深情的握手
“我要見市長……我要見……”
平靜的市府辦公區頓時變得喧囂了。信訪人老華冒著酷暑，一大早就帶著他的“同道中人”來到市府門前，進行“維權”，高呼口號，要求面見市領導。路邊的行人陸續停下來圍觀，笑聲、叫聲、吶喊聲，一波接著一波，短暫時間內，圍觀群眾就有了近百人，本就沉悶的夏日空氣瞬間彷彿凝滯了。
信訪幹部老張聽到市府門前傳來群眾上訪的消息，第一時間趕赴了現場，第一時間深入群眾，瞭解掌握現場情況。由於該群體已有數次來訪，信訪人代表老華與老張經過幾次對話溝通，已變成知無不言、言無不盡的友人了。於是，老張很快就把老華等人引導至接訪中心，開展正常的接待。來訪的群眾情緒較為激動，吵吵嚷嚷著非要面見市領導。分管的夏市長接待了他們。老華見到夏市長，照例拿著一沓上訪材料，情不自禁地訴說起來：“領導啊，我們十八系統事改企退休人員的住房補貼和交通補貼到底啥時候能解決啊？我們這些老同志都七八十歲了，還能再過幾年啊？”市裡到底有沒有明確的意見啊？”旁邊的隨訪人員也跟著附和起來：“是啊，是啊，領導到底什麼意見啊？上次說給答覆的，可到現在——”
由於這些老同志改制前就已退休，本身並沒有參加改制，人員身份仍屬於事業，按照省裡會議紀要精神，他們可以按照“老人老辦法”的原則，可以參照事業人員現行標準執行。這本是好事，可是“可以參照”並非硬性要求，具體還得結合當地的實際，想一下子全部解決市裡的確十分困難。夏市長看著老華等人焦急而又無助的神情，輕聲地安撫他們，耐心地解釋著市裡目前的情況，與他們開誠佈公地交流看法、交換意見。通過一番交心談心，老華他們焦急的心緒很快安寧了下來。這時，夏市長說道：“你們的事，是市裡的大事，市裡一直很重視，一直很關心，請你們放心，我們一定會盡力解決你們的問題，我用人格保證一定會給你們一個滿意的答覆。天氣那麼熱，趕緊回吧，你們的子女還在家裡等著你們呢。”現場群眾被夏市長的話深深感動了，有的眼角都有些溼潤，畢竟人心都是肉長的。精誠所至，金石為開，老華被感動得不知說什麼好，只是一味地點頭，連連應道：“好，好，好——”
來訪群眾走後，信訪部門中午加班加點撰寫專題彙報，將問題的來龍去脈、前因後果進行深入細緻的梳理分析，形成專題彙報呈報送市主要領導。夏市長帶著彙報，到市主要領導辦公處當面彙報了今日接訪情況，市主要領導要求一定要下定決心推動該事項解決，人民群眾的合理訴求等不得、拖不得，必須堅持以人民為中心，讓改革發展成果與人民群眾共享。
千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。經過多方努力，市裡召開議事協調會，形成了解決該事項的專門會議紀要，決定調整事改企退休人員的補貼待遇，並要求牽頭部門儘快落實。至此，這起累積多年的信訪積案終於畫上了圓滿的句號。紀要印發後，市信訪局立即聯繫了老華等代表，在老華熟悉的接待室裡再次約見了老華。此時的老華頭髮又花白了許多，眼角的皺紋也更深了。夏市長向老華等代表傳達了市裡紀要精神，老華聽完後，激動不已，主動起身，上前一步，伸出他那枯樹皮似的手緊緊握住夏市長的手，用略帶沙啞而又哽咽的嗓音說道：“謝謝啦，真的——真的太感謝你了——”夏市長說:“不用謝我，應該感謝市委市政府，這是我們該做的，我們是一家人嘛！”只見老華還是緊緊握著夏市長的手，一時也說不出話來，只是低頭看著緊握的雙手。這情景，用“此時無聲勝有聲”來形容再確切不過了。經過在場人員的小聲提醒，老華才漸漸鬆開了手，恢復了平靜。
握住的是手，拴住的是心，是民心。臨別時，所有在場的領導和陪訪人員無不感動，都不約而同地起身，給這些老同志送去美好的祝願，祝福他們安度晚年，共享天倫。
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