4月24日上午，省政协主席葛慧君一行来到衢州市12345政府热线服务中心视察“最多跑一次”工作。省政协党组副书记、副主席孙景淼，省政协副主席张泽熙，省政协党组成员、秘书长金长征，市委书记徐文光、市政协主席吴国升等参加视察。
葛慧君在热线展示厅询问了解平台运行机制
葛慧君一行来到热线中心，详细询问了解衢州市12345平台管理运行体系、办理服务模式、机制建设、初次信访事项回访核实等工作情况，与话务员亲切交谈，并现场观摩市级部门“一把手”接听活动。
2016年9月以来，衢州市以12345政府服务热线整合提升为契机，全力打造为民服务智慧平台，推进政府服务热线与110对接运行，创新性开展“五四三”有奖举报，开设“最多跑一次”话务专席，成为全国32个“政府服务热线百分百接通城市”之一；扎实推进浙江省统一政务咨询投诉举报平台与基层治理综合信息平台互联互通，扎实开展信访事项办理群众满意度测评，建立健全以提前回访、提级核实、提质督查“三提”工作法为抓手的信访工作新机制，群众满意率连续走在浙江省前列，有力助推了“活力新衢州、美丽大花园”“中国基层治理最优城市”“中国营商最优城市”建设。
葛慧君在热线话务区观摩市级部门“一把手”接听活动
葛慧君对此给予充分肯定。她指出，12345热线让群众通过一个号码就能找到政府、一个平台就能办成事情，这是“最多跑一次”改革成效的生动体现；衢州市通过“一号接听，一网受理”，努力实现群众诉求“最多投一次、最多问一次”，取得了良好的成效。
葛慧君指出，“最多跑一次”改革是我省的一张靓丽名片，也是一块金字招牌。衢州市认真贯彻落实省委、省政府部署要求，坚持以人民为中心的改革价值取向，勇于挑重担、敢啃硬骨头，改革起步早、推进力度大、综合效果好、改革劲头足，给人民群众带来了更多获得感，为我省“最多跑一次”改革创造了衢州经验，展现了勇当全面深化改革排头兵的姿态和作为。
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