太讓人上火了！朋友的表妹和她的閨蜜去濰坊泰華的呷哺呷哺吃火鍋，結果吃出了一隻老鼠。她們找商家，商家說她們詐騙。因為這閨蜜懷孕了，擔心孩子問題，商家說：我們給你錢你能把孩子打了嗎？
近日，有網友爆料稱，在呷哺呷哺火鍋店濰坊泰華城店就餐過程中吃出老鼠。
據馬先生介紹，9月6日晚6點半左右，他帶妻子和一位同事到呷哺呷哺火鍋店就餐，用餐後差不多十來分鐘，妻子突然把筷子一扔從餐桌跑開了。馬先生趕緊詢問怎麼回事，妻子告訴他在火鍋裡有異物。
果不其然，馬先生竟然撈出了一隻老鼠。
出現這種情況，估計沒有人能受得了。馬先生立即找到商家要求給出說法，卻被告知呷哺呷哺是全國連鎖店，需要先向總部彙報。
據瞭解，呷哺呷哺是一家連鎖餐飲，源自臺灣，1998年在北京創立，其特點是新穎的吧檯式就餐形式和傳統火鍋的完美結合。
馬先生在與商家的交涉過程並不順利。按照馬先生的說法，商家一直在推脫，免單處理被他拒絕後，又提出餐費的四倍賠償，再次遭到馬先生拒絕。於是，呷哺呷哺方面提出一次性賠償馬先生5000元。
馬先生說，他的妻子已經懷孕三個月，此次事件對高女士影響極大，且擔心感染疾病，對胎兒不利，提出先帶妻子去醫院檢查身體。
隨著時間一分一秒過去，雙方的情緒都很激動，現場氣氛緊張。馬先生出於商家“不想主動解決問題”的態度，要求商家賠償兩萬元並負責其妻子檢查身體的費用。針對馬先生提出的要求，“他們一個店員竟然說要是擔心孩子的話，給你兩萬把孩子打了”。馬先生很氣憤，“他們能說出這樣的話，擱誰也受不了”。
一時間，雙方僵持不下。無奈，直到第二天凌晨兩點鐘，馬先生才離開店裡，但是，問題沒有解決。
7日中午，馬先生再次來到呷哺呷哺討要說法，無果而終，商家一直堅持等待總部的回覆。
馬先生不得不將問題反映至奎文區市場監督管理局。該局東關市場監督管理所工作人員到呷哺呷哺進行現場調查，但是並未給馬先生明確的處理結果。東關市場監督管理所告知馬先生下週一進行調解。
濰坊市奎文區市場監督管理局工作人員表示，接到消費者投訴熱線後，非常重視此事，並第一時間通知了東關市場監督管理所工作人員進行現場調查，從快從嚴依法調查處理此事。如經調查確為火鍋店原因，絕不姑息，給消費者一個滿意答覆。
東關市場監督管理所工作人員現場檢查後，涉事商家目前情況情況如何呢？馬先生表示，出了問題後，呷哺呷哺還在正常營業。8日中午，用餐高峰期，網易新聞看到呷哺呷哺依然在正常營業，店裡兩排餐桌，只是顧客並不多，與中興商業街來往的人流形成了鮮明的對比，不知是否是受此事影響。
據人民日報報道，店方表示，公司非常重視，也跟消費者表達了關切，他們第一時間主動向當地食藥監部門做了情況通報，目前全面配合食藥監部門的調查。“我們現在也全面檢視了所有環節，而且把所有的視頻都看過，因為現在還在調查階段，還沒有證實老鼠事件是我們呷哺呷哺的原因造成的”。
同時，呷哺呷哺方面強調，“如果有不實指控，我們會保留司法追究權”。
對於此事，德衡律師事務所馮爽律師表示，發生消費者權益爭議時，消費者首先與經營者協商解決，協商不成，可向主管部門投訴。上述途徑無效，消費者還可向人民法院提起訴訟，通過法律途徑維護自己的合法權益。
關於賠償問題，馮律師介紹，按照相關規定，商家應按照商品價格的十倍進行賠償，“如消費者因食不合格產品而導致中毒等人身傷害時，消費者還可主張因此事帶來的賠償醫療費、護理費、交通費、住宿費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。”
那麼，馬先生認為精神受到傷害，是否可以主張精神損失賠償呢？馮律師認為，按照法律規定可以主張精神損失，但是鑑定起來比較困難。
8日，馬先生告訴我們，奎文區東關市場監督管理所已經到呷哺呷哺泰華店進行抽查取樣，並稱下週一對雙方進行一次調解。
馬先生的妻子“這兩天不怎麼吃飯，看到吃的東西就噁心，只能勸她多少吃一點”。馬先生表示，“會繼續維護自己的權益”。
2015年3月15日，呷哺呷哺曾因“豬血冒充鴨血”事件被央視點名，雖然事後被證實為烏龍事件，但是也給企業敲響了食品安全的警鐘。
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