十月二十七日上午9：00——10:40，大连市交通局副局长张志明，在大连广播电视台FM103.3播出的《12345市民热线》中，与市客管处、公交集团、交运集团、地铁集团的相关负责人，就我市客运服务及绿色出行的相关话题与听众朋友进行在线交流，直播间的嘉宾对听众朋友所反映的问题给予了积极回应。
张志明 大连市交通局副局长
2012年以来，我市以创建“公交都市”示范城市为契机，加快推进新时期城市公共交通发展建设，优先发展城市公共交通成效明显,市民公交出行满意度稳步提升。在2017年中国社科院《社会服务蓝皮书》中，大连市公共交通满意度高居全国第三。
（一）城市公共交通体系健全完善。建成以轨道交通为骨干，常规公交为主体，多种交通方式为补充的多模式一体化的城市公共交通体系，形成了“两横、两纵、三放射”的公交服务走廊，各大城市组团、客流集散地以及各种交通方式间的衔接更加紧密，市民出行结构不断优化，城市交通拥堵状况明显缓解。
（二）轨道交通建设取得突破进展。注重丰富轨道交通模式，轨道交通网络初具规模，大连全市现有运营线路5条，总里程达到157.6公里，轨道交通车站达到69座，在线运营车辆达到104列，运营里程在全国（含港澳台）排名第十，居东北首位。
（三）公交基础设施建设显著改善。公交场站建设稳步推进，为行业运营、市民换乘、车辆停放等方面提供了便利条件。公交路权优先配套设施发展迅速，公交运营更加顺畅，公交车在高峰期的平均车速由2013年每小时15.23公里提高到现在每小时18.92公里。
（四）公交服务模式更加丰富多样。城市公共交通服务模式不断补充完善，个性化、信息化的公交线路发展迅速。目前，我市拥有普通公交、定制公交、社区巴士、地铁商务快线、机场商务快线、地铁、有轨电车、无轨电车、轻轨和BRT共 10种公共交通运营服务方式，已成为全国公共交通出行方式最齐全的城市之一。
（五）绿色交通车辆推广发展迅速。2009年我市成为首批节能与新能源汽车示范推广试点城市，2014年以来更新的公交车辆全部为绿色能源车辆，2018年大连6路公交线路被评为全国十条新能源示范公交线路之一。目前，我市绿色能源公交车辆比例达到77.32%，绿色交通体系基本形成。
（六）智能公交建设水平不断提升。 先后建成市级行业监控指挥中心、数据资源中心和公交企业运营调度中心，开发了智能公交行业管理平台和公交手机APP，市民获取公交出行信息渠道更加丰富，公共交通科技含量不断增强，智慧交通管理方式逐步形成。
（七）绿色出行理念日渐蔚然成风。广泛开展公交行业系列活动，公交服务环境不断优化，公交服务质量不断提升，绿色出行意识不断加强，排队乘车已成为城市文明品牌，市民理解公交、支持公交、优选公交的良好氛围已经形成。
让城市运转“快”起来，让大家的出行更加安全、方便、快捷和舒适
张国萍 大连市道路客运管理处副处长
开通公交线路、优化公交线网，保障市民出行工作重点，按照“填空白、减重复、增覆盖、便接驳、发展微循环、实现多样化”的原则，不断推进对新建城区，特别是新建居住区的公交配套工作，集中力量解决甘井子区和高新园区等区域公交空白问题。年初以来，已新开、延伸4条公交线路，新增、调整公交站点31处，其中调整公交站点16处，撤销2处，新增公交站点13处，有效缓解了虹雨路、沿河街交通拥堵，解决了海乐街、建设小学、银杏园、前关西等地出行不便问题。
根据相关法规和标准规定，开辟公交线路主要应具备三个条件，一是具备公交车辆安全行驶的道路条件，二是具备公交车辆停回车、待发和司乘人员休息、如厕条件的场地及管理用房，三是有一定的乘车需求；开辟公交线路的场站等基础设施要与建设项目同步规划、建设、验收和投入使用。
近年来，随着城市的快速发展，部分新建居住区出现了公交空白现象，这主要都是由于没有同步配套建设公交场站等基础设施造成的。例如钻石湾三期居民出行难问题，就是在建设该建设项目时没有同步规划建设公交基础设施，造成早就规划好的公交线路无法引进，给市民日常生活带来极大困难。
经过长时间的努力，今年，在市土地储备中心、梭鱼湾建设管理公司以及当地开发单位的大力支持配合下，终于打通了部分封闭道路、拆除了限高设施、建设了公交管理用房，为开通公交线路提供了基本的条件，10月1日开通了812路公交线路，初步解决了该地区市民的出行困难问题。
但目前我市还有大华锦绣、普罗旺斯三期、青春公社等区域没有开通公交线路，下一步，将继续加大工作力度，与有关单位一道，协调解决开通、延伸公交线路所需的用地、道路等配套基础设施，为公交空白地区引入公交线路创造必要条件，最大限度满足市民公交出行需要。
听众戚女士通过88118988热线咨询：28路公交经常等很久才来1辆车，无法满足上班族和小平岛学生出行需求，建议能否改行广贤路？
孙成涛 大连公交集团总经理
28路高峰车隔4分钟，由于线路途经的黑石礁、医大二院等路段早晚高峰路阻严重，同时由于近期，路面复杂，路阻严重，严重影响28路公交车辆周转，目前我们已采取必要的调度措施，如小平岛不留车辆待发，加开区间车等方法，据近日现场考察，目前小平岛28路乘车问题已基本解决，还将密切关注28路的运营，更好地解决小平岛居民出行问题。（小平岛缺少公交配套回车场地建设和土地预留，目前难以开通新线路）
改线行驶的建议，由于广贤路现有36路、801路在此运营，如将28路由黄浦路调整至广贤路运营，由于广贤路道路较窄，大公交线路在此运营较困难，将增加原沿线市民出行时间，因此不建议调整。
随着天气渐冷，接到市民朋友对有空调的公交车何时能够开启空调的咨询，在此一并给大家做一说明，公交集团为给广大乘客提供一个温暖舒适的乘车环境，每年的12月1日起至次年的3月1日，新能源带空调的公交车全天开启空调。
当开启空调后有的乘客感觉热，并提出“请司机关闭空调”；当空调关闭后，有的乘客就会感到车厢内冷，并提出“请司机开启空调”。
针对这一现象，集团公司要求各基层单位第一做好司乘人员的业务培训工作；第二当遇有乘客因开启、关闭空调意见不一致时，做好耐心解释工作；第三加强检查和考核，如果在此期间，发现没有按规定开启空调的，经调查核实后，按集团公司规定进行处理。
听众赵先生反映：经常乘坐远大公司的公交车出行，线路长不说，等车的时间也不短，错过一辆车，等下一辆车要很长的时间，感觉不太方便，能否增加运营的车辆？
黄宝顺 大连交运集团副总经理
远大公司主营城郊客运，部分线路呈现出高峰短时集中出行，平峰客流又非常稀少的特点，车辆配备受到一定程度影响，为此，采取调整措施。
1. 实行定点发车，发车时间对外公示，避免盲目候车。
2. 调整发车计划，增加车次，缩短发车间隔。
3. 有条件的线路，高峰加开区间车，加快车辆周转。
4. 加强车辆调度，提高车辆利用率。
5. 加强车辆维护保养，减少掉班减次。
为了让市民出行时有一个良好的乘车环境，我们在车容车貌、车辆卫生方面也要加强管理。
1、建立车辆卫生出入库检查制度，严禁卫生不达标车辆上线运营。
2.明确车辆清洁考核标准，车容车貌、车辆卫生必须达到“四无”（无尘土、无污垢、无杂物、无垃圾）“六净”（车皮漆面、玻璃门窗、轮胎钢圈、地板踏步、车厢内壁、座椅扶手）标准。
3.完善车容车貌、车辆卫生检查考核制度，明确保洁员、驾驶员各自清洁工作范围和标准，实行责任追究。
4.严格考核保洁员、驾驶员的保洁工作质量，每天至少全面清洁一次；驾驶员待发时间清洁车厢和地板；车辆保洁必须当天完成，不准拖到次日；雨雪天气，待路干后两小时内要完成车辆清洗。
5.加强日常检查，每周固定检查与随时抽查相结合，促使驾驶员养成自觉清洁车辆卫生的良好习惯。
加快地铁施工建设 方便市民顺利出行
李 刚 大连地铁建设公司总经理助理
市民普遍关注的大连地铁2号线二期工程中革站至大连北站施工整体推进正常，已实现洞通、轨通、电通,正在进行设备安装工作。辛前区间、前中区间正在施工，我们将加快施工进度，争取早日实现2号线二期通车运营，满足市民出行需要。
另外，湾家地铁A口，目前正在进行装修和雨棚施工，预计2018年11月上旬完成。马栏广场站2号出入口计划在2019年5月投入使用。
为满足乘客对新支付方式的需求，大连地铁已在地铁3号线自动售检票系统改造工程的基础上开展移动支付技术应用工作，计划于2018年底与自动售检票系统改造同时完成，同时开通。
地铁5号线2023年3月通车试运营
符绍星 大连地铁5号线项目公司副总经理
地铁5号线南起虎滩新区站，北至后关村站，线路全长24.484公里，共设车站18座，采用PPP模式投资建设。特许经营期限为25年，其中建设期5.5年，运营期19.5年。
地铁5号线全线共设25个工点，截至8月底，已开工21个工点，开工率84%，剩余虎滩公园站、秀月街站、青泥洼桥站、控制中心4个工点正在开展前期动迁及开工前筹备工作。
梭鱼湾南站、梭鱼湾站、梭甘明挖区间、山花街站、山中区间盾构、中华路站一期、泉水东站、泉前区间盾构、前盐站、后关村站共10个工点进行主体结构施工，其余11个工点正在进行基坑围护结构施工和土石方开挖作业。
听众梁先生咨询：随着河口站的开通运营，地铁12号线客流大幅度增加，但是行车间隔较长，有无改进的办法？
赵文光 大连地铁运营公司总经理助理
这个问题我公司也很关注，正常来说12号线的车辆停放有自己的车辆段，在铁山，那么现在铁山车辆段建设尚未完成，所以，12号线车辆的停放都是借用1号线蔡大岭车辆段,并且蔡大岭车辆段现已停满。
同时,大家都知道地铁的运行是信号系统操作完成的，如果12号线增加运营车次，将影响1号线在出库时的信号系统，无法保证1号线正常载客运营。
希望大家理解，当然，我们也会尽快与相关部门沟通，加快铁山车辆段建设进度，积极解决12号线车辆停放的硬性指标问题。
节目中没有明晰的问题，市交通局将逐一落实，详情请关注FM103.3周一至周五早6：00-6:30分播出的《大连全新闻》和全天的《1033快新闻》。如有类似的问题可以通过12345市民热线或者88118988反映。
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