“空姐发帖寻一见钟情的乘客”,背后的问题要警惕

近日,一位空姐寻找一见钟情的乘客的消息传疯了,空姐称让她念念不忘的乘客非常腼腆,看着他,有种想要恋爱的冲动,如果能找到的话,能不能加个微信?有媒体通过信息比对,发现空姐要找的竟然是著名围棋国手连笑(据《浙江日报》)。

“空姐发帖寻一见钟情的乘客”,许多人都把这个新闻当八卦看,有人为勇敢的空姐点赞,祝福她找到心中的白马王子,有人怀疑这个事情是一场蓄意炒作,认为此风不可长。但我觉得,大家都忽略这个新闻背后更重要的问题,即空服人员的职业伦理。

空姐作为空服人员,职业要求有很多,比如要讲服务礼仪,精通业务知识等等,但更为重要的是,空姐要保护乘客的利益。而乘客的利益中,很重要的一项就是乘客隐私权。

可在空姐一见钟情乘客的帖子中,相关乘客的隐私遭到严重泄露。空姐帖子的原话是这样的,“我想找一下9月27日乘坐CA1702航班从北京前往杭州,坐在28L,那天的飞机是A321机型,11:05起飞的,13点到达杭州,这个小哥哥非常腼腆,我跟他说话,他都会脸红,他叫连笑,1994年4月8号出生”,“下了飞机之后,我就发抖音和微博,想要找他,结果没有找到”。

不难看到,空姐对相关乘客姓名、生日,座位号,所乘航班信息都进行了曝光,而且还通过抖音和微博将这样的信息扩散。但是这位空姐有没有考虑一下,你钟情的这位乘客,愿意把自己的这些信息公布出来吗?你有没有考虑到,你泄露他人隐私,会不会给他人造成困扰?你是不是该想一想,一个人生活本来很平静,一下被推到舆论风口浪尖,会是什么感受?

或许空姐公布乘客信息,属于无心之失,是被恋爱的冲动才冲昏头脑。但一个空服人员,缺乏对于乘客隐私保护的敏感,这无论如何都说不过去。当然,我们不能只怪空姐,事实上,这更暴露出民航业对于空服人员培训的不足。现在航空公司对于空服人员的招募和培训,主要看重是否仪表出众,是否有服务意识,是否吃苦耐劳,是否能刻苦学习业务知识等等,但对于空服人员的职业伦理和法律素养这块,重视不够,这就造成空服人员对乘客隐私权保护的淡漠。


“空姐发帖寻一见钟情的乘客”,背后的问题要警惕

一个社会的公序良俗,来自于每一个职业恪守自己的职业伦理。但眼下的中国,各种违背职业伦理的新闻层出不穷,除了空姐利用工作之便获取并曝光乘客信息之外,之前我们还看过辅警执法中拍摄车震视频传播到网络上,律师涉嫌泄露被害人隐私等等,这些新闻大多被当做八卦在网络上传播,但其背后,无不涉及公民权利保护,这一严肃的问题。这,应当引起我们的警惕了。

作者于平,系资深媒体人,曾先后任职于南方都市报、新京报


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