我的支付宝被盗刷,非本人操作,证据充分是支付宝的问题但其拒绝赔偿,怎么办?

剥皮马云者


看了这个问题,我忽然想起原来看过的一个消息,一个老板把支付宝账号密码交给店员,结果店员把里面的钱分多次盗用,后来老板才发现,结果店员早离职了。老板向支付宝申请先行赔付,结果没有通过。

为什么呢?因为虽然老板不知情,但这是经过老板本人授权的,支付宝不会赔偿,只能自己报案了。

题主提出的问题也比较奇怪,没有说明详细的信息,只说您的支付宝被盗了,到底是如何被盗的?还是被骗的呢?

支付宝赔偿仅限于手机和账户被盗后造成的支付、转账损失,并不是只要钱少了,支付宝就会赔的。

就像前面的老板,假如您把手机或账户交给别人,别人操作转账和消费,虽然不是您本人操作,但是可以认为是经过您授权的,这样不会在赔付范围之内。

再比如,您的手机被盗,如果您描述成把手机借给别人后,被别人拿走了,这是有问题的;您的钱是被别人盗刷的,如果您描述成您告诉他人支付密码被他人盗刷,也是不行的;还有,如果是向有交易的账户或认识的人转账,也不会被认定为被盗,比如给您的通信录好友转账。

所以,在向支付宝申请赔付的时候,您的表述是很关键的,不能体现出您授权别人操作的信息,也不能出现您被人欺骗而发生的错误操作的信息,这些都不在赔付范围之内,尤其是被骗的责任,必须要自己承担。

另外,通过支付宝理财发生的损失也不在赔付范围内,理财的收益和损失是个人自己承担的。


天涯孤行者


其实,这个问题跟银行卡被盗刷一样,关键是找到足够的证据表明是支付宝的问题,这样才能让支付宝赔付。

首先,责任认定。假如是你自己不小心把支付宝登录密码、支付密码泄露了,从而导致支付宝金额被盗刷,那么,这种情况支付宝肯定是不赔付的。所以,关键的问题是认定盗刷的责任是属于谁的问题。但是,通常情况下,支付宝被盗刷了,其责任认定很困难,也有很多人借次机会故意“碰瓷”,所以,关于盗刷赔偿通常容易产生纠纷、也比较难。如果你遭遇金额相对较大的盗刷,可以报警处理,这样有利于责任认定。

其次,支付宝账户一般是向国泰财产保险公司投保的。支付宝被盗刷后,你的理赔对象是国泰财产保险,走的是保险理赔程序。从合同上讲,支付宝是不用赔付钱的,所以,也就不存在支付宝拒绝赔付的问题了。但是,此时我们是找保险公司理赔的,就跟一般的保险理赔一样,会遇到很多问题。所以,我们要首先固定证据,然后严格按照保险条款的规定向保险公司理赔。



我是毕业多年的银行、支付服务领域从业者,欢迎交流讨论。


生活支付小能手


说实在的,如果支付宝真的不赔,作为用户来说,直接对抗或者维权可以选择的范围很小。

被盗后直接报警,如果警方立案就再去找支付宝,如果这种情况下支付宝拒赔,那你能选择的就只有3条路:

1、媒体曝光:一句话,就是靠舆论的压力来对抗支付宝,毕竟支付宝号称买了安全险是保证百分百的赔付。但是这条路并不好走,阿里系的公关是挺强的,主要的渠道比如微博、知乎、头条等都有支付宝官方机构入驻,一般能第一时间将火熄灭。除非你有一定媒体资源,能掀起大的风浪来,否则你的内容就会被淹没在网络的汪洋大海中,无人关注。

2、法院起诉:这个应该算是正常的维权渠道,但这会花费较大的时间人力等成本,除非被盗资金巨大,否则可能从金钱上来说得不偿失。但如果就想要一个正确的结果,以及争一口气那还是值得操作的。但人家的法务也一定不是吃素的,你这是和国内互联网巨头过招。

3、投诉监管部门:消协、银保监会这些部门也都是可以进行维权的,可以试着找这些部门投诉。如果类似事件多的话,消协对于类似时间有可能会公开并进行约谈。比如之前微信因为转错账维权难,被浙江省消保委约谈。

在我的认知里,基本上也就这3条路可以走了,其中1和3其实是可以相互结合操作。但所有的这些都应该是在警方立案的基础上,否则以上这些基本都无从谈起。

不管走哪条路你都得清楚,你这是在正面对杠支付宝,或许可能会有很大压力,毕竟在国内支持支付宝的用户非常多。



NB下载


非本人操作,是什意思?别人拿了你的手机操作的还是直接在网上操作的?支付宝的漏洞责任,他们会负责,不是的话,应该不会管。据知乎上说每个月支付宝也得被偷上百万,只是没爆出
来。


资资撮合APP官方


我用了16年支付宝。从不修改密码。但有个“免密支付”功能你要关掉。马云夸口支付宝有问题阿里赔钱。现在你说是证明支付宝有问题,是不是要与马云求证共识呢?我想马云不会几十万元钱也不想赔吧!


晚风徐徐90756


我和你遇到同样的问题了,但是支付宝保险公司会以各种理由来拒赔的,像遇到这种情况我们只能理亏了没办法他们不理赔我们只能自己承担了,他们有千万个理由来拒绝的没有用的,就是我们报警了也没用他们只会说我们会协助警方但是我们不进行理赔。


酷脚吖


首先,其次,最后我来说,你是刷单被骗,是通过支付宝出去的,不是支付宝骗你。首先和其次你自己填写,另外我告诉你,支付宝的安全级别是你无法想象的,不要用你那三脚猫的嘴来黑,阿里员工留。


小庄老爹


首先你说的都有问题,支付宝被盗刷,非本人操作,是否是你告诉过其他人你的支付宝密码呢?但你不知道具体是谁,这是一种可能,还有如果真的是被盗刷了,支付宝一定会赔,但前提是你要拿出证据。不过要提醒的是切莫以这种方式诈骗,不然会有牢狱之灾,可以上网查查,抓了好多了。


有BUG不完美


我好奇的是怎么被盗刷的,你就单说了一句证据充分,你充分的证据我们可都没看到呀,把你怎么被盗刷的证据提供给大家看一下,大家才好帮你判定拿主意呀!我是外星人,来地球好几年了


妙趣科技


你赶报警 有回执单马云肯定陪 不敢只能是自己问题


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