太让人上火了！朋友的表妹和她的闺蜜去潍坊泰华的呷哺呷哺吃火锅，结果吃出了一只老鼠。她们找商家，商家说她们诈骗。因为这闺蜜怀孕了，担心孩子问题，商家说：我们给你钱你能把孩子打了吗？
近日，有网友爆料称，在呷哺呷哺火锅店潍坊泰华城店就餐过程中吃出老鼠。
据马先生介绍，9月6日晚6点半左右，他带妻子和一位同事到呷哺呷哺火锅店就餐，用餐后差不多十来分钟，妻子突然把筷子一扔从餐桌跑开了。马先生赶紧询问怎么回事，妻子告诉他在火锅里有异物。
果不其然，马先生竟然捞出了一只老鼠。
出现这种情况，估计没有人能受得了。马先生立即找到商家要求给出说法，却被告知呷哺呷哺是全国连锁店，需要先向总部汇报。
据了解，呷哺呷哺是一家连锁餐饮，源自台湾，1998年在北京创立，其特点是新颖的吧台式就餐形式和传统火锅的完美结合。
马先生在与商家的交涉过程并不顺利。按照马先生的说法，商家一直在推脱，免单处理被他拒绝后，又提出餐费的四倍赔偿，再次遭到马先生拒绝。于是，呷哺呷哺方面提出一次性赔偿马先生5000元。
马先生说，他的妻子已经怀孕三个月，此次事件对高女士影响极大，且担心感染疾病，对胎儿不利，提出先带妻子去医院检查身体。
随着时间一分一秒过去，双方的情绪都很激动，现场气氛紧张。马先生出于商家“不想主动解决问题”的态度，要求商家赔偿两万元并负责其妻子检查身体的费用。针对马先生提出的要求，“他们一个店员竟然说要是担心孩子的话，给你两万把孩子打了”。马先生很气愤，“他们能说出这样的话，搁谁也受不了”。
一时间，双方僵持不下。无奈，直到第二天凌晨两点钟，马先生才离开店里，但是，问题没有解决。
7日中午，马先生再次来到呷哺呷哺讨要说法，无果而终，商家一直坚持等待总部的回复。
马先生不得不将问题反映至奎文区市场监督管理局。该局东关市场监督管理所工作人员到呷哺呷哺进行现场调查，但是并未给马先生明确的处理结果。东关市场监督管理所告知马先生下周一进行调解。
潍坊市奎文区市场监督管理局工作人员表示，接到消费者投诉热线后，非常重视此事，并第一时间通知了东关市场监督管理所工作人员进行现场调查，从快从严依法调查处理此事。如经调查确为火锅店原因，绝不姑息，给消费者一个满意答复。
东关市场监督管理所工作人员现场检查后，涉事商家目前情况情况如何呢？马先生表示，出了问题后，呷哺呷哺还在正常营业。8日中午，用餐高峰期，网易新闻看到呷哺呷哺依然在正常营业，店里两排餐桌，只是顾客并不多，与中兴商业街来往的人流形成了鲜明的对比，不知是否是受此事影响。
据人民日报报道，店方表示，公司非常重视，也跟消费者表达了关切，他们第一时间主动向当地食药监部门做了情况通报，目前全面配合食药监部门的调查。“我们现在也全面检视了所有环节，而且把所有的视频都看过，因为现在还在调查阶段，还没有证实老鼠事件是我们呷哺呷哺的原因造成的”。
同时，呷哺呷哺方面强调，“如果有不实指控，我们会保留司法追究权”。
对于此事，德衡律师事务所冯爽律师表示，发生消费者权益争议时，消费者首先与经营者协商解决，协商不成，可向主管部门投诉。上述途径无效，消费者还可向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
关于赔偿问题，冯律师介绍，按照相关规定，商家应按照商品价格的十倍进行赔偿，“如消费者因食不合格产品而导致中毒等人身伤害时，消费者还可主张因此事带来的赔偿医疗费、护理费、交通费、住宿费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”
那么，马先生认为精神受到伤害，是否可以主张精神损失赔偿呢？冯律师认为，按照法律规定可以主张精神损失，但是鉴定起来比较困难。
8日，马先生告诉我们，奎文区东关市场监督管理所已经到呷哺呷哺泰华店进行抽查取样，并称下周一对双方进行一次调解。
马先生的妻子“这两天不怎么吃饭，看到吃的东西就恶心，只能劝她多少吃一点”。马先生表示，“会继续维护自己的权益”。
2015年3月15日，呷哺呷哺曾因“猪血冒充鸭血”事件被央视点名，虽然事后被证实为乌龙事件，但是也给企业敲响了食品安全的警钟。
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