記東航雲南優秀「三長」紀登科

民航資源網2018年10月13日消息:紀登科是東航雲南客艙服務部乘務二分部一名優秀“三長(機長、乘務長、班組長)”。作為班組長的他,是一名組織、協調和管理能力俱全的基層管理者,多年的飛行經驗帶領著他的團隊一路前行,圓滿保障完成每一次的飛行任務。

在航班上每天都要面對各式各樣的旅客,以及各種需求,紀登科一直本著“微笑掛在臉上,服務記在心裡”的理念飛行了10年,用實際行動溫暖著客艙,溫暖著他身邊的每一個人。

记东航云南优秀“三长”纪登科

圖:東航雲南優秀“三長”紀登科

在一次飛行中,地面服務工作人員將一位特殊的旅客引導到了登機口,經瞭解,這是一位十八九歲的盲人小女孩,先天的疾病剝奪了她看這個美好世界的權利。紀登科的心被觸動了,他第一時間迎上去溫柔的對她說:“小妹妹,不要怕,哥哥現在就是你的眼睛”。小女孩在紀登科的攙扶下來第一排空座上,並耐心的帶著女孩觸摸座椅周圍的設施,消除女孩的恐慌。登機結束,航班平飛後,紀登科又來到了女孩身邊,與女孩交談起來,給她介紹藍天的藍,雲朵的樣子,側耳傾聽小女孩講述她眼中的世界…女孩甜美的笑了,一路平和的達到目的地。紀登科每一次通過自己的細緻的服務去幫助需要幫助的人們,他驕傲自己是一名東航人!

紀登科在飛行之外還是一名大組長,不停的創新和提升自我的業務能力,他自創了一套自己的大組管理模式——“DKP管理機制”,DKP是一項參加團隊活動的重要指標,也是評定一個人在團隊中所做貢獻的重要指標。根據在團隊表現獲取DKP。他用這套簡單的管理機制,帶動著整個大組積極前行。通過這套自創的管理機制,使大組的管理工作井然有序的開展,為組員晉升提供了可靠的考核機制,也使組員積極去努力表現,認真地去完成每一個航班的安全、服務保障工作。

對於紀登科說,飛行是他的愛好,是他必不可少的一部分,只有成為愛好才會認真的對這份工作付出。他說:“我是東航人,就要砥礪奮進,不忘初心,為了每一個航班安全著陸努力著。讓我們以他為榜樣,以匠心對待生活和工作,傳承客艙文化!”


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