隨著在線旅遊的發展，全球旅遊業面臨激烈的競爭，從某種程度上來說大家比拼的是誰能更高效的完成旅遊產品信息傳遞和交易、支付，誰有更先進的IT技術。擁有先進的IT技術意味著有更大機會高效地整合更多旅遊資源，保障在線用戶預訂體驗，從而進行全球拓展。旅行社被年輕的OTA們超越就是活生生的例子。互聯網旅遊時代，大型旅遊企業都在積極進行全產業鏈佈局，尤其是佈局上游供應商資源，增強產品供應控制能力。這種全產業鏈佈局的過程本身既是產業鏈信息化改造的過程，也是互聯網旅遊的本質要求即提升交易效率，實現產業鏈去中心化。於是SaaS（軟件即服務）也被引入到旅遊業，用來促進旅遊產業鏈的信息化進程。
在旅遊領域，由於用戶需求、供應鏈現狀和目的地資源特點導致目前旅遊產品信息化程度低，交易效率低下。首先，現在旅遊消費者的需求更加個性化、多元化，碎片化，由於旅遊產品本身受人文、地理環境的影響，旅遊產品種類是個海量數字，從而導致旅遊產品SKU數量更加巨大，而且隨著季節等環境因素的不同，旅遊產品也不同，數據結構會更加複雜。如何高效管理這些個性化的海量產品是一件極具挑戰的事情，眾多線下旅遊產品供應商由於缺乏先進互聯網IT技術，他們是無法高效處理這些數據的，只能選擇熱銷的、好賣的，標準化程度較高、維護成本低或者利潤率最高的商品放到線上去賣。平時我們從旅遊網站上看到的產品其實只是目的地眾多旅遊產品的一小部分，還有許多難以標準化產品需要遊客親自到線下才能體驗到。但是對於追求個性化的用戶來說，這些隱性的產品才是他們想要的。
一個旅遊供應鏈SaaS雲平臺就是一個完整的服務與支持系統，用戶無需關心背後的系統技術設計細節，因為系統已經提供了完成交易所需要的功能，用戶只要把重心放在快捷高效完成業務和交易上就行了。對於供應商和採購商來說就是能夠高效地實現匹配，完成供方和需方的交易。
對於旅遊供應商來說，旅行社管理系統將加速他們的分銷渠道的網絡化、信息化。使用這類SaaS服務在效果上與旅遊供應商自建信息系統基本沒有區別，但供應商自己卻節省了大量資金，省去了僱傭大批IT技術人才的人力成本，從而大幅度降低了企業信息化的門檻與風險。這也是社會專業化分工的要求，平臺解決了技術問題，可使旅遊資源供應商專心經營自己的主業，比如設計更好的旅遊產品，然後通過SaaS服務，把自己的產品和庫存發到上面，直接跟OTA和優質渠道商對接，把產品銷售給廣大終端用戶。
旅行社管理系統SaaS技術作為互聯網IT技術對於旅遊業的改造將會不斷深化加快。 對於廣大中小型企業來說，SaaS是採用先進技術實施信息化的最好途徑。旅遊業的信息化程度將不斷提高，從而大幅提高整個行業的運行效率，旅遊產業鏈上的各方都將獲益匪淺。但SaaS絕不僅僅適用於中小型企業，所有規模的企業都可以從SaaS中獲利。
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