早就听说Liu&5的服务好的"一塌糊涂"，以几乎"变态"的服务模式，让消费者折服，并虏获了一大批顾客的心，堪称培训界的"海底捞"。初听此言，心里不免疑惑，时间久了，就起了一探究竟的好奇心。
说起海底捞相信大家都有所耳闻，自从2011年黄铁鹰教授出版了《海底捞你学不会》这本书，海底捞倍受餐饮人关注！微博上曾流传一句话,地球人已经无法阻止海底捞! 一本《海底捞你学不会》让众多的食客和公众认识和了解到海底捞的服务创新与管理特色,在海底捞,顾客才是真正的"老板"。
金秋九月，艳阳高照，瓜果飘香。在开学的第一个星期，笔者走进了Liu&5，实地感受一下它的极致服务。
上午8：30，华宇名门店。
华宇名门店位于华宇名门商务楼11楼，是Liu&5三大直营店之一，也是公司总部所在地。Liu&5创办于2013年，目前已拥有三家直营店，二十多家加盟店，计划年底发展到五十家，遍布全国十多个省份。
上午9：00，宽敞明亮的教室内，孩子们在家长的陪同下，陆陆续续地赶来上课。身着整洁工装的老师、管家们，面带微笑站在门口迎接着小公主、小王子们。"老师好"、"管家好"、"同学们好"、"小朋友们好"……伴随着一声声亲切的问候，新的一天舞蹈培训课开始了……。
家长休息区内，刚才还忙着迎接孩子们的管家，此时又转向为家长服务。她们托着茶盘，上面放着几种不同的茶水，轻轻地走到家长面前，面带微笑，逐个为家长们送上一杯杯热茶。
品罢管家送来的香茗，带着吹毛求疵的心理，顺便考察一下环境卫生。第一感觉是："真干净"。窗明几净，空气清新。地板清洁如镜，照得人纤毫毕现。墙面干净、光亮有泽，装饰墙面无水印、污渍。窗台、玻璃无尘污、无水印，擦试无痕。扶栏无尘、无污垢，擦试无痕。楼梯阶梯干净无尘。电梯口无脚印、无污垢、水渍，电梯门干净，不绣钢光亮有泽、无手印。卫生间地面、蹲盆、隔墙、隔墙门、墙面无污渍、水渍、污垢、水花印。无异味，上空无浮尘、蜘蛛网。置身其间，忘记了这是在培训机构，仿佛徜徉在五星级宾馆。不禁感叹：见微知著，卫生如此，其服务能做到极致，谓为信然。
走进公司办公室，赫然入目的是Liu&5创始人刘铮题写的标语："规模是学校的生存线，质量是学校的生命线，品牌是学校的生长线" 。更引人注目的是各种服务设施：靠墙一排整齐摆放着20把雨伞，是为小公主、小王子阴天下雨准备的；婴儿车是为带小孩的学生家长准备的；桌子上的几十个充电宝是为手机没电了家长准备的；医药箱是为孩子们准备的，里面配备了各种常用药品、药具等。在这里只有你想不到的，没有他们准备不到的。教室内加装了空气净化器、加湿器，保证教室空气新鲜。教室门口配置了无水洗手液，孩子们放学后随时洗手，不带细菌回家。服务台上，有梳子、皮筋、发卡、发胶等，随时保持孩子们的仪容仪表整洁。 茶水供应台上，有纯净水，有热茶水，有清茶、红茶，还有玫瑰花茶、菊花茶、竹叶茶等清火茶品，管家们每半个小时，就为家长们送一次茶水，孩子们随时可以喝到放心的茶水。
其实，在Liu&5喝什么不重要，重要的是体验她的服务魅力。我从一开始进去，门口的管家右手抚心，腰微弯，面带自然笑容，左手自然前伸作请状，热情地欢迎我，到现在快两个小时了，管家的脸上始终带着微笑。这微笑是那样的甜美，就像是见到亲人一样，发自内心的微笑特别能打动人，着实让我震憾！
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