現在每一個店端都在要求提升成交率，都在關注成交率。但是，試想一下影響成交率的因素有哪些？我認為影響成交率的核心就是客戶的感知。那麼，客戶的感知又來源於什麼呢？我認為，第一是銷售顧問的接待；第二是展廳環境和氛圍的營造。
在成交率提升方面，我們有三個維度。
第一個維度是，客戶感知。影響客戶感知的因素包括：銷售顧問的邀約技巧，邀約到店後的接待禮儀、展廳氛圍，試乘試駕和促銷政策。
其中，影響展廳氛圍的因素又包括：5S管理，商品車的管理、擺放，銷售政策。
10月10日 2017年. 慕尼黑, 德國。Minuch寶馬博物館裡面。sh
第二個維度是，銷售顧問的效能問題。影響銷售顧問效能的原因，我認為有兩個：第一個是銷售顧問的意願；第二個是銷售顧問的技能，也就是常說的談判技巧。
拔河比賽
第三個維度是一個控制過程，也就是過程管控。針對這個問題，我們有幾個考慮：第一，日經營管控；第二，展廳銷售進度管理；第三，晨夕會制度管理；第四，周銷售活動，也就是銷售額度；第五，團隊建設、內部培訓。
分享到:
閱讀更多 新能源汽車老鳥 的文章
