求索中国:社群活跃度低,那你还做什么社群营销?

如何评估一个社群的质量?

群规模大,就是好社群?假设把你的微信群注销,你的“社群”还在吗?假如没有微信公众号,你的“社群”还有根据地吗?如果你的答案是否定的,那么你还没有建立真正的社群。

很多社交关系文章会信誓旦旦告诉你什么是强关系、什么是弱关系。有的观点认为强关系会锁死你的交际圈,弱关系才睡打开事业圈的王道,我们认为这些思考都不够深入。

根据我们的运营实践,结论是真正能创造巨大价值的关系一定是强关系,而不是弱关系。我们可以通过弱关系发现销售机会,发现潜在的强关系资源,但要让这些弱关系产生价值,你还的先把它们转化成强关系。传统产品型企业的问题在于他们和客户之间只有一次购连接,他们通过购买过程获得了一些客户信息,但是没有和客户建立连接,以致到了互联网时代,他们找不到客户了,不得不转型互联网去构建产品型社群,重新建立与客户的直接连接。

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那么拥有强关系的社群的本质是什么?我们的结论是,建立社交关系的“交叉覆盖”。要形成一个真正的社群、群员之间至少需要两个维度的连接。比如一些公司建立了两三个维度连接,一个是网易云课堂,一个是微博或者俄日系、再一个是qq学员群。积极的用户会和公司成员互加个人微信,会做微博上互粉,连接深度也在不断加深,交换电话,经常同城聚会,做到网络圈、生活圈和职业圈交叉覆盖,这才是重度连接,才可以称得上一个小社群。

如何做一场高质量的在线群分享?

群内分享主要有干货和话题交流两种。

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1、提前准备

干货分享模式要邀约分享者,并请分享者就话题准备素材(特别是对于没有经验的分享者,检查他分享的内容是很有必要的),特别要强调分享者应该分享对大家有启发的内容,而不是借着分享只想做自己的广告。

话题分享模式要准备话题,并就话题是否会引发大家讨论进行小范围评估,也可以大家提交不同的话题,由主持人选择。

2、反复通知

在群内多发布几次消息,提醒群员按时参加,否则很多人会因为工作选择了屏蔽消息,错过活动通知。如果是话题交流,也得提前发布几遍话题,让大家有足够时间思考。qq群支持群主发消息,是非常便利的工具。

3、强调规则

每次在群分享前都会有新朋友入群,他们往往不清楚分享规则,在不合时机插话,影响嘉宾分享,所以每次分享开场前都需要提示规则。如果是qq群,可以在分享规则临时禁言,避免规则提示被很快刷掉。

4、提前暖场

在正式分享前,应该提前打开群禁言,或者主动在微信群说一些轻松话题,引导大家上线,引入交流氛围,一般一个群上线的人越多,消息滚动越快,会吸引更多人顺便看看。

5、介绍嘉宾

如果说干货分享模式,在分享者出场前需要有一个主持人引导一下,介绍一下他的专长或者资历,让大家进入正式倾听状态。

6、诱导互动

不管说哪种分享模式,都有可能出现冷场的情况,所以分享或者话题主持人要提前设置互动诱导点,而且要适当留点耐心等别人敲字,很多人是手机在线,打字不会太快。如果缺乏互动,就要提前安排好“托儿”,带动进入气氛。

7、随时控场

者分享过程中有人乱发问题,或者发和话题无关的内容,这个时候主持人需要私聊,进行引导。如果是qq群,直接小窗说就可以,但是微信里面首先要添加对方为好友,比较麻烦,所以建议qq群分享。

8、收尾总结

分享结束了,要引导大家就分享做一个总结,引导鼓励大家群微博、微信朋友圈分享自己的心得体会,这种分享说互联网社群营销的关键,也是口碑扩散的关键。

9、提供福利

在分享结束后,对总结出彩的朋友,对用心参与的朋友,如果有各种小福利赠送,就会更加吸引大家下一次来参与分享。

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