按快递公司的规定快件是要送货上门的，这个毋庸置疑，但在现实中却实很难做到这一点，一般快递都是送到楼下或直接放物业或门卫然后通知客户自己来取件。如果个别客户却实不方便下楼取件，我想快递小哥应该送到楼上的。
快递很难做到送货上门的原因有这么几个:1、由于现在快递公司竞争激烈，每件的运费已经降到一个比较低的水平，快递公司能给快递员的派件费也就8毛左右，没有底薪快递员为了生活必须提高效率。2、由于网购的飞速发展，明天到件量比较大，正常情况每个派件员每天要派件200左右，平均每个件的派件时间只要2分钟，所以时间相当紧张，如果当天的件不能及时拍完，快递公司就会罚款，所以有时也会出现，明明自己没有收到货，物流信息却显示签收了，这也就是快递员为了避免受到处罚而代签了，当然这也是违规的。有的客户不在家要配送2次，甚至3次，这种情况您最好能给快递小哥一个微笑或者是致谢。3、快递员不但要派件，还要卸车、装车、分拣等工作，如果每个件都送到楼体力也很难支撑。还有现在快递员的运输工具基本都是三轮车，送货上门的话三轮车上的货安全性没有保证，前段时间看过一篇报道，快递员上楼送货，下来发现三轮车上的货被盗了，快递员怕一个月就白干了。如果没有特殊情况，能下楼取件还是下楼来吧，要换位思考相互理解一下，这种情况都是低价竞争导致的，顺丰快递一般送货上门的，但价格高呀。去年有个客户在我店里买了件宝贝，因为快递没有送货上门，给我打了个差评，买家卖家和作为纽带的快递，都很想快速安全的送达，不然三者都要劳累劳神，所以生活不易相互体谅吧！
随着电商的盛行，也带动了快递行业的发展，现在最有名的就是顺丰快递、“四通一达”、京东快递等。那么快递在派件过程中该不该送上楼呢？快递员送件的报酬并不高，好多快递员都说挣这两个钱送上楼不值得。可是很多人由于某种原因无法下楼，有的买家专门在快递单上备注了一定要送上楼，快递员也不给送。这让一部分买家非常气愤。例如，买家小王就说:“我家住在六楼，快递到了，快递小哥就会打电话让我下楼去拿，可是我家有两个月大的宝宝，不能丢下宝宝去拿快递，让他送上来也会以货物怕丢为理由而拒绝。我只好让快递员放到小区超市，有空的时候再去拿。”理论上，快递员都应该是送件上门的，并将快件面交给收件人，本人签字。只要您的快递详细说明了您的收件地址，按照规定快递员是必须要送到您的手上的。但是由于快递行业也出过很多事，出于对收件人安全的考虑，以及对快递员所送快件的安全考虑，导致现在很多快递员都不愿意上楼送件了。据报道广东中山，一个快递员上楼给客户送件不到2分钟，连车带货被小偷偷走。快递公司负责人称，车上大概有40多个快件，价值一万元左右。还有江西宜春市，一名顺丰快递员上门办理快递业务时，对独自在家的16岁女孩进行猥琐，女孩父亲知道此事后，对其进行殴打。警方介入调查，快递员被行政拘留。顺丰集团也回应，绝不姑息。快递员是陌生人，我们随随便便给一个陌生人开门，收件人的自身安全就比较难保障。而快递员也不容易，送一个键才能挣1元左右，无论是严寒还是酷暑他们都会为我们服务。快递员送件上楼，楼下车里的快件就可能会被素质低下的人偷走。所以如果能下楼去取快递还是尽量下楼，体谅他们一下。彼此谦让，既保证了他人的利益，又保证了自己的利益。
快递该不该上楼包含三个问题:一个是能不能上楼？为什么要上楼？不上楼有啥影响吗？先回答第一个问题。现在人几乎都在收快递，多的一天几个，少则几天一个。快递基本以圆通韵达申通邮政和顺丰为主。如果是住户，门卫门禁基本设置不是很严格，快递员可以直接拿包裹送到楼上，能送到楼上，现在基本都会送到楼上，敲门送达。如果是公司，有的单位楼下门禁设限，快递只能放在楼下物业，物业准时准点分发到楼层公司。管理不严格的，快递员可以直接送到公司前台。最后，像顺丰邮政都有自己的储物柜，客户不在家，不方便，包裹直接存到储物柜，方便时自取。第二个问题，快递有没有责任送到楼上。没必要。客户网上购物，快递送到小区或者楼下物业或者储物柜即可，通知了客户知晓快递在哪确认，这次购物就完成了基本流程。送到楼上，甚至送到客户家里或者公司里，这是快递员的额外服务，客户如果因为快递员没有送到楼上就职责差评甚至举报，就完全没必要了。第三个问题:不上楼有影响吗？如果一开始的服务都没有上楼，相信所有客户用户也习惯了。因为有些快递员为了客户考虑，送到楼上让客户体验到超值服务，慢慢超值服务变成惯例和客户眼中的理所应当。现在如果能送到楼上却没有送的快递员，应该收到过很多指责吧。赖谁呢？谁都不赖。这拿快递企业就没有办法吗？这还不是最重要的，跑几步路而已，实在不想跑了投诉投诉多少还有点效果，那要是货物破损丢失了你才拿他没有办法呢！记得没有滴滴之前媒体经常报道某某被黑车宰了半路甩了，没有淘宝之前媒体报道最多的就是付款了对方不发货，或者是到货付款你要的是电饭锅他给你发个砖头。有了滴滴淘宝后这样的现象几乎没有了，因为钱在平台上，对双方都有制约，这就是互联网的魅力。物流行业现在乱象这么多，有平台可以解决吗？其实物流行业这样的平台已经出现了，它就是一上线就火起来的快递物流第三方平台51快配app，看看它的模式。
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