很多時候，顧客在詳細瞭解產品並諮詢後，或者加購之後，就沒有下一步動作了，這時候就需要我們主動出擊招攬顧客。
影響付款轉化率的因素如下：
賣家原因
無庫存
買家原因
（1）支付遇到問題
（2）衝動消費
（3）貨比多家
（4）運費超預期
（5）到貨時間/配送時長
付款轉化率的優化，不同於其他幾種優化方式，商家可以自行解決，這部分需要接觸到用顧客可達到目標，因此，需要一些與顧客接觸的技巧，否則容易造成用戶反感，反而適得其反。
1、通過什麼渠道接觸買家
(1)平臺通訊軟件：普遍適用，效率中等，但是如果買家未登錄，則為無效觸達
(2)買家電話：謹慎使用，效率較高，同時買家反感度也較高
(3)手機短信：普遍適用，效率較高
2.具體溝通技巧
(1)巧設優惠、送小禮物催付
大多數買家都有貪小便宜的心理，商家不妨利用這一點，給予“小恩小惠"，和買家建立起更好的關係，使之成為我們的老客戶。
(2)巧用庫存不足，提醒買家及時成交
巧用庫存不足要婉轉，使顧客產生一定的危機感。在這樣的情況下，如果顧客非常想要這個商品，就會想辦法實現成交，另一方面，也加深了顧客對商品，對店鋪的印象。但是要根據不同顧客的性格，語言上要靈活變動。
(3)巧用促銷活動結束時間，儘快完成交易
如果是店鋪促銷活動、特價中的商品，這方面問題與庫存不足的方式大同小異，使顧客產生危機感就好。無論活動價與正常價格相差多少，哪怕是1元錢，顧客也是傾向於以活動價成交的。,
告知顧客特價活動即將結束，之後會以原價進行銷售，在顧客的心裡就會對商品形成一個意識，我要在什麼時間內完成交易。在極大可能的情況下，顧客就會完成支付。
(4)巧用快遞發貨時間，促進立即付款
快遞發貨時間，基本是每天下午的時候。如果顧客仍在猶豫，不妨告訴顧客，過了這個時間點的訂單就要到第二天才能發貨了，就要晚一天才能見到商品了，希望不會耽誤你的事情。顧客如果有急事需要用到商品或者是希望儘快收到貨，那商家就達到目的了。
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