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作者注：本篇文章簡單介紹了藍鯨的設計思想和體系架構，在隨後的文章中，我們將通過實操來介紹和演示藍鯨的各平臺和官方SaaS，以及元鼎科技基於藍鯨PaaS的最佳運維實踐，包括應用發佈、自動巡檢、日誌檢索等，同時也會不定期分享實際案例中SaaS開發。
本文作者
元鼎科技·自動化運維團隊
傳統運維之殤
隨著用戶業務規模的逐漸增大，雲計算、容器和微服務等IT技術的發展和成熟，整個IT運維環境變得越來越複雜，操作和需要管控的對象也越來越龐大，傳統的運維手段已無法滿足我們的要求。
國內外的互聯網企業，由於大部分時候面對的是互聯網應用場景和相對統一的雲環境，以及文化、體制、管理和人才方面都有優勢，更容易接受並實施DevOps體系，和自研自維的工具文化。
區別與互聯網企業，傳統企業在面對雲時代帶來的海量、複雜和異構系統帶來的運維挑戰時，首先要解決運維自動化的問題，通過自動化來解放運維人員的生產力，然後才能進一步向主動精細化運維，以及DevOps和智能運維轉型。
自動化管理對象和場景千差萬別，不同企業的IT部門遇到的環境和問題也不一樣。雖然當前市場上有不少商業和開源的運維產品工具，商業產品過去有IBM、HP、BMC、CA四大傳統廠商，開源方面有Puppet、Chef、Saltstack、Ansible等產品，但是如何在滿足個性化需求前提下，找到一個可以很好適應自身企業持續變化的需求的平臺，滿足企業自動化運維訴求，把週期性、重複性、規律性的工作交給平臺去處理，通過標準化、自動化、過程優化來降低運維成本，從而提高運維效率，仍然是一個擺在大多數傳統企業面前的巨大難題。
畢竟不同行業，不同企業的管理規模、組織架構、實施環境，以及內部安全（合規）要求都不盡相同，更不用說不同企業對IT有不同的重視程度，以及企業內部不同IT部門有不同的關注點和訴求，不同運維崗位又有各自不同的運維需求和痛點。
一般來說，傳統 IT 運維在發展過程中會有以下幾個問題:
其一，運維服務人員工作忙碌卻不受重視，傳統的“救火式”運維大大增加了運 維人員的工作強度和工作壓力，難以量化的工作得不到業務部門的認可。
其二，IT 系統複雜， 維護難度高，系統宕機風險係數大。
其三，技術人員難培養，流動性大，有經驗的技術人員因 為不受重視而辭職，造成運維質量和客戶滿意度的波動。
其四，服務商難管理，技術水平參差 不齊，服務不及時，有問題不能及時解決。
你以為的運維人員地位是這樣：
其實是這樣：
在過去二十多年的發展過程中，大多數中國企業逐步構建了以研發、測試、運維團隊為主體的IT組織架構，以及基於ITIL建立了信息系統建設，服務流程和IT運維體系。
而傳統IT時代ITIL和ITSM為主的流程驅動下的運維理念 ，很難滿足自動化的需求。以四大為首，這些商業產品一般有標準化程度高，通用性強，開箱即用的特點；在某些特定功能和場景上，這些產品確實也能按預期完成任務。
然而這類產品大多不支持用戶根據自身需求自主定製，或拓展應用場景，最終用戶（尤其是運維人員）的個性化需求往往需要向產品預設功能去靠攏（或妥協）；同時，由於這類產品大多都是面向單一運維場景，所以用戶在長期建設自身IT運維體系的過程中，會為了解決新的需求而不斷採購大量新的商業產品，如CMDB、監控（主機、網絡、應用性能等）、日誌等產品，而這種煙囪式的建設也會逐漸在企業內形成信息孤島，各系統之間無法互聯互通......
總結來說，傳統企業在構建自身運維體系時，往往存在以下問題：
1、雖然有完整的運維體系，但缺乏統一運維平臺和工具，運維工具主要以商業軟件為主：煙囪式建設，無法互聯互通、聯動；
2、運維工具無法定製開發，或者適應新增運維場景和需求，依然有大量人肉運維場景；
3、傳統運維的生存空間受到來自企業內外部的威脅，在內部作為成本中心要削減IT預算，要適應外部IT技術的演進向運維開發轉型。
運維痛點
藍鯨設計思想
企業需要搭建一體化的運維/運營平臺，一方面要滿足綜合性的日常運維、監管、監控和任務調度等自動化的需求，充分利用自動化運維工具實現監控告警（如系統應用服務可用性監控、數據庫及中間件性能監控），故障自愈、應用發佈、日常巡檢，以及硬件設備生命週期管理、企業設備資產管理等。另一方面，通過構建運維開發平臺降低運維工具開發門檻，促進平臺工具開發更加自主可控，更加敏捷；平臺能夠整合存量運維工具，實現工具間的互聯互通，數據共享。
藍鯨正是這樣的一體化運營思路，對用戶來說，藍鯨的設計思路更像是授人以漁：除了內置的管控平臺、CMDB、作業平臺，以及監控、日誌、標準運維和故障自愈等各種原子平臺和SaaS外，藍鯨的真正強大之處在於其內置的集成PaaS平臺，可以讓運維人員低成本的在藍鯨PaaS之上開發各種運維場景APP，併為這些APP提供運行環境（容器方式）。
同時企業服務總線（ESB & API Gateway）為藍鯨體系中的其它平臺（作業平臺、配置平臺、數據平臺、容器管理平臺）和第三方的運營系統（公眾號、郵箱、OA 等）提供 API，統一以組件的形式對接企業服務總線，實現各原子平臺 API 協議統一和集中化管理，這樣，在上層的 SaaS 應用就可以通過企業服務總線調用 API。
通俗的打個比方來說，一方面，藍鯨的PaaS更像是給運維人員提供一個兵工廠，運維人員可以持續的自己來造工具，自己武裝自己；另一方面，通過ESB & API Gateway實現了對接企業已有的運維平臺和工具的可能性，避免簡單粗暴的把存量系統推倒重來，重複建設。
對於傳統企業的運維團隊來說，要想實現工具文化，首先就是要能夠降低構建工具的成本。
上圖左邊是傳統運維/運營工具的開發模式：傳統開發模式下，開發一個運營系統，首先是產品提需求，運維準備服務器並搭建環境，開發實現公共組件和應用邏輯，然後交付給運維做代碼部署，運維在服務器上添加監控和告警，出了問題之後，運維和開發都需要通過日誌來修復bug。
右邊是基於藍鯨的PaaS開發模式，有了應用需求，開發就可以直接開發應用邏輯，其他工作可以在藍鯨上一鍵完成。
在藍鯨集成平臺上的開發流程，開發人員只需要在本地環境完成應用代碼的編寫和測試，上傳代碼到git或者svn倉庫，再到藍鯨上點擊一鍵部署，就可以在測試環境測試，測試ok之後一鍵部署到正式環境。
從某種程度上來說，最熟悉用戶自身運維場景，肯定是用戶（運維人員）本身，藍鯨設計思想的本質就是通過武裝運維，把運維的主動權和想象力交還給用戶自己，讓用戶IT部門主導自身運維體系的建設，推動自身的工具文化和DevOps轉型。
基於藍鯨的PaaS的技術解決方案，企業用戶可以實現：
1、“運維基礎服務”的無人值守，包括日常大量重複的發佈、變更和故障處理等日常運維操作
2、“運維增值服務”的低成本實現，在實現運維基礎服務無人值守的基礎上，助力運維人員轉型DevOps，為各相關聯的崗位快速、低成本的提供支撐工具和運營系統，推動企業內部的工具文化，幫助業務實現精細化運營。
藍鯨智雲體系由八大平臺組成，即管控平臺、配置平臺、作業平臺、數據平臺、容器管理平臺、AI平臺、集成平臺和移動平臺，為各種雲（公有云、私有云、混合雲）的用戶提供不同場景、不同需求的一站式技術運營解決方案。除此之外，藍鯨官方還提供了包括故障自愈、監控告警、標準運維、日誌檢索、CICDKit等SaaS應用。
藍鯨智雲體系依託企業級 SOA、PaaS 等理念，運用 Docker 等最先進的雲技術構建起了全新的運維模式，致力於以“原子服務集成”和“低成本工具構建”的方式落地 DevOps，幫助運維快速實現“基礎服務無人值守”及“增值服務”，並進一步通過 DevOps 的落地實現企業更全面和可持續的效率提升。
關於元鼎科技
元鼎科技，作為藍鯨首批授權技術服務商，基於自身在金融、政府、教育、製造等行業客戶數據中心的海量運維實踐，結合藍鯨PaaS平臺，助力運維自動化、運維智能化，以及DevOps文化在企業內部實踐、落地。
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