4月24日上午，省政協主席葛慧君一行來到衢州市12345政府熱線服務中心視察“最多跑一次”工作。省政協黨組副書記、副主席孫景淼，省政協副主席張澤熙，省政協黨組成員、秘書長金長征，市委書記徐文光、市政協主席吳國升等參加視察。
葛慧君在熱線展示廳詢問了解平臺運行機制
葛慧君一行來到熱線中心，詳細詢問了解衢州市12345平臺管理運行體系、辦理服務模式、機制建設、初次信訪事項回訪核實等工作情況，與話務員親切交談，並現場觀摩市級部門“一把手”接聽活動。
2016年9月以來，衢州市以12345政府服務熱線整合提升為契機，全力打造為民服務智慧平臺，推進政府服務熱線與110對接運行，創新性開展“五四三”有獎舉報，開設“最多跑一次”話務專席，成為全國32個“政府服務熱線百分百接通城市”之一；紮實推進浙江省統一政務諮詢投訴舉報平臺與基層治理綜合信息平臺互聯互通，紮實開展信訪事項辦理群眾滿意度測評，建立健全以提前回訪、提級核實、提質督查“三提”工作法為抓手的信訪工作新機制，群眾滿意率連續走在浙江省前列，有力助推了“活力新衢州、美麗大花園”“中國基層治理最優城市”“中國營商最優城市”建設。
葛慧君在熱線話務區觀摩市級部門“一把手”接聽活動
葛慧君對此給予充分肯定。她指出，12345熱線讓群眾通過一個號碼就能找到政府、一個平臺就能辦成事情，這是“最多跑一次”改革成效的生動體現；衢州市通過“一號接聽，一網受理”，努力實現群眾訴求“最多投一次、最多問一次”，取得了良好的成效。
葛慧君指出，“最多跑一次”改革是我省的一張靚麗名片，也是一塊金字招牌。衢州市認真貫徹落實省委、省政府部署要求，堅持以人民為中心的改革價值取向，勇於挑重擔、敢啃硬骨頭，改革起步早、推進力度大、綜合效果好、改革勁頭足，給人民群眾帶來了更多獲得感，為我省“最多跑一次”改革創造了衢州經驗，展現了勇當全面深化改革排頭兵的姿態和作為。
閱讀更多 衢州信訪 的文章
