《鬼谷子》反應篇第四彈:談判遇到困難該怎麼辦?

原文:

古善反聽者,乃變鬼神以得其情。其便當也,而牧之審也。牧之不審,得情不明得情不明,定基不審。

變象比,必有反辭,以還聽之。欲聞其聲反默,欲張反斂,欲高反下,欲取反與。欲開情者,象而比之,以牧其辭。同聲相呼,實理同歸。或因此,或因彼,或以事上,或以牧下。此聽真偽,知同異,得其情詐也。動作言默,與此出入,喜怒由此以見其式。皆以先定為之法則。以求反覆,觀其所託。

《鬼谷子》反應篇第四彈:談判遇到困難該怎麼辦?

譯文:

古代凡是善於從反面聽人言論的人,為了能試探到實情,總是想鬼神一樣變幻莫測。他們隨機應變很得當,對對方的控制也很周密。若控制不周密,得到的信息就不清楚明瞭。信息不明瞭,決定的基本策略就會不周詳。

言談中,若能靈活運用象形、類比之法,說反話刺激對方,(對方一定會反問)通過觀察對方的反應,(反過來聽他的言辭)即可探測到實情。

想要聽對方講話,自己應該保持沉默;想要讓對方敞開心扉,自己應該暫且收斂(另譯:想要張開,就要先收斂);想要使對方高傲起來,自己應該表現得謙恭一些(另譯:想要升高,就要先降低);想要從對方那邊獲取什麼,自己應該先給予點什麼(另譯:想要獲得,就要先給予)。如果想了解對方的內情,可用象形和類比的方法,以便把握對方的言辭。

《鬼谷子》反應篇第四彈:談判遇到困難該怎麼辦?

同類的聲音可引起共鳴,同樣合乎實際的道理會導致共同的結果。或者由於這個原因,或者由於那個原因,或以共鳴法來侍奉上司(君主),或以共鳴法來管理下屬(百姓)。這是分辨真偽、瞭解異同,以分辨對手是真情還是詭詐的有效方法。無論是動作、言說還是沉默,以及為探測實情而表現出來的喜怒哀樂,都要事先設計,確定法則。總之,要以反聽法求得對方的回應,以此判斷對方的心理寄託。

鬼谷之策:

所謂“反其道而行之”,是利用一種非常規的思維,指導自己的言談和行動。比如,在言談中說反話刺激對方,觀察對方的反應,從中得知實情。在做事情時,走一走與目標相反的道路,就像鬼谷子說的“欲聞其聲反默,欲張反斂,欲高反下,欲取反與”,往往能夠收到良好的效果。

《鬼谷子》反應篇第四彈:談判遇到困難該怎麼辦?

在這裡,鬼谷子闡述了迅速俘獲人心的基本原則,即說話要聲情並茂,善於藉助象形、比喻的方法,引起對方內心的共鳴。這樣,才能更容易瞭解對方的真心,以決定下一步的行動。

言辭能引起對方內心的共鳴,這才是遊說的一種極高境界。而只有達到這種境界的人,才有可能完成不可能完成的任務,達到不戰而屈人之兵的遊說效果。


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