蘇寧小哥:這個雙十一,我在激情燃燒的日子送快遞

不知從何時開始,“雙十一”不再只是單身狗的節日,它跨越了年輕人、女性、網民等一系列範疇,成了一場全民狂歡的購物節。在很多人心中,雙十一就意味著“買買買”,但對於某些人來說,卻是“忙忙忙”。

蘇寧小哥:這個雙十一,我在激情燃燒的日子送快遞

我把激情燃燒的歲月獻給了快遞

編在11日、12日的兩天裡,也接收到三波快遞,蘇寧快遞小哥告訴我,他們現在每天要遞送超過250個包裹,而且公司要求城市送達時間不能超過24小時,並對小編說了句頗有詩意的話“我把激情燃燒的歲月獻給了快遞”。

蘇寧小哥:這個雙十一,我在激情燃燒的日子送快遞

在全球每年約700億件的快遞中,中國佔了300億件。據由北京交通大學、阿里研究院和菜鳥網絡聯合發佈的《全國社會化電商物流從業人員研究報告》數據顯示,當前物流從業員員已達203.3萬(年初統計的數字)。

除了準時送達,我們更是技能滿點

近日,有兩位蘇寧的快遞員成了快遞行業的“明星小哥”。

蘇寧小哥:這個雙十一,我在激情燃燒的日子送快遞

其中一位小哥說英文為巴基斯坦留學生送貨。南京蘇寧物流仙林快遞點92年小夥孫盼峰,4月份剛入行,主要配送南京仙林大學城。11月11日,他為南京郵電大學巴基斯坦留學神馬山同學配送充電寶,孫盼峰與他電話溝通了取貨時間和地點,簡單的英文交流後成功送出。他說:“大學裡有很多留學生都在蘇寧易購上買東西,遇到過幾回也就學會了幾句簡單的英文。”

這讓已經過了英語四級,卻不能和外國友人用英語熟練交流的小編,情何以堪?

蘇寧小哥:這個雙十一,我在激情燃燒的日子送快遞

還有一位就是在零下20度揹著洗衣機行走3公里的蘇寧快遞員李曉波。在海拉爾11月9日就已經開始下雪。11月11日,當地積雪嚴重馬路打滑,氣溫已將至零下20度,李曉波揹著海爾洗衣機,行走3公里為用戶王女士送貨上門。當地媒體採訪時,他很驕傲地說“我幹快遞5年了,從未送錯過東西”。

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看完這兩則消息,儂有撒麼子想法?蘇寧的物流配送為何能如此快速精準又貼心呢?

經過一番梳理和分析,小編髮現,一來是蘇寧近兩年大膽創新,不斷完善自身物流體系的建設,二來和蘇寧董事長張近東“有溫度”的服務理念密不可分。

蘇寧小哥:這個雙十一,我在激情燃燒的日子送快遞

張近東曾將蘇寧一眾物流高管召集到南京,就用戶體驗召開專門會議。期間特別強調“用戶體驗優於利潤,要不惜代價,確保用戶體驗在行業中的領先地位”。

眾所周知,蘇寧向來是說到做到,就算是在今年訂單量暴增的雙十一,蘇寧的快遞配送在保證快速、精準的同時,也沒有忽略其服務態度。這個雙十一,小編只為蘇寧點贊!


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