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■新快報20週年高端經濟人物訪談系列18
雖說“她經濟”與消費領域中的女性話語權崛起已是老生常談,但由女性掌舵的商業地產項目卻並不多見。因此當多年維持高位增長、被喻為全國奢侈品商場“黑馬”的廣州太古彙總經理一職落在黃瑛身上時,業內多少表現意外。
除了“女性”的標籤外,還因為黃瑛仍十分年輕,是一位出身廣州本土、自大學實習起就在太古地產兢業服務多年並沒有太多露臉的“業界新星”。近一年時間過去,從小就是學霸的黃瑛,再次以一份學霸型的成績單,向外界證明了其實力。
■新快報記者 陸妍思 實習生 劉威魁/文 新快報記者 孫毅/圖
管理培訓生:輾轉多個項目歷練成長
黃瑛從小就是父母口中“別人家的孩子”——學習好,聰明開朗,還漂亮。就讀廣雅中學時,黃瑛就是學生會主席,廣雅的校訓是“務本求實”,這對黃瑛日後為人處世產生了深遠的影響。
在中山大學管理學院就讀大三時,一次機緣巧合,黃瑛得到了太古地產的實習機會,正是這短短兩個月的實習期,令“我要成為這個企業一分子”的想法在她心中深深紮根。2002年畢業後,她成功考取太古地產管理培訓生,一晃眼已十六年。
是什麼令她長久地堅守在一個企業?黃瑛說,是人。“太古地產可謂商業地產領域中的‘黃埔軍校’。在人才培養上遵循一個宗旨,就是‘KNOW HOW’,即‘知其然,知其所以然’。在剛剛進入太古地產的時候,我們都須經歷一個三年的輪崗培訓,瞭解每一個最基層崗位的工作,如管理的士站、巡檢寫字樓後通道等。”
黃瑛曾參與太古地產香港與內地多個綜合項目的開發與運營,在不同崗位上接受新挑戰。同時不斷學習增值,考取了香港大學房地產理學碩士學位,作為註冊測量師,她還是英國皇家特許測量師學會(RICS)會員及考官。
可持續發展是太古地產的發展理念,不追求短期利潤最大化,而是將項目融入周邊社區,與整個城市一同成長。項目本體精益求精自不必說,甚至周邊路面的每一塊地磚,每一棵樹都是籌建團隊的心血結晶。以廣州太古匯為例,開業以來不惜工本先後改造了空調新風系統、循環用水系統以及環保洗手間,於2017年獲得LEED(美國綠色建築委員會頒發的能源與環境設計先鋒評級)中的“既有建築:營運與維護”類別的鉑金級認證,成為全球首個獲得該認證的封閉式商場。
與廣州太古匯一樣,太古地產每到一個地方,會提早培訓當地人才,理解不同城市的基因,將“根”注入項目當中,於是才有了以北京四合院為靈感設計的三里屯太古裡;才有了融入大慈寺,令老舊的春熙路商圈“復活”成為人文潮流地標的成都遠洋太古裡;才有了不惜犧牲大量商業面積,斥巨資平移保留百年大宅查公館的上海興業太古匯……正是有了“根”,才令太古地產的每一個商業項目都有了“魂”,有了特色,有了溫度,有了生氣,而不是簡單的複製粘貼。
太古匯掌舵人:用學霸成績單證明實力
繼2007年至2011年參與開業前的籌建工作後,黃瑛於2014年再次回到廣州太古匯,至2017年升任為總經理。彼時廣州太古匯零售額已經連續24個季度錄得增長。作為一位女性,又如此年輕,當時外界都好奇,這顆商業地產界的“新星”能否帶領廣州太古匯繼續高歌猛進。
很多時候,壓力也是動力。黃瑛上任以來,推出了很多頗具女性視角的決策。她第一次在媒體前公開亮相是今年5月的《鞋履:樂與苦》展覽中,當時已是該展亞洲巡展的第三站,但黃瑛卻為其注入了新零售的鮮血,推出展覽小程序、線上遊戲以及互動體驗拍照專區,同時攜7個品牌輪流展出當季新品,巧妙地引流變現。一個月展期中,觀展總人數達9.4萬人次,當時創下今年單日最高客流紀錄。
不斷調整是廣州太古匯業績長勝的法寶。黃瑛上任以來引入多個特色品牌,包括Tory Burch、Atelier Cologne的廣州首店,RIMOWA被LVMH集團收購後的中國首家全新視覺形象店,並佈局多個奢侈男裝品牌。同時在商場空間設置體驗絕佳的限時快閃店、概念店,為消費者帶來源源不斷的新鮮感。
針對廣州人愛吃吃吃的特色,她還引入多個粵菜品牌,如百年老字號陶陶居的高端品牌金牌陶陶居,以及在新加坡獲得米其林二星的精品潮州菜品牌御寶閣。
作為兩個孩子的母親,黃瑛主導打破廣州太古匯一貫只有暑假、聖誕才推出大型展覽的慣例,在國慶黃金週期間推出了芝麻街50週年全國首展引爆客流;近日,位於商場天台的“綠色菜園”也即將亮相,打造“可食地景”推動環保意識教育;未來還將大力推廣“廣府文化”系列活動,把太古地產的世界級標準及視野與本地文化相結合,落地成為最能打動人心的項目……
黃瑛說,她不想廣州太古匯成為高高在上的冷冰冰的高端商場,而是溫暖的,有生活氣息的,充滿活力的,讓更多的人願意來這裡逛買吃喝,相聚分享。
在商場消費高度依賴女性消費者的當下,或許,女人才最瞭解女人最想要些什麼。太古地產2018上半年財報顯示,廣州太古匯零售銷售額同比大漲11.8%,罕見地在零售淡季錄得雙位數增長。黃瑛再次以一份“學霸”成績單,證明了自己的實力。
所謂的業績壓力,所謂的揚眉吐氣,黃瑛說,她的使命其實沒那麼複雜,就是做好自己帶好團隊,讓廣州太古匯繼續不斷煥發新機,更上一層樓。
彩蛋
愛情與事業 同樣矢志不渝
作為一名參加工作已十六年的女性,作為兩個孩子的母親,黃瑛顯得比實際年齡年輕許多,除了臉上找不到一絲皺紋外,言談之間還保留了少女的純真神韻。究竟是如何保養的?結果她頗狡黠地說:“多逛太古匯啊!這裡的護膚品牌可多了……”。
此外,黃瑛的愛情竟也如事業一般矢志不渝。丈夫是她的師兄,兩人相識二十載,當她在太古地產輾轉多個城市多個項目時,其丈夫一直在廣州,成為為數不多能開花結果的異地戀情。
形容“專一”最膾炙人口的詩句當屬《孔雀東南飛》中的“君當作磐石,妾當作蒲葦。蒲葦紉如絲,磐石無轉移。”若黃瑛是蒲葦,她心中的磐石除了丈夫外,想必還有太古地產這個東家吧。
(陸妍思)
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