很多时候，顾客在详细了解产品并咨询后，或者加购之后，就没有下一步动作了，这时候就需要我们主动出击招揽顾客。
影响付款转化率的因素如下：
卖家原因
无库存
买家原因
（1）支付遇到问题
（2）冲动消费
（3）货比多家
（4）运费超预期
（5）到货时间/配送时长
付款转化率的优化，不同于其他几种优化方式，商家可以自行解决，这部分需要接触到用顾客可达到目标，因此，需要一些与顾客接触的技巧，否则容易造成用户反感，反而适得其反。
1、通过什么渠道接触买家
(1)平台通讯软件：普遍适用，效率中等，但是如果买家未登录，则为无效触达
(2)买家电话：谨慎使用，效率较高，同时买家反感度也较高
(3)手机短信：普遍适用，效率较高
2.具体沟通技巧
(1)巧设优惠、送小礼物催付
大多数买家都有贪小便宜的心理，商家不妨利用这一点，给予“小恩小惠"，和买家建立起更好的关系，使之成为我们的老客户。
(2)巧用库存不足，提醒买家及时成交
巧用库存不足要婉转，使顾客产生一定的危机感。在这样的情况下，如果顾客非常想要这个商品，就会想办法实现成交，另一方面，也加深了顾客对商品，对店铺的印象。但是要根据不同顾客的性格，语言上要灵活变动。
(3)巧用促销活动结束时间，尽快完成交易
如果是店铺促销活动、特价中的商品，这方面问题与库存不足的方式大同小异，使顾客产生危机感就好。无论活动价与正常价格相差多少，哪怕是1元钱，顾客也是倾向于以活动价成交的。,
告知顾客特价活动即将结束，之后会以原价进行销售，在顾客的心里就会对商品形成一个意识，我要在什么时间内完成交易。在极大可能的情况下，顾客就会完成支付。
(4)巧用快递发货时间，促进立即付款
快递发货时间，基本是每天下午的时候。如果顾客仍在犹豫，不妨告诉顾客，过了这个时间点的订单就要到第二天才能发货了，就要晚一天才能见到商品了，希望不会耽误你的事情。顾客如果有急事需要用到商品或者是希望尽快收到货，那商家就达到目的了。
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