有 情 感 有 情 調 有 情 況
市民郭先生今年78歲
前幾天乘坐江都區內公交
發現長壽卡無法刷付
被要求投幣，這是為什麼？
司機堅持不給錢就不讓上車
是否合理？
根據相關優惠政策，揚州70週歲以上老人刷卡乘坐公交可享受免費優惠。今年78歲的郭先生告訴記者，10月30號一天，他在揚州、江都、丁溝之間來回坐了四趟公交。但在丁溝回江都的公交上，讀卡器並沒有發出“嘀，長壽卡”的提示，而是變成“請投幣”。他向司機出示市民卡上的身份信息，但仍被要求投幣，否則不讓上車。最後，郭先生在其他乘客的幫助下投幣上車。
郭先生認為他的長壽卡在其他班次的公交上可正常使用，應當是公交上的車載刷卡器出現了差錯。而且長壽卡上有身份信息，之前他在揚州也遇到過類似的情況，出示身份信息後司機就放行了。郭先生認為此次江都公交的司機未免有些不近人情。
郭先生還向記者反映，這種情況不止他一個人遇到，相關政策規定，憑殘疾證可直接上公交，但是江都公交司機堅持要求乘客刷卡。
記者聯繫到揚州市民卡中心客服工作負責人周揚，周揚答覆記者，市民卡難以偽造，不會為假。如果同一輛公交的其他乘客可正常刷卡，那麼刷卡器應當沒有出現故障，有可能是刷卡器反應不靈敏、出現差錯。周揚說，他們將儘快對接郭先生，確認以後由公交公司及時進行退款。
針對殘疾人乘車刷卡問題，周揚告訴記者，他們無法確認身份信息，因此目前沒有向個人開放的辦理窗口，相關名單由殘聯統一辦理。
記者聯繫到江都公交公司運務科副科長王偉，據他介紹，他們將對這輛公交的車載機進行檢查檢修，但是由於當時郭先生沒有刷卡乘車，因此沒有路徑進行追蹤。他建議，可以在市民卡內預衝一定金額的錢，如果發生故障，方便後續追蹤。
王偉說，他們將會向司機強調殘疾證、長壽卡等政策，提高司機應急處理能力，在必要時做出人性化判斷，避免尷尬的事情再次發生。
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