日常工作符合規範化標準，才能創造高品質的支持服務。
內控標準建設方面，知金教育建立了成熟的學習中心業務標準化手冊和相關口袋書，從學習中心的設立、培訓、日常監控、巡視，到招生宣傳、諮詢、學生報名、導學、繳費選課、學習、作業、預約、輔導、考試、論文、畢業、學位等整個支持服務過程建立了相應的工作流程與規範操作細則，確保了學習中心規範辦學，各個環節都得到有效控制。
質量評價體系方面，知金穩步建立了內部質量評價體系和滿意度評價體系。其中《知金教育數字化學習中心支持服務評價指標體系》設置了3項一級指標、24項二級指標、90個主要觀測點，通過層級指標層層細化服務標準，優化各項工作實現支持服務落地，將規範化落實到每個服務環節。
公服質量體系建設與發展任重道遠，圍繞教育部“提高教育質量”的戰略主題，知金教育將進一步探索能夠提升支持服務質量的標準與策略。“我們將根據業務流程的變化，梳理修訂現有的標準化業務手冊，並加大對學習中心的監管力度，特別是招生、考試環節，將質量工作做深做實，讓知金的特色服務充分展現。”每每談及質量體系建設，王建總裁話語中總使人感受到對規範化堅守的一絲果敢和篤定。
堅守規範創建教育新業態
在未來，王建總裁認為繼續教育依然是知金教育的重中之重，秉承配合高校辦好高質量的繼續教育的基本原則，知金教育將繼續發揮技術優勢，整合高校和行業的優質教學資源，從學生個性化學習需求和行業產教融合的基本需求出發，完善自身質量體系建設，進一步健全和完善學生服務評測和反饋機制，為學生和學校提供高質量的支持服務。
除此之外，知金教育將進一步擴展除遠程教育之外的其他繼續教育領域，針對學生在繼續教育過程中的其他需求建立新的服務產品，創建健康良好的教育新業態。同時，繼續依託中小企業服務平臺，做好開發區和中小企業教育服務支持工作，在基於航空和軌道交通及服務等行業領域做深職業教育，提升教學能力和水平，打造行業標杆，做適應行業需求，得到學生認可的教育品牌。王建總裁強調，知金正在用在線教育的形式，努力實現群體個性化教育，但無論如何延伸與發展，知金教育都堅持走內涵式發展道路，將“規範”二字堅守到底。
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