今冬供熱期即將來臨，為了更好地為住戶提供服務，10月24日，蘭州市供熱服務中心公佈了蘭州市2018至2019採暖期302部供熱服務熱線，各供熱站將確保為您提供及時、快捷、文明的供熱服務，並主動接受熱用戶和社會監督。
按照今年全市供熱會的要求，各供熱服務單位將嚴格落實24小時值班值守和投訴受理措施。我市也在民情通熱線設立供熱專席，認真解答供熱政策諮詢，集中受理供熱投訴問題。
按照屬地化管理原則，由各區（縣）、街道、社區具體負責本轄區內供熱投拆的協調處理，除突發爆管外的各類投訴，必須在5個工作日內辦結。對投訴處理超時、引發群體性上訪的單位，將在媒體上進行通報批評，情節嚴重的將嚴肅問責。（蘭州晚報記者 杜志超 於海）
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