海底撈上市,創始人張勇夫婦從2017年的50億財富,到如今身價600億,一躍成為中國前50名的富豪。
但身價暴漲的並不止張勇夫婦,17 歲就跟著張勇做服務員的楊麗娟,在海底撈上市後,身價躥升至 30 億,被稱為中國最牛服務員。
你可能大概瞭解,但這篇可以給你一個完整的解讀:楊麗娟是如何成為中國最牛服務員的?這樣一個普通人的財富暴增,又給我們怎樣的啟發?
一個人的命運,在他出生時已經是80%註定的,往後餘生都是在博那20%的可能——
框架大於勤奮,什麼是框架?框架可以改變麼?如何改變?
01
17歲追隨張勇做服務員
10年前拒絕獵頭百萬年薪
海底撈上市後身價 30 億
楊麗娟,1978年生於四川簡陽農村。
這是個徹頭徹尾看不到未來的家庭:
20世紀90年代初,她有兩個哥哥,做蜂窩煤生意慘敗,欠了一屁股高利債,一家人打工還債,一到過年,債主擠滿屋子。為了幫家裡還債,她十幾歲就輟學打工,在簡陽一家餐館做服務員。
絕望到不能更絕望,就會有希望。
張勇創辦海底撈初期,經常到楊麗娟打工的餐館吃飯,有一天特別注意到了這個聰明伶俐的服務員。
張勇問:小姑娘在這裡每個月能賺多少錢?
楊麗娟:120塊。
果然,能被張勇特別注意到的都有兩把刷子,張勇知道簡陽的餐館服務員平均工資大概就80元,這小姑娘能比別人高出三分之一。
張勇繼續問:去我們那裡做吧,我給你160元。
楊麗娟笑著說:謝謝你,我想想吧。
顯然,楊麗娟還沒有意識到這是她的希望。這一次,她錯過了。
然而沒過多久,楊麗娟的老闆要離開簡陽,去廣東開店。老闆覺得她聰明能幹,想帶她南下,結果楊麗娟的奶奶堅決不同意,萬般阻攔終於把她留在簡陽。
沒辦法,打工還是要繼續,她開始重新找工作。這時候她突然想到了張勇,她找到了海底撈門店,一問,工資真的是160元!她二話沒說,當天就在海底撈做起了服務員。
那時候她大概不知道,這是一次改變命運的選擇。
2008年左右,聰明能幹的楊麗娟成了海底撈唯一的副總經理,輔助張勇管理近萬名員工。
那時候海底撈名氣大增,她也多了個煩惱——老是接到獵頭公司的電話,開出的價格都是百萬年薪+股份。
要知道那可是10年前,但出身貧苦的楊麗娟卻完全不為所動:“你們別再打電話來了,不是錢多錢少的問題,我離開海底撈什麼都不是,我不會離開的。”
不管出於什麼原因,選擇堅守在海底撈在今天看來都是一項極其明智的選擇,拒絕百萬年薪的10年後,海底撈上市,她的財富直接暴漲至30億,並且成為一個服務員逆襲的傳奇。
圖/圖蟲
02
為什麼多少錢都挖不動她?
2008年那會兒,拒絕了很多獵頭的價碼後,還是有人認為是錢不夠的問題,就直接問她:你當真多少錢都不走?
楊麗娟回答:我說的是真話,海底撈是我家,沒有海底撈就沒有我,我不可能背叛她。再說了,人給自己家裡幹活,和給別人加幹活,能一樣麼?
為什麼多少錢都動不了她的凡心?
為什麼她真把海底撈當成自己家?
楊麗娟加入海底撈的第一年,和其他同事不同,她完全沒有回家的打算,因為之前每年過年,家裡都擠滿了要債的。
結果一天,楊麗娟媽媽來到店裡,半年不見,她發現媽媽憔悴不少,趕緊拉媽媽到包間說話。原來,一個債主今年來得早,把家裡所有能值點錢的東西都拿走了,媽媽希望小麗在城裡想想辦法,看看能不能借800元,不然今年別的債主都沒法應付。
楊麗娟自己每個月就給自己留10塊錢,其它的都寄回家了,自己是沒有錢。同樣的,其它同事也都是農民姐妹,人家也都要帶錢回家過年,哪裡能借得起800元?
娘倆抱在一起在包間裡哭紅了眼也沒想出法子。
結果媽媽走後,張勇知道了此事,馬上讓公司借給楊麗娟800元。
楊麗娟激動不已:每月從我的工資里扣吧!
張勇說:扣了,你家不還是沒錢?年底再還吧。
年底了,大家都去會計處領獎金。楊麗娟沒去,她覺得肯定沒自己的事,獎金都不一定夠還那800元的。
結果會計喊她過去說:張大哥說了,你家還債的800元錢公司出了,不用你還了!因此,你這些獎金照發!
正是這一天,這個身高不到一米六的姑娘發誓:從此,海底撈就是家,誰要損害公司利益,我就敢跟誰拼命!
這句話不僅是嘴上說說,她是真的敢跟人玩命——如果你想上海海底撈的話。
做餐飲的朋友都知道,餐館裡除了吃飯就是喝酒,有喝酒的就一定有喝醉的,有喝醉的就一定有打架的,在中國開飯館沒遇到過打架的,肯定是中彩票了,所以海底撈這種營業到深夜的肯定不例外。
一天,海底撈西安店裡3個男的喝醉後,跟服務員吵起架來了,而且還動手打了兩個女服務員。結果男服務員不幹了,就圍上去把三個男的打了一頓。
三個男的來者不善,走的時候撂下一句:你們就等著吧!
沒過3個小時,兩輛卡車開過來,跳下60多個手持棍棒的大漢。對方再次撂下狠話:給5萬賠償,否則直接砸店!
海底撈馬上撥打了110報警,可警察來畢竟需要一段時間,這時候店被砸了怎麼辦?!
萬分火急是最考驗人的時候,楊麗娟一聲令下,100多名店員衝出店,男的在前,女的在後,不到一米六的她衝到最前面的中間,氣勢洶洶!
大家都知道,老實的怕兇的,兇的怕不要命的!看見海底撈這陣勢,那60個大漢卻心虛了,站在馬路對面,愣是沒敢過來。
不一會3個民警趕到,緊接著3輛110警車鳴著警笛趕到。這一次,楊麗娟守住了自己的家——海底撈,她說當時忘了害怕,只是一個念頭上來,這個店花了這麼多錢裝修,絕對不能讓人給砸了!
這一年楊麗娟才21歲。
03
為什麼楊麗娟說:
離開海底撈,我什麼都不是!
即便是海底撈最初給了楊麗娟一份工作,但那也是一份服務員的工作,即便是張勇幫她還了800元的債務,但那也只是800元而已。楊麗娟能從服務員做到今天,肯定更多的是自己的努力。
楊麗娟是塊金子,到哪都會發光,那為什麼她硬是說“離開海底撈,我什麼都不是”?
其實張勇對她的幫助,遠不止以上,張勇其實是徹頭徹尾的改造了她。
楊麗娟也不是鐵人,其實剛加入海底撈時她就有點受不了,因為海底撈的工作確實非常累,但那時候因為要幫家人還債,海底撈工資確實更高,她就咬牙堅持下了。
後來她也有多次扛不住想辭職的時候,比如她去西安開店時,生意很差,壓力巨大,而且當時是跟西安的公家單位合資的,他們也派人管店,可他們又不懂,本來就經營不善,結果還有搗亂的。買個掃把還要批條子,剛鼓舞起士氣就被對方一句話搞洩氣。
但那時候,最讓楊麗娟接受不了的是:張勇老是逼迫她學習。
比如指定一些書讓她讀,《致加西亞的信》、《性格決定命運》等;比如要求她每天寫工作總結;比如逼著她學電腦等技能。
這些壓得小學文憑的楊麗娟喘不上氣,一天她直接打電話給張勇,一邊哭一邊說:張大哥,我真的幹不來了,我不想做了!
結果張勇直接把她訓了一頓:合資麻煩我來解決,生意不好,我們慢慢做。但是,你不想學習,不行!你這麼年輕,你什麼都能學會!
楊麗娟那時候還不太懂學這些的意義,但每次她都選擇相信張勇。在張勇的逼迫下,她先是花了30元買了一個鍵盤,然後讓餐館旁邊打字店的人教她打字,後來又攢了7000元買了臺電腦,之後她還報了個電腦班專門學了一個月。
類似這樣的技能,在後來的發展中起到了重要作用,比如她學的電腦,在海底撈整個公司連上電腦系統後,她毫不費力的就跟上了節奏。
張勇不僅對楊小麗如此,對其他人也是如此。
2002年時,他要求大家都要學習打字,大堂經理必須每分鐘打30字以上,後來又提高到40個字以上,要求大家寫工作日記,很多沒學歷的服務員特別抗拒,但張勇很堅決,學習這件事沒得商量。
後來張勇又要求小區經理都必須學開車,沒有駕照不能做小區經理。當時也是遭到很多人牴觸,諾大的北京,坐車都迷路,而且工作又忙,憑什麼要逼著我們學開車?
後來大家都明白了張勇的用心良苦,一個大姐說:我初中學歷,結婚又早,很排斥這些,如果不是張大哥一路逼著我們學習、進步,我現在還不會用電腦、不會開車,可能還是個後廚洗碗的服務員。是張大哥沒有讓我們被這個社會落下!
離開海底撈,我什麼都不是!我想這就是楊麗娟說這句話的原因,對他們這樣的人來說,張勇不僅僅是一個老闆,海底撈也不僅僅是一個公司。
圖/圖蟲
04
19歲做到店長,21歲管理百名員工
40歲任首席運營官,持股4%
楊麗娟追隨張勇做服務員時才17歲,由於工作突出,在服務員、配料、上菜、付款收穫都幹了一遍後,她每半年升一級,從領班到大堂經理,再到19歲成了簡陽海底撈第一家店的店長。
21歲那年,創立5年的海底撈首次走出四川簡陽,來到西安開了第一家分店,楊麗娟被張勇派去獨立管理海底撈西安店。
21歲很多人還沒有大學畢業,還是父母的心肝寶貝,但同齡的楊麗娟那時候已經能管理100多名員工了。管理能力是一方面,她那種踏實能幹肯想辦法的性格,才是她得到大家肯定的重要原因。
西安店初期運營異常艱難,楊麗娟主動求變:他們去街上的電線杆上貼小廣告宣傳海底撈,後來直接被城管沒收營業執照,楊麗娟軟磨硬泡一毛錢罰款沒交把執照要回來;他們帶著暖壺裝滿豆漿,去附近單位挨家挨戶送給人家喝,上下班時也去公交車站送,過程中宣傳海底撈;後來直接去大街上往店裡拉顧客來吃....
就這樣,她帶領店員嘗試了各種方法後,終於把店救活了。楊麗娟也越來越被重用,並且帶出了很多優秀的“徒弟”。
30歲時,楊麗娟成為公司唯一一個副總經理,總經理是張勇。
34歲時,楊麗娟全面掌管海底撈所有門店運營,這一年開始,海底撈開始走出國門,第一站在新加坡,之後又挺進美國,整個過程包括選址、談判,她都親自參與。
40歲時,也就是2018年1月,楊麗娟任非執行董事、首席運營官。
關於楊麗娟的股份:2001年時,她作為核心員工在四川海底撈登記時成為十大原始出資人之一,出資約25萬元,出資比例為0.2%;2014年前後,張勇給核心老員工發放股權,之後她大概佔到4%;2018年,海底撈上市後,她的股份被稀釋掉一小部分至3.6798%,但她的身價依然超過了30億人民幣。
一個原本沒有任何未來的小學文憑的農村女孩,從服務員到今天的30億身價,給我們留下了怎樣的啟示?
那些突圍成功的個例,其實每一個都值得我們分析。
一個人的命運
80%在他生下來的那一天就註定了
市場經濟學認為:一件產品的成本,80%在它設計時就已經註定下來了,以後所有的改進無非是修修補補。
人生方法論認為:一個人的命運,80%在他生下來的那一天就註定了,此後的一生都是為那20%的可能性去掙扎。
這個社會無處不在的符合這二八定律,總有些人自動把自己歸類為八,總有人堅信自己能成為二的一分子。
你覺得自己是哪一類?
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