“Z世代”是美國及歐洲的流行用語，意指在90年代中葉至2000年後出生的人們，通俗來講，便是我們常說道的“95後”。美國市場營銷專家指出，Z世代的總人口數已超過千禧一代，而在百度發佈的《95後生活形態報告》中，95後人口總數近億，加之年齡更小的“00後”，中國的Z世代和人口總數佔比同樣不可小覷。
Z世代青年的成長過程對消費市場的影響持續加大且加重。據不完全統計，2015年全球Z世代零花錢有 400多億美金，父母在2015年一共為 Z世代花費了1400億美金，而根據IBM與美國零售聯合會 (NRF) 共同發表的調研報告表明，到 2020 年，全球 Z 世代消費者總數將達到 26 億。
Z世代是目前消費市場環境的主要目標群體，隨著大數據推動下的營銷模式發展，個性化、精準化的快節奏消費過程更能滿足他們的需求。因此，需要不斷地通過機器學習、人工智能讓營銷模式保持高效運轉。
作為業內知名的零售品牌，寺庫集團多年來在營銷模式及顧客體驗領域獲得突破性成就，這裡，集團CMO楊靜怡可謂“功不可沒”。
楊靜怡畢業於復旦大學新聞學院，歷任聯合利華、奧美、歐萊雅等跨國公司，在寶潔工作十年, 任前寶潔全球品牌營銷總監。 十幾年間, 專注致力於品牌營銷，歷任旁氏、蘭蔻、羽西、SK-II、Olay、汰漬、碧浪等品牌，並外派至寶潔全球總部, 擔任全球趨勢預測總監, 為寶潔集團預測全球未來7-10年的大趨勢。過去在外企營銷的經歷，跨越不同檔次和不同品類，並且滲透到同一品牌的不同環節，使她深諳品牌在不同情況下的各種目標、戰略和方法的區別點和共通性。 現回國，加入中國奢侈品電商巨頭寺庫，投身生機勃勃的中國互聯網事業，在中國急劇變化的市場格局、競爭態勢、用戶偏好中，用深度思考和快速實踐，打出品牌在新互聯網時代下的風采。
2018GMTIC全球營銷技術創新峰會，我們在大會第二日的平行論壇“智慧零售”中邀請到了來自寺庫集團的CMO楊靜怡帶來主題為“數據驅動下的Z世代體驗升級”。如何有效利用已知的數據資源結合新型商業思維和場景模式高效運轉？如何基於用戶思維的進化和零售商業的體驗實現從零售到靈售的消費場景升級？11月16日的GMTIC的“智慧零售”分論壇，一起聽聽楊靜怡的經驗與觀點分享。
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