我的支付寶被盜刷,非本人操作,證據充分是支付寶的問題但其拒絕賠償,怎麼辦?

剝皮馬雲者


看了這個問題,我忽然想起原來看過的一個消息,一個老闆把支付寶賬號密碼交給店員,結果店員把裡面的錢分多次盜用,後來老闆才發現,結果店員早離職了。老闆向支付寶申請先行賠付,結果沒有通過。

為什麼呢?因為雖然老闆不知情,但這是經過老闆本人授權的,支付寶不會賠償,只能自己報案了。

題主提出的問題也比較奇怪,沒有說明詳細的信息,只說您的支付寶被盜了,到底是如何被盜的?還是被騙的呢?

支付寶賠償僅限於手機和賬戶被盜後造成的支付、轉賬損失,並不是只要錢少了,支付寶就會賠的。

就像前面的老闆,假如您把手機或賬戶交給別人,別人操作轉賬和消費,雖然不是您本人操作,但是可以認為是經過您授權的,這樣不會在賠付範圍之內。

再比如,您的手機被盜,如果您描述成把手機借給別人後,被別人拿走了,這是有問題的;您的錢是被別人盜刷的,如果您描述成您告訴他人支付密碼被他人盜刷,也是不行的;還有,如果是向有交易的賬戶或認識的人轉賬,也不會被認定為被盜,比如給您的通信錄好友轉賬。

所以,在向支付寶申請賠付的時候,您的表述是很關鍵的,不能體現出您授權別人操作的信息,也不能出現您被人欺騙而發生的錯誤操作的信息,這些都不在賠付範圍之內,尤其是被騙的責任,必須要自己承擔。

另外,通過支付寶理財發生的損失也不在賠付範圍內,理財的收益和損失是個人自己承擔的。


天涯孤行者


其實,這個問題跟銀行卡被盜刷一樣,關鍵是找到足夠的證據表明是支付寶的問題,這樣才能讓支付寶賠付。

首先,責任認定。假如是你自己不小心把支付寶登錄密碼、支付密碼洩露了,從而導致支付寶金額被盜刷,那麼,這種情況支付寶肯定是不賠付的。所以,關鍵的問題是認定盜刷的責任是屬於誰的問題。但是,通常情況下,支付寶被盜刷了,其責任認定很困難,也有很多人借次機會故意“碰瓷”,所以,關於盜刷賠償通常容易產生糾紛、也比較難。如果你遭遇金額相對較大的盜刷,可以報警處理,這樣有利於責任認定。

其次,支付寶賬戶一般是向國泰財產保險公司投保的。支付寶被盜刷後,你的理賠對象是國泰財產保險,走的是保險理賠程序。從合同上講,支付寶是不用賠付錢的,所以,也就不存在支付寶拒絕賠付的問題了。但是,此時我們是找保險公司理賠的,就跟一般的保險理賠一樣,會遇到很多問題。所以,我們要首先固定證據,然後嚴格按照保險條款的規定向保險公司理賠。



我是畢業多年的銀行、支付服務領域從業者,歡迎交流討論。


生活支付小能手


說實在的,如果支付寶真的不賠,作為用戶來說,直接對抗或者維權可以選擇的範圍很小。

被盜後直接報警,如果警方立案就再去找支付寶,如果這種情況下支付寶拒賠,那你能選擇的就只有3條路:

1、媒體曝光:一句話,就是靠輿論的壓力來對抗支付寶,畢竟支付寶號稱買了安全險是保證百分百的賠付。但是這條路並不好走,阿里系的公關是挺強的,主要的渠道比如微博、知乎、頭條等都有支付寶官方機構入駐,一般能第一時間將火熄滅。除非你有一定媒體資源,能掀起大的風浪來,否則你的內容就會被淹沒在網絡的汪洋大海中,無人關注。

2、法院起訴:這個應該算是正常的維權渠道,但這會花費較大的時間人力等成本,除非被盜資金巨大,否則可能從金錢上來說得不償失。但如果就想要一個正確的結果,以及爭一口氣那還是值得操作的。但人家的法務也一定不是吃素的,你這是和國內互聯網巨頭過招。

3、投訴監管部門:消協、銀保監會這些部門也都是可以進行維權的,可以試著找這些部門投訴。如果類似事件多的話,消協對於類似時間有可能會公開並進行約談。比如之前微信因為轉錯賬維權難,被浙江省消保委約談。

在我的認知裡,基本上也就這3條路可以走了,其中1和3其實是可以相互結合操作。但所有的這些都應該是在警方立案的基礎上,否則以上這些基本都無從談起。

不管走哪條路你都得清楚,你這是在正面對槓支付寶,或許可能會有很大壓力,畢竟在國內支持支付寶的用戶非常多。



NB下載


非本人操作,是什意思?別人拿了你的手機操作的還是直接在網上操作的?支付寶的漏洞責任,他們會負責,不是的話,應該不會管。據知乎上說每個月支付寶也得被偷上百萬,只是沒爆出
來。


資資撮合APP官方


我用了16年支付寶。從不修改密碼。但有個“免密支付”功能你要關掉。馬雲誇口支付寶有問題阿里賠錢。現在你說是證明支付寶有問題,是不是要與馬雲求證共識呢?我想馬雲不會幾十萬元錢也不想賠吧!


晚風徐徐90756


我和你遇到同樣的問題了,但是支付寶保險公司會以各種理由來拒賠的,像遇到這種情況我們只能理虧了沒辦法他們不理賠我們只能自己承擔了,他們有千萬個理由來拒絕的沒有用的,就是我們報警了也沒用他們只會說我們會協助警方但是我們不進行理賠。


酷腳吖


首先,其次,最後我來說,你是刷單被騙,是通過支付寶出去的,不是支付寶騙你。首先和其次你自己填寫,另外我告訴你,支付寶的安全級別是你無法想象的,不要用你那三腳貓的嘴來黑,阿里員工留。


小莊老爹


首先你說的都有問題,支付寶被盜刷,非本人操作,是否是你告訴過其他人你的支付寶密碼呢?但你不知道具體是誰,這是一種可能,還有如果真的是被盜刷了,支付寶一定會賠,但前提是你要拿出證據。不過要提醒的是切莫以這種方式詐騙,不然會有牢獄之災,可以上網查查,抓了好多了。


有BUG不完美


我好奇的是怎麼被盜刷的,你就單說了一句證據充分,你充分的證據我們可都沒看到呀,把你怎麼被盜刷的證據提供給大家看一下,大家才好幫你判定拿主意呀!我是外星人,來地球好幾年了


妙趣科技


你趕報警 有回執單馬雲肯定陪 不敢只能是自己問題


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