這兩天，一段視頻在微信、微博上傳得很廣：9月23日，黑龍江雞西，67歲的謝大爺在超市買了8.8元的葡萄，排隊交款時，被收銀員告知不收現金只能用微信。交涉未果，謝大爺賭氣拿著葡萄走到門口，被保安攔下。最終，在保安的協助下，謝大爺成功用現金結賬。
“自己拿的是人民幣不是假幣，讓自己在另一邊排隊，羞辱我老頭不會用微信啊？！”視頻中的老人情緒激動。有人援引銀行法第16條（中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收），認為商家拒收人民幣違法了。不過，從老人“讓自己在另一邊排隊”的說法，結合不少超市開通只供微信結賬的“快捷通道”的現實，更大可能是，超市並未“全面”拒收人民幣，只是老人排錯了隊。
老人“羞辱我不會用微信”的說法，有些過激了。如果我們糾纏於此，或僅僅將其視為一場誤會，老人的這通火兒也就白髮了。老人發飆背後的訴求，值得認真審視。
技術進步為人們生活帶來極大便利，如今一些年輕人出門，現金、銀行卡都不帶，一部手機足矣。不少老年人與時俱進，學習掌握新技術，享受技術進步成果。但也有相當一部分老人，因為年齡、文化程度、財產狀況等原因（用電腦、手機，一要買得起，二要學得會，二者缺一不可），不僅無緣享受技術成果，在一些方面還要承受更大不便。今年春運期間一段視頻，刺痛很多人的心：一位老人多次到火車站排隊買回家的票，多次無功而返。車站工作人員告訴他“要上網去買”，但老人不會，急得直抹眼淚，甚至下跪求助。
以前大夥都排隊買票，早去些就可以保證買到票；如今，多數人網上購票，現場買到票的幾率小多了。這樣說，不是要回到排隊購票的年代，而是說對那些不會網上購票的人，尤其是老人，要有一個讓他們可以買到票的渠道。花錢請人上網代買可以，但勢必增加成本，有人建議預留部分車票，在車站開設老人買票窗口。這一建議很好，體現了對老人的體恤。
國家制定老年人權益保護法，目的在於弘揚中華民族敬老、養老、助老的美德，但從現實看，在一些細節方面，敬老、助老等仍有改進空間。比如，超市為了提高交易效率，開設微信結賬“快速通道”；銀行為了更好服務大客戶，設有“VIP通道”，我們卻很少看到有老人通道。在商言商沒問題，但必要的社會責任不能忘。
回到黑龍江這次衝突。也許有老人排錯隊的原因，但如果收錢效率成為商家首選而不顧及其他，微信付費的隊列越來越多，不會微信的老人排隊越來越長，就是可以預見的結果。在這件事情上，與其埋怨老人“小題大做”，不如正視其發飆背後的訴求，反思下社會在老年人權益保護方面的缺失，看看我們該做些什麼。
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